沙盤研發(fā)項目管理

課時：14小時（2天） 
地點：上海 2011年9月20—21日 
【課程背景】

研發(fā)項目是研發(fā)體系中最為重要的工作載體，研發(fā)領(lǐng)域的問題，包括規(guī)劃問題、市場問題、需求問題、流程問題、協(xié)作問題、人員問題，當然還有項目管理自身的問題，最終都會體現(xiàn)為項目延期、產(chǎn)品質(zhì)量不達標等項目管理領(lǐng)域問題；在項目實施過程中，領(lǐng)導關(guān)注的是需求實現(xiàn)程度、項目進度和交付質(zhì)量；而產(chǎn)品發(fā)布后，關(guān)注焦點則成了產(chǎn)品的能否獲得商業(yè)成功。
難怪有的項目經(jīng)理甚至說，“項目管理真不是人干的活！”。
是的，研發(fā)項目的管理是非常困難的！項目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項目需要滿足進度、質(zhì)量、成本等硬性指標約束，更為重要的，還要向產(chǎn)品的市場成功負責！可見研發(fā)項目的過程就像充滿困難和意外的荊棘之路：盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導，項目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗與判斷去掌舵項目，勇敢的迎接挑戰(zhàn)：即“做什么”遠比“如何做”更加重要！這就是優(yōu)秀項目經(jīng)理的獨特之處。
蒙哥馬利元帥曾說，“領(lǐng)導的要點，是做出決策和采取行動”；腓特烈大帝則認為，“一個指揮官應該特別防止缺乏獨立思考的模仿，這是錯誤的！”
如果將戰(zhàn)爭與研發(fā)項目相類比，不難發(fā)現(xiàn)，很多問題的解決必須結(jié)合項目的實際情況，項目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā)，藝術(shù)性的平衡不同項目關(guān)系人的關(guān)注焦點，才能達到最佳效果，而不是力求事無巨細、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是，目前相關(guān)的培訓和管理體系，僅是研發(fā)項目管理的優(yōu)秀管理實踐和操作規(guī)范，對實踐難題缺乏針對性，尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當?shù)臎Q策；也沒有引導項目經(jīng)理通過自我思考、真正提升項目管理的意識和能力。這就是“參加培訓時激動、實際工作時沒有行動”的主要原因吧。
從實戰(zhàn)能力來看，研發(fā)項目經(jīng)理可以分為如下三個層次：第一個層次，可稱之為“項目管理員”，實則為協(xié)調(diào)員，只需按照流程規(guī)范操作即可，不必越雷池一步，也不必為項目成功負責；再上一個層次，需要為產(chǎn)品發(fā)布負責，將其工作重點放在處理大量突發(fā)又難纏的問題，此類經(jīng)理工作兢兢業(yè)業(yè)、但卻戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰；最高層次的經(jīng)理，則善于管理風險，運用恰當?shù)牟呗詠眚?qū)動項目，每每可以左右逢源、事半功倍，獲得各個方面的認同。因此，策略的選擇與執(zhí)行是研發(fā)項目經(jīng)理是否優(yōu)秀的試金石，沙盤演練的重點就在與此！


【參加對象】
研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、質(zhì)量保證等。

【課程收益】

通過研發(fā)項目管理的沙盤演練，學員將會有如下收益：
理解如何利用有限的精力和資源，在滿足進度、質(zhì)量、成本等項目約束的前提下，最大限度追求產(chǎn)品的市場成功；
提升項目管理的策略和全局意識，而不是僅僅關(guān)注局部細節(jié)，在工作實踐中不再猶豫不決；
清楚項目管理中諸多決策對項目績效指標的影響程度（包括對本階段和后續(xù)階段的影響），最終選擇最佳解決方案；
掌握研發(fā)項目管理過程中計劃與控制手段、質(zhì)量管理、風險管理的實踐方法；
學習如何調(diào)動他人的藝術(shù)，而不僅是自己做事的技術(shù)；
掌握塑造高效研發(fā)團隊的途徑方法和項目經(jīng)理的必備素質(zhì)，促進項目經(jīng)理的自我修煉。

【培訓特色】

以三十余個研發(fā)管理咨詢項目為基礎(chǔ)素材，全程模擬一個真實的產(chǎn)品研發(fā)項目歷程，您會發(fā)現(xiàn)該項目與您的切身處境似曾相識，在為期兩天的研發(fā)項目歷程中，您和您的拍檔將集中面對許多現(xiàn)實問題，調(diào)動自己的好奇和潛力去迎接挑戰(zhàn)！
重點培養(yǎng)您在項目管理領(lǐng)域的創(chuàng)造力和判斷力，關(guān)注不同階段的管理重點，做到抓大放小，提綱挈領(lǐng)；而不是面面俱到，生搬硬套；
具有普適性的項目沙盤演練，真正貼近工作實踐，避免填鴨式培訓的缺陷：學員為主、實際操作而不是講師口述，講師在過程中分析點評總結(jié)；
創(chuàng)造性的將項目管理的策略與優(yōu)秀實踐結(jié)合在一起，使學員知其然，又知其所以然。
【講師資歷】
靖爽，工科碩士，研發(fā)管理領(lǐng)域資深培訓講師。十五年產(chǎn)品研發(fā)與管理工作，供職于中科院自動化所、華為技術(shù)有限公司，歷任高級工程師、系統(tǒng)分析師，項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位，成功管理了多個大型產(chǎn)品研發(fā)和系統(tǒng)實施項目，包括國家863項目、國家科技進步獎項目；主導了三十余個研發(fā)管理咨詢項目和研發(fā)管理信息系統(tǒng)，擅長領(lǐng)域為產(chǎn)品研發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理、市場管理/產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理與組織架構(gòu)設(shè)計等。
以研發(fā)管理咨詢?yōu)橐劳校瑢⑸潮P演練方式與研發(fā)項目管理的優(yōu)秀實踐結(jié)合起來，獨創(chuàng)了《研發(fā)項目管理沙盤》課程，獲得廣泛積極的反響，被譽為“研發(fā)管理類課程的重大突破”（某跨國電訊設(shè)備制造商，項目總監(jiān)語）。累計培訓達到數(shù)百場，學員包括中集集團、中國電信分公司、河南新煙集團、德力西電氣、士蘭微電子、同洲電子、晶辰電子、科美東雅、索貝數(shù)碼、寶時得機械、重慶長安汽車、步步高電話、中國普天、金蝶國際、歐亞科技、世紀長秋、日立電梯、大方軟件、控創(chuàng)集團等。
主講課程為產(chǎn)品研發(fā)管理、研發(fā)項目管理（沙盤）、從技術(shù)走向管理、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)等。

【課程大綱】

一、研發(fā)項目管理體系綜述
 MINI沙盤演練：“簡單而復雜”的項目管理實戰(zhàn)
 體會制定策略對項目成功的重要意義；
 理解市場成敗是研發(fā)項目的最終衡量標準
 體會項目管理是動態(tài)平衡的藝術(shù)；
 影響研發(fā)項目效率面面觀：二八原則、抓大放小
 研發(fā)項目的成功標準
 研討：項目經(jīng)理是否應嚴格遵循公司高層的規(guī)劃安排
 研發(fā)項目的最終目的包括哪些
 研發(fā)項目的約束條件
 如何計算研發(fā)項目的績效：商業(yè)價值最大化
 項目經(jīng)理的決策影響范圍：近期與遠期
 研發(fā)項目管理沙盤演練規(guī)則

二、概念階段演練
本階段遇到的主要問題：
1）產(chǎn)品定位存在疑惑，公司高層沒有達成一致意見；
2）項目核心組的技術(shù)和管理能力有所欠缺；
3）公司高層期望太多，提出了難以實現(xiàn)的項目進度要求；
。。。。。。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 項目成敗的基礎(chǔ)：《項目任務書》以及必要的支撐信息
 只有進度？研發(fā)項目的關(guān)鍵驅(qū)動因素優(yōu)先級矩陣（案例分析）
 如何應對“過多不合理”的限制和干預
 項目特點對實施策略的影響
 定義產(chǎn)品需求
 組建項目團隊
 項目規(guī)模對團隊構(gòu)成的影響：全新產(chǎn)品、增強/維護類、技術(shù)開發(fā)等
 產(chǎn)品開發(fā)團隊中的關(guān)鍵角色：LPDT、SE、MKTE與IPMT等；
 技術(shù)負責人與項目經(jīng)理的職責界定
 案例實踐：項目開工會
 獲得發(fā)布成功與市場成功：《業(yè)務計劃書》實例；

三、計劃階段演練
本階段遇到的主要問題：
1）選擇技術(shù)路線的分歧，如何規(guī)避風險；
2）忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力，是否繼續(xù)進行下去；
3）計劃不如變化快，為何還要做計劃；
。。。。。。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 制定項目的進度計劃
 活動定義和排序：WBS、PBS、容易忽略的活動
 WBS計劃的基礎(chǔ)：產(chǎn)品研發(fā)流程
 活動定義的難點：流程裁剪（指導書）、誰來制約項目經(jīng)理
 做出估計/承諾的恰當時機：鐘型曲線、估計的時間點、重估計
 典型的估計方法：推測法、類比/比較、專家法、三點法及其適用場景
 案例：IBM在估計方面的通常做法
 如何提高估計的準確性
 進度計劃的調(diào)整
 “竟底”：如何獲悉進度計劃已經(jīng)達到“極限”
 “迷茫”：如何獲悉團隊成員是否隱瞞進度
 典型方法：關(guān)鍵路徑、快速跟蹤
 項目計劃的倒推法：容易出現(xiàn)的問題與規(guī)避建議
 為何僅僅進度計劃是不夠的
 制定全要素項目計劃（案例）
 質(zhì)量計劃、資源計劃對開發(fā)進度影響
 如何向公司高層爭取合適的項目資源和開發(fā)時間
 與高層溝通的邏輯要點
 市場成功與研發(fā)成功的悖論：巧婦難為無米之炊
 靈活運用反射鏡、廣角鏡、長焦鏡來看待矛盾和沖突
 申請資源成功的保障：歷史經(jīng)驗、風險/問題、鐘性曲線等；
 案例分析：不同項目之間資源沖突的解決之道

四、開發(fā)階段演練
本階段遇到的主要問題：
1）產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更，并伴隨其他意外發(fā)生；
2）項目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象；
3）工作產(chǎn)品質(zhì)量不高，評審效果不理想；
。。。。。。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 研發(fā)項目需要監(jiān)控哪些指標和狀態(tài)
 項目監(jiān)控的主要手段
 任務分派與反饋、一對一溝通、工作日志
 設(shè)置里程碑，跟蹤計劃執(zhí)行
 項目會議與報告
 項目度量分析及其分析工具
 風險管理
 與風險相伴：親歷某大型產(chǎn)品研發(fā)
 識別風險的主要方法：《風險和問題提問單》、頭腦風暴
 風險管理的關(guān)鍵步驟：風險監(jiān)控
 如何應對進度延期
 分清形勢、根源分析：項目經(jīng)理的可控與不可控
 應對延期的典型方法及其適用場景：加班、加人、分版本交付、計劃變更、團隊激勵等
 小游戲：突破心理限制
 如何提升研發(fā)團隊的工作效率
 錢不是萬能的，沒有錢是萬萬不能的
 了解成員真正訴求，有的放矢：工作技能與工作意愿
 小型里程碑的重大作用
 聚焦工作績效，而非工作時間
 激勵研發(fā)團隊的技巧與伎倆
 案例分析：維護項目組缺乏動力，如何應對

五、驗證階段演練
本階段遇到的主要問題：
1）競爭對手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品；
2）測試中發(fā)現(xiàn)大量問題，測試團隊與研發(fā)團隊爭執(zhí)不下；
3）產(chǎn)品易用性方面有所欠缺；
。。。。。。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 綜合運用各種質(zhì)量控制手段
 技術(shù)評審：技術(shù)評審點的設(shè)置、角色與職責、操作過程、如何提高技術(shù)評審效果與效率
 產(chǎn)品測試：利用有限資源和時間提高測試效率與效果、結(jié)束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭
 制造系統(tǒng)驗證的內(nèi)容和重點

六、發(fā)布階段演練
本階段遇到的主要問題：
1）選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果；
2）研發(fā)項目團隊與個人的績效如何評價；
3）是繼續(xù)保持研發(fā)團隊、還是隨即釋放資源；
。。。。。。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 產(chǎn)品發(fā)布：《發(fā)布準備情況對照檢查表》
 項目收尾：《項目經(jīng)驗教訓總結(jié)》
 “解散”項目團隊

七、生命周期階段演練
本階段遇到的主要問題：
1）客戶現(xiàn)場需求眾多，如何劃分優(yōu)先順序；
2）補丁版本滿天飛，如何歸并；
3）項目團隊逐漸感覺缺乏成就感和挑戰(zhàn)性；
。。。。。。
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 建立產(chǎn)品需求管理/問題管理的途徑
 維護工作與新產(chǎn)品開發(fā)的銜接

八、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉
 沙盤演練全景分析
 分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進行分析
 分析項目關(guān)系人在不同階段的關(guān)注點
 針對各個階段的各個利益相關(guān)方進行總結(jié)：項目經(jīng)理的應對策略
 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道
 研發(fā)經(jīng)理的三個層次：如何晉級
 適應研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化
 “自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術(shù)領(lǐng)導
 高效技術(shù)領(lǐng)導的管理工具箱

【培訓安排】
地 點：上海/2011年9月20-21日（2天）上午： 09:00—12:00 下午：13:00—17:00
【培訓費用】
培訓費用：3200 元/人，含資料、中餐和證書

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