非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
講師:彭榮模
時(shí)間：2011年10月21-22日      地點(diǎn)：深圳
【課程前言】
 管理學(xué)大師彼德•德魯克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理，人事管理，就是管理的代名詞”。
 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)人力資源管理水平的競(jìng)爭(zhēng)。
 國(guó)際著名的調(diào)查研究機(jī)構(gòu)蓋洛普認(rèn)為：“直線主管才是員工管理的第一責(zé)任人”，只有讓全體經(jīng)理人共同承擔(dān)起人力資源管理的責(zé)任，企業(yè)人力資源管理才能達(dá)到更高的水平

【學(xué)員收益】：
通過(guò)本課程為企業(yè)主管以上管理人員普及人力資源管理的基本知識(shí)、操作方法與運(yùn)用技巧。讓直線經(jīng)理人掌握選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵技巧，努力使本部門員工發(fā)揮更大的效能，有效激發(fā)員工的積極性，提升團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。
【課程目標(biāo)】：
1、讓學(xué)員建立起“員工管理第一責(zé)任人”的意識(shí)；
2、建立起現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理一般的思維框架；
3、掌握現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一系列操作方法；
4、了解成功企業(yè)人員管理的一些成功案例與技巧。

【課程方式】：
運(yùn)用課堂講授、案例分析、實(shí)操練習(xí)、角色扮演、多媒體教學(xué)等方式，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例點(diǎn)評(píng)啟發(fā)學(xué)員，促進(jìn)學(xué)員思維觀念的改變，引導(dǎo)行為技能的提升。

【課程內(nèi)容】
時(shí)  間 內(nèi)   容 講授重點(diǎn)內(nèi)容
第  一  天
9:00-9:15 管理的概念與人本管理如何“理人” 管與理的重點(diǎn)，掌握“理人”的重要性及其要義所在；
9:16-9:35 人力資源概論 介紹現(xiàn)代人力資源管理的第一原理，以及現(xiàn)代人力資源管理的6P框架的內(nèi)容重點(diǎn)，重點(diǎn)分析
9:36-9:45 經(jīng)典分享：《首先，打破一切常規(guī)》 明確直線經(jīng)理是“人力資源管理第一責(zé)任人”的定位；分析領(lǐng)導(dǎo)、直線經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的分工
直線經(jīng)理人力資源管理角色定位
9:46-10:10 組織：職位分析的技巧與應(yīng)用 明確職位分析的流程方法，通過(guò)《職位說(shuō)明書》樣本掌握填寫方法與應(yīng)用技巧，要避免的誤區(qū)；尤其要講解工作標(biāo)準(zhǔn)建立和職位規(guī)范的規(guī)律及其利用方式
示例：一個(gè)職位說(shuō)明書
10:11-10:25 課間休息 15分鐘
10:26-11:30 分組案例討論：如何消減群體職業(yè)倦怠 通過(guò)案例討論，來(lái)講解解除員工心理障礙的三個(gè)主要的思維維度：改變認(rèn)知、趨利性與避害性
11:31-12:00 以人為本的四個(gè)關(guān)鍵要義 講解如何理解“以人為本”的關(guān)鍵點(diǎn)
12:01-13:00 午間休息
13:01-13:25 招聘選拔工作的重要性與工作分工、選拔輪次的設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)錯(cuò)置成本的影響與計(jì)算、直線經(jīng)理是招聘選才第一責(zé)任人
13:26-13:50 結(jié)構(gòu)化面試流程、確定面試維度與簡(jiǎn)歷審定技巧 學(xué)習(xí)行為邏輯面試（BBSI）的流程與方法，尤其是如何掌握其兩個(gè)核心的精髓：行為與邏輯
13:51-14:00 案例：Intel公司的招聘選拔技巧
14:01-14:15 如何確定招聘選才的標(biāo)準(zhǔn) 講解宏觀用人的米格-25效應(yīng)，以及每個(gè)具體崗位選人的六個(gè)關(guān)鍵的維度K\S\A\P\M\V，學(xué)習(xí)招聘甄選維度表的設(shè)計(jì)技巧
14:16-15:15 最有效的面試提問(wèn)：行為式問(wèn)題 掌握最經(jīng)典的面試提問(wèn)技巧，著重講解行為式問(wèn)題的提問(wèn)和追問(wèn)的技巧
案例分享：招聘員工的問(wèn)題分析 通過(guò)真實(shí)的案例比對(duì)分析提問(wèn)和追問(wèn)的技巧
15:16-15:30 課間休息 15分鐘
15:31-16:15 最有效的面試提問(wèn)：虛擬情境式問(wèn)題 講解虛擬情境式問(wèn)題的提問(wèn)和追問(wèn)的技巧
16:16-16:25 培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和員工的價(jià)值，如何準(zhǔn)確確定培訓(xùn) 介紹培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的價(jià)值確定培訓(xùn)需求的九維度方法
16:26-17:00 在職培訓(xùn)的8A步驟 學(xué)習(xí)上級(jí)培訓(xùn)下級(jí)在職培訓(xùn)的方法，分析確定員工培訓(xùn)提升重點(diǎn)的五個(gè)維度
第  二  天
9:01-9:25 在職培訓(xùn)的8A步驟（續(xù)） 學(xué)習(xí)在職培養(yǎng)員工的其他幾個(gè)步驟的技巧，包括“兩示范三重復(fù)”的師帶徒的技巧
9:26-9:40 教練的技巧：康佳集團(tuán)的一個(gè)案例 通過(guò)一個(gè)案例來(lái)分析教授技巧的四步驟法
9:41-10:00 員工的職業(yè)化訓(xùn)練 講解職業(yè)化訓(xùn)練的重點(diǎn)，并以案例進(jìn)行示范分析
10:01-10:30 人力盤點(diǎn)的技巧 講解如何用兩個(gè)維度來(lái)對(duì)員工進(jìn)行定期的盤點(diǎn)，從而確定企業(yè)、經(jīng)理人精力和資源的分配技巧
10:31-10:45 休息 15分鐘
10:46-11:10 團(tuán)隊(duì)駕馭之領(lǐng)導(dǎo)魅力建立的七個(gè)策略 講解領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)魅力建立的七個(gè)基本的策略
11:11-11:45 團(tuán)隊(duì)駕馭之影響力提升的六個(gè)關(guān)鍵 講解領(lǐng)導(dǎo)者如何提升影響力的六個(gè)關(guān)鍵技巧
11:46-12:00 團(tuán)隊(duì)駕馭之團(tuán)隊(duì)沖突處理的五個(gè) 講解團(tuán)隊(duì)駕馭中領(lǐng)導(dǎo)者處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式
12:01-13:00 午間休息
13:01-13:10 績(jī)效管理的定義與本質(zhì) 講解績(jī)效的概念，與傳統(tǒng)管理的本質(zhì)差異
13:11-13:45 績(jī)效管理的四個(gè)功能定位及實(shí)現(xiàn)技巧 掌握績(jī)效管理最重要的功能定位，以及如何來(lái)實(shí)現(xiàn)
13:46-14:35 案例討論：大江公司的績(jī)效管理
影響企業(yè)績(jī)效管理成敗的主要因素 通過(guò)一個(gè)案例來(lái)分析影響企業(yè)績(jī)效管理成敗的因素
演練：你如何評(píng)價(jià)員工？ 通過(guò)演練發(fā)現(xiàn)績(jī)效考核當(dāng)中的典型誤區(qū)
14:36-15:10 指標(biāo)制定的價(jià)值樹(shù)分解法與SMART原則的體現(xiàn) 講解并示例如何用價(jià)值樹(shù)分解法來(lái)分解形成企業(yè)的總目標(biāo)，并按SMART方法制定考核指標(biāo)
案例分享：某集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)分解 通過(guò)一個(gè)真實(shí)的案例講解如何實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的分解
15:11-15:25 休息
15:26-15:30 崗位職責(zé)對(duì)接法 講解崗位職責(zé)對(duì)接法設(shè)計(jì)崗位考核指標(biāo)的方法
15:31-15:45 分組演練：根據(jù)一個(gè)崗位職責(zé)制定考核指標(biāo) 分組討論一個(gè)崗位的職責(zé)如何來(lái)設(shè)計(jì)出考核指標(biāo)
15:46-15:55 績(jī)效指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定 掌握如何界定指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，尤其講解可量化類指標(biāo)的三次平均取值法，能力態(tài)度指標(biāo)的著眼點(diǎn)法
15:56-16:05 績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程控制 講解績(jī)效管理重在過(guò)程管理，介紹如何記錄員工的關(guān)鍵事件，如何組織召開(kāi)績(jī)效改進(jìn)會(huì)議
16:06-16:15 績(jī)效輔導(dǎo)與教練的技巧
案例分享：《人間正道是滄?！?講解績(jī)效輔導(dǎo)的關(guān)鍵步驟與技巧，以及教練技巧在績(jī)效工作中的應(yīng)用
16:16-16:20 如何處理不易量化的指標(biāo) 介紹六種處理不易量化指標(biāo)的考核方法
互動(dòng)：不能還是不愿？ 通過(guò)互動(dòng)體會(huì)：做到公正客觀的態(tài)度比能力重要
16:21-16:30 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)分以及強(qiáng)制分布的技巧 講解績(jī)效評(píng)分的關(guān)鍵技巧，兩種強(qiáng)制分布的方法
16:31-16:45 績(jī)效面談的技巧 學(xué)習(xí)績(jī)效面試的關(guān)鍵技巧，要避免的誤區(qū)
互動(dòng)：如何進(jìn)行績(jī)效面談 練習(xí)績(jī)效面試的關(guān)鍵技巧
16:46-16:50 激勵(lì)的功能與關(guān)鍵 講解激勵(lì)如何影響員工的績(jī)效，學(xué)習(xí)期望理論在管理中的應(yīng)用；
16:51-17:10 非貨幣性激勵(lì)的運(yùn)用：適應(yīng)性效應(yīng) 講解如何利用適應(yīng)性效應(yīng)來(lái)激勵(lì)員工
17:11-17:20 答疑 回答學(xué)員疑問(wèn)
【講師介紹】彭榮模  
    資深人力資源專家，PDP人才測(cè)評(píng)總部專業(yè)分析師；
200 2005、2006和2008年度三次獲得中國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師稱號(hào)
   先后十六年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職，積累豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)國(guó)內(nèi)一流專家團(tuán)隊(duì)開(kāi)創(chuàng)本土人力資源咨詢模式，運(yùn)用中西合璧的管理技術(shù)，摸索出一套適用中國(guó)企業(yè)的咨詢價(jià)值創(chuàng)造體系，為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案，以其精深的專業(yè)智慧積極地推動(dòng)了這些企業(yè)的發(fā)展壯大。
  彭老師近十一年來(lái)做了大量企業(yè)咨詢，為企業(yè)人力資源體系的完善和績(jī)效的提升做出了創(chuàng)造性貢獻(xiàn)。其中，所做佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)全國(guó)咨詢師認(rèn)證成功案例供學(xué)員研習(xí)；為九江發(fā)電廠所做方案在中國(guó)國(guó)電集團(tuán)全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣；為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例（中英雙語(yǔ)）在該客戶多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。彭老師還多次為大型企業(yè)重新設(shè)計(jì)或改造由國(guó)際咨詢公司所做的咨詢方案。其個(gè)人成就先后受到國(guó)內(nèi)多家專業(yè)媒體報(bào)道。。
品牌課程
1. 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》；
2. 《戰(zhàn)略性績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧》；
3. 《招聘管理與面試甄選技巧》；
4. 《非貨幣激勵(lì)九大方略》；

曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的部分客戶及評(píng)價(jià)：
招商銀行、興業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、廣東郵政、江蘇郵政、海南航空、上海航天、珠海機(jī)場(chǎng)、四川航天、國(guó)家電網(wǎng)（江蘇、河南、河北、江蘇）、南方電網(wǎng)（廣東、廣西電網(wǎng)、云南）、中國(guó)國(guó)電集團(tuán)九江發(fā)電廠、中國(guó)電力投資集團(tuán)、廣州本田、一汽豐田、北方汽車、江鈴汽車、格特拉克、富士康、采矣孚（中國(guó)）公司、日立電梯、三一重工、中聯(lián)重科、威盛電子、美的、東亞糖業(yè)集團(tuán)、TCL、吉田拉鏈（YKK）、豪利士（VOLEE）、深圳東江集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、金蝶軟件（中國(guó)）公司、泰格林紙業(yè)、深圳同洲電子股份公司、湖南九芝堂、民生藥業(yè)、一致藥業(yè)、深圳地鐵、成都地鐵、成都鐵路局、紅塔集團(tuán)、OSI國(guó)際食品、中法水務(wù)、基山國(guó)際、福瑞博得（中國(guó)）、深高速、上海普元信息、深圳市不動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保股份公司、寶能投資集團(tuán)、中海油、中國(guó)人保、太平洋保險(xiǎn)、華潤(rùn)雪花……

國(guó)內(nèi)講授人力資源課程的老師很多，但是能夠講得象彭老師這樣系統(tǒng)性、深入度與生動(dòng)性都很好的老師是很少的，給我們的培訓(xùn)讓學(xué)員收獲很大
——TCL全球研發(fā)中心人力資源總監(jiān)張小平
彭老師的課程深入淺出，有激情，能夠緊緊抓住學(xué)員，讓我們學(xué)到了非常實(shí)用的方法
——中國(guó)移動(dòng)深圳公司人力資源經(jīng)理胡文輝

彭老師的課程給我們開(kāi)拓了視野，提供了很多值得借鑒的工具和方法，對(duì)我們今后的工作有相當(dāng)大的啟發(fā)——中美合資珠海醋酸纖維有限公司總經(jīng)理王軍
彭老師的課程與實(shí)際工作結(jié)合緊密，案例精辟、生動(dòng)，有針對(duì)性，淺顯易懂
——  招商銀行云南省分行人力資源副總仇菲菲

 【培訓(xùn)費(fèi)用】:3200元/人（含資料費(fèi)，中餐，茶點(diǎn)等，住宿自理）

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