讓管理者真正成為企業(yè)騰飛的翅膀！
中高層管理技能與領導力提升訓練
主講人：鄒元欣 
培訓時間：2011年12月02-03日     培訓地點：北京

【收費標準】3000元/人（含午餐費、資料費、茶點費等）

【參會對象】各企業(yè)副總、部門總監(jiān)、經理、人力資源部總監(jiān)、人事經理等
ABB公司董事長巴巴維克說：任何企業(yè)的成功都是5%正確的戰(zhàn)略決策加上95%高效的執(zhí)行。在競爭環(huán)境日益激烈的今天，企業(yè)要比別人跑得快、要成為行業(yè)的領航者，就一定在三個層面上優(yōu)于別人：觀念、制度、執(zhí)行能力。中層干部作為企業(yè)的脊柱，執(zhí)行力的強弱決定著企業(yè)成敗。
因此：提升中高層管理者執(zhí)行能力與領導力，建立高效率的團隊是企業(yè)基業(yè)常青、具有核心競爭力的關鍵。
培訓與其收益：
1、 作為企業(yè)中流砥柱的執(zhí)行層，全面系統(tǒng)的掌握科學的管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力，建立年輕化、知識化、高素質的管理隊伍。
2、 了解管理人員由業(yè)務到主管、由主管到領導的角色轉變，建立員工職業(yè)感、責任感，提升中層干部自我管理能力。
3、 掌握執(zhí)行的真正涵義，了解戰(zhàn)略執(zhí)行平臺、執(zhí)行的文化和執(zhí)行需要的技能。
4、 掌握目標管理的流程、管理方法及重要性，學會目標的有效分解，并激勵員工全方位達成企業(yè)目標，為公司戰(zhàn)略目標實施奠定堅實的基礎。
5、 培養(yǎng)有影響力的管理者，掌握有效授權、教練下屬的方法和技巧，建立良性的人才梯隊，成為具有核心競爭力的團隊。
6、 幫助學員了解領導的本質與職能，優(yōu)秀領導者的特質。
7、 幫助學員認知自我領導風格，轉變領導行為。
8、 提升中層干部的領導核心技能，包括創(chuàng)造愿景、個人影響力的建立、激勵技術等
課程特色：
1、 這是國內第一套系統(tǒng)地關注中層管理者綜合管理技能發(fā)展和提升的訓練課程，有五萬人次、上千家大、中型企業(yè)接受此培訓，效果卓著。
2、 關注執(zhí)行能力的改變，行為沒有改變的培訓是沒有效果的；
3、 采用顧問式培訓：了解學員的需求和水平，系統(tǒng)地設置課程，培訓后進行評估和跟蹤，最終使企業(yè)形成內生的、自己的解決問題的能力！
4、 由北京資深實戰(zhàn)派專家授課，并提供后期專業(yè)的評估方法、手段及試題。

課程大綱：
第一部分：
一、 管理者角色的定位與轉變
1、作為下屬的角色：替代執(zhí)行者
 替代執(zhí)行者的理念和行為：先執(zhí)行，后溝通；
 為什么有的主管不愿意執(zhí)行上司的指令
2、作為同事的角色：內部客戶
 內部客戶的理念和行為：從以職責為中心向以內部客戶的需求為中心轉變
 內部客戶的兩個誤區(qū)
 客戶（包括內部客戶）服務中很重要的MOT（瞬間真實感受）；
 找出可以改進的MOT。
3、作為上司的角色：從野牛型向領頭雁型轉變
 核心的理念和行為：高度關注目標，高度關注下屬員工積極性；
 管理者：從關注個人業(yè)績到關注團隊業(yè)績轉變
 領導者：從關注團隊業(yè)績到關注團隊積極性方面轉變
 平衡目標的完成與員工積極性之間的關系
二、 有效溝通與協調技巧
1、關于溝通
 什么是溝通？
 為什么溝而不通的四大方面原因
 了解真實信息的表露——不可忽視非語言
2、表達：
 高效表達的四個原則；
 推介利益
 高效表達內容的5要
3、傾聽：
 傾聽的好處
 為什么不傾聽？——上下級溝通不傾聽的案例分析
 傾聽技巧
4、反饋：
 JOHARI視窗
 建立反饋制度
 處理異議的通用LSCPA公式
三、解決問題的方法
1、界定問題
 什么是問題
 了解問題之所以是問題的原因
 確定問題容易出現的3個錯誤
2、尋找關鍵的驅動因素
 不了解原因，就不能從根本上解決問題
 “相互獨立，完全窮盡”的邏輯樹分析工具應用
3、所有解決問題的途徑和方法
 能夠集思廣益，做決策的可能出現的失誤就會小
 “以原則為中心”進行決策
4、考慮到可能的負面作用后執(zhí)行
第二部分：
一、好領導特征：平衡目標與員工干勁之間的關系
 從做管理者到做領導者
 領導的定義
 衡量好領導者的兩個方面特征
 9﹒9方格理論介紹
 高度關注目標與員工積極性
 高度關注目標不關注員工積極性
 高度關注積極性不關注目標
二、好領導的特質
1. purpose（領導遠見）
 遠見不是小聰明
 遠見是了解并執(zhí)行戰(zhàn)略
2. passion (熱     情)
 熱情是一種7-24的狀態(tài)
 要讓自己的團隊充滿熱情
3. place   (自我定位 )
 替代執(zhí)行者（對上司）：執(zhí)行第一，溝通第二
 內部客戶（對同事）：客戶第一，職責第二
 做領頭雁（對下屬）：團隊第一，個人第二
4. Priority(優(yōu)先順序 )
 要事第一
 關注并識別關鍵的少數
5. people  (人才經營 )
 產能與產出的平衡
 做一個能夠經營別人的人
6. Power   (領導權力 )
 打造自身核心競爭力
 提升自己專業(yè)技能
三、提升自身影響力的5個方面

1. 做決策以原則為中心
 不以情感為中心
 平衡工作、家庭、個人成長三方面的關系
 做決策以原則為中心
2. 使自己成為榜樣
 品格與能力兼?zhèn)?br />  要言而有信
 要率先垂范
 領導方式因人而異
 不要指望下屬忠誠
 包容下屬“小毛病”
3. 提升自己的情商
 做事要自動自發(fā)
 要能夠控制不良情緒
 打造持久力
 能夠進行自我激勵
 設身處地感受他人情感
 熟練應付社會的能力
4. 對最終的結果負責任
 對更多的對象負責任
 對更多的維度負責任
 對最終的結果負責任
 最終結果的四個方面及其相互關系
5. 學會識別人、用人所長并關心人
 人是企業(yè)第一寶貴的財產
 聽其言、觀其行
 辨才須待七年期
 用人所長

四、有效激勵
1、激勵的原理
 激勵的核心要素：需要與愿望
 員工士氣低落的原因
 羅森塔爾的皮革馬利翁效應（Pygmalion effect）
2、了解員工需要和愿望的方法
 員工需要激勵時的信號
 領導者在激勵中存在的誤區(qū)
 關注好員工與“抓兩頭，帶中間”
3、常用激勵理論及其在企業(yè)中的實踐應用
 馬斯洛的需求層次理論
 “胡蘿卜”加“大棒”
 弗隆期望激勵理論
 麥戈萊倫的成就激勵理論
 亞當斯的公平激勵理論
 賀茨伯格的雙因素激勵理論
 如何不運用權力去激勵下屬的技巧
4、激勵的原則
 公平原則
 及時原則
 清晰原則
 剛性原則
備注：以上大綱僅供參考，實際授課內容以講義為準。
現場互動答疑
課程講師：
鄒元欣
資深管理實戰(zhàn)培訓專家；2006-2007年度中國十佳培訓師；2008、2009連續(xù)兩屆中國人力資源年度十佳培訓師；中人網專家團成員；清華大學、北京大學、北京經濟管理干部學院、首都經貿大學等MBA班高級講師、客座教授；清華大學對外合作項目組專家；國家西部經濟開發(fā)研究院高級研究員；國內多家企業(yè)資深管理顧問。
鄒老師多年來致力于企業(yè)中、高層經理管理培訓的研究，廣泛征集企業(yè)案例，結合中國企業(yè)特點，自行研發(fā)了國內第一套針對企業(yè)中、高層經理人的通用管理課程《中層經理高效執(zhí)行力提升訓練》、《如何提升責任感》、《企業(yè)文化建設》、《解決問題的方法》、《領導藝術》等系列獨家課程，深受企業(yè)推崇。在全國范圍舉辦上千場內訓課及公開課，受訓者達十萬人次以上，有上百家企業(yè)在培訓之后，又多次請鄒老師到企業(yè)繼續(xù)培訓，有的企業(yè)高達30多次。
鄒老師博曉古今，有豐富的實戰(zhàn)經驗及理論基礎，能將古代經典文化與現代企業(yè)管理充分結合，是國內最受企業(yè)歡迎的中層管理培訓講師之一。
主要講授課程：
鄒老師主講中層管理技能、執(zhí)行力提升、人力資源系列課程，如:
《中層經理高效執(zhí)行力提升訓練》 《非人力資源的人力資源管理》
《ＭＴＰ系列管理課程》         《企業(yè)文化建設》
《中層經理管理技能訓練》       《打造高效負責的團隊》
《目標與績效管理》             《有效溝通》
《做一名值得信賴的職業(yè)化員工》 《領導藝術》等
培訓方法:融合現代培訓理念，采用顧問式培訓方法，有針對性地運用案例分析、角色演練、頭腦風暴等多種培訓方法。
培訓特點:理論與實戰(zhàn)相結合，全身心投入，針對企業(yè)實際情況以及企業(yè)內部不同需求，幫助企業(yè)解決問題，善于調動現場氣氛，鼓勵學員參與，培訓生動活躍，氣氛輕松愉快，注重實用性，易于應用，深受業(yè)內好評。
主要著作：《我的執(zhí)行力》30萬字2009年5月出版
部分合作企業(yè)
電子通信
 北京通信 培訓（3梯次）
 中國聯通  培訓
 中國移動 培訓
 廣東移動 培訓
 新疆電信 培訓（2梯次）
IT行業(yè)
 沈陽東軟集團 培訓（6梯次）
 沈陽三寶電腦 培訓（2梯次）
 河北波導銷售總公司 培訓
 北京天融信網絡安全技術公司 培訓
 北控捷通集團 培訓
 用友軟件 培訓
 東芝（中國）有限公司 培訓（2梯次）
 世紀互聯數據中心 培訓
 北京信威通信技術股份有限公司 培訓
 北京萬方數據股份公司 培訓
 水晶石數字科技公司 培訓（3梯次）
醫(yī)藥食品
 中國糧食集團 培訓
 四川維奧醫(yī)藥集團 培訓
 青島六和集團 培訓（10梯次）
 伊利集團（奶粉、原奶、酸奶、冷飲、液態(tài)奶） 培訓（10梯次）
 珍寶島藥業(yè) 培訓（2梯次）
 北京雙鶴集團 培訓
 浙江尖峰集團 培訓（2梯次）
 廣西民族醫(yī)院 培訓
 江西正邦集團 培訓
 湖南湘窖酒業(yè) 培訓
 內蒙河套酒業(yè) 培訓
 北京荷美爾食品有限公司 培訓
科研院所
 中國鋼鐵研究總院  培訓（4梯次）
 北京水利研究所 培訓（2梯次）
 武漢鋼鐵設計院 培訓
 中國水利規(guī)劃設計研究院 培訓（2梯次）
 北京有色金屬研究總院 培訓（2梯次）
 鐵道部第四勘測設計研究院 培訓
 西安導航電子研究所 培訓
 馬鞍山鋼鐵研究院 培訓 (2梯次)
 沈陽發(fā)動機設計研究所 培訓（2梯次）

 核工業(yè)第七研究設計院 培訓（3梯次）
 中國電子科學研究院 培訓
金融保險
 中國建設銀行 培訓
 內蒙古建設銀行 培訓（2梯次）
 中國外匯管理局 培訓
 北京工商銀行 培訓（10梯次）
 中國光大銀行 培訓
 寧波財產保險公司 培訓
 太平洋財險 培訓（3梯次）
 人保壽險北京分公司 培訓
房地產與建筑業(yè)
 順馳中國 培訓（30梯次）
 城建集團北方建設公司 培訓
 北京住總集團 培訓
 東方康泰房地產投資集團 培訓
 北京陽光時代房地產公司 培訓
 美林正大投資集團 培訓（2梯次）
 中國建筑培訓學院 培訓
 中國長江三峽工程開發(fā)總公司 培訓
 中國天辰化學工程公司 培訓
廣告與零售業(yè)
 央視廣而告之廣告公司 培訓（2梯次）
 賽特購物中心 培訓（3梯次）
 美特好超市 培訓（2梯次）
 新燕莎集團 培訓
 北京一商集團有限公司 培訓
 361度 培訓
 同仁堂醫(yī)藥股份公司 培訓
生產與制造業(yè)
 上汽大眾 培訓
 昌河飛機工業(yè)（集團）公司 培訓（3梯次）

 沈陽飛機工業(yè)（集團）公司 培訓（6梯次）
 成都飛機工業(yè)集團 培訓
 沈陽華晨金杯汽車 培訓（8梯次）
 北重集團 培訓（4梯次）
 東風悅達 培訓
 江鈴控股有限公司 培訓
 沈陽東興汽車 培訓（4梯次）
 天津一汽夏利股份公司 培訓
 中國兵器工業(yè)集團 培訓（3梯次）
 中國核工業(yè)集團 培訓（3梯次）
 上海紡織控股集團 培訓（3梯次）
 中國電工設備總公司 培訓（2梯次）
 浙江弘生集團 培訓（3梯次）
 三一重工 培訓（3梯次）
 北京雪蓮羊絨股份有限公司 培訓（4梯次）
 云南煙草 培訓（2梯次）
 徐煙集團 培訓（2梯次）
 河北峰峰集團 培訓（10梯次）
 中國樂凱膠片集團公司 培訓（3梯次）
 中冶集團 培訓（3梯次）
政府院校
 清華大學 培訓
 全國婦聯 培訓
 新疆工商聯合會 培訓
 經濟管理干部學院 培訓
 首都經貿大學 培訓
 北京大學 培訓
石油化工
 北京化工進出口公司 培訓（2梯次）
 中國化工建設總公司 培訓（4梯次）
 中石化濟南分公司 培訓
 中石油大慶石化 培訓
 中石油錦州石化 培訓（2梯次）
 中石化齊魯股份公司 培訓
 中國石油新疆獨山子石化  培訓（4梯次）
 云天化集團 培訓（4梯次）
 中海油集團 培訓
 中國石油天然氣集團公司管道局 培訓
 中石油渤海裝備公司 培訓
 遼河油田 培訓（2梯次）
航空航天
 中國航天建設集團 培訓（4梯次）
 中國航天科工集團 培訓（3梯次）
 中國航天四院 培訓
 中國航天二院 培訓（2梯次）
 中國航天三院 培訓
 中國航天七院 培訓（4梯次）
 民航華北空中交通管理局 培訓（3梯次）
冶金鋼鐵
 中鋼集團 培訓（10梯次）
 首鋼集團 培訓
 邯鄲鋼鐵集團 培訓（36梯次）
 中國鋼研高納公司 培訓
 太鋼集團 培訓（15梯次）
 太鋼自動化公司 培訓 （2梯次）
 徐州鋼鐵集團公司 培訓
 安陽鋼鐵集團 培訓（4梯次）
電力系統(tǒng)
 南方電力   培訓（3梯次）
 國華電力集團公司  培訓
 天津盤山電廠 培訓（2梯次）
 北京電力 培訓
 東北電業(yè)管理局 培訓 (6梯次)
 朝陽農電局 培訓 (3梯次)
 華銳風電科技股份公司 培訓 (15梯次)
 秦山第三核電有限公司 培訓（3梯次）
 特變電工股份有限公司新疆變壓器廠 培訓
 遼寧省電力集團公司 培訓
 

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