戰(zhàn)略管理實踐—戰(zhàn)略明晰與落地行動
戰(zhàn)略管理實踐—戰(zhàn)略明晰與落地行動詳細內(nèi)容
戰(zhàn)略管理實踐—戰(zhàn)略明晰與落地行動
業(yè)務(wù)流程設(shè)計與優(yōu)化
時間地點 2012年3月27-28日 濟南
培訓(xùn)費用 3600元
課程對象 董事長、總經(jīng)理、副總及各職能部門總監(jiān)
課程人數(shù) 限額30人,額滿報名截止
【課程背景】
戰(zhàn)略不是高端空虛的東西,它是企業(yè)尋找“活著”的出路和思路,本質(zhì)是企業(yè)對未來發(fā)展道路的“舍得”過程,戰(zhàn)略不是分析工具的堆砌,而是落地和執(zhí)行。
戰(zhàn)略管理就是使戰(zhàn)略落地的過程管理,我們強調(diào)對宏觀戰(zhàn)略的細化、規(guī)劃,強調(diào)戰(zhàn)略的執(zhí)行和管理平臺搭建;戰(zhàn)略目標、績效的分解和過程管理;戰(zhàn)略執(zhí)行過程中干擾因素和瓶頸環(huán)節(jié)的管理。
本課程(戰(zhàn)略管理部分)重點不是講戰(zhàn)略是什么,不是講戰(zhàn)略分析工具,而是關(guān)注戰(zhàn)略如何落地,需要如何開展對戰(zhàn)略的管理和執(zhí)行。
在21世紀,持續(xù)的競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術(shù),而不僅僅是新產(chǎn)品技術(shù)。企業(yè)要不斷自我創(chuàng)新以保持其差異化的流程競爭能力,就應(yīng)該采用以流程優(yōu)化(BPI)為基礎(chǔ)的競爭策略。
根據(jù)研究資料,在進行流程改造前,流程中非增值活動的時間之和通常要占全流程時間的95%以上,也就是說,大量的資源和時間都被浪費了??蛻粜枨蟮牟粩嘧兓?、市場競爭的加劇及企業(yè)信息化管理的需求都迫使企業(yè)進行流程的優(yōu)化與重整,以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利上獲得持續(xù)的改善。實踐證明,成功的BPI(流程優(yōu)化)是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功實施的重前提和保障。
本課程(流程設(shè)計部分)通過流程優(yōu)化可以消除流程中大量的非增值活動,并建立客戶導(dǎo)向型的、跨部門高效合作的團隊文化;通過流程建設(shè)可以打造例行化的業(yè)務(wù)運作平臺,規(guī)范企業(yè)的管理行為,提高運營效率,增強流程對業(yè)務(wù)的支撐,進一步提升企業(yè)的核心競爭力。
【內(nèi)容架構(gòu)】
【培訓(xùn)講師】
蔣偉良
博士,企業(yè)戰(zhàn)略管理專家,PMP、國際注冊咨詢師,清華大學(xué)、浙江大學(xué)特聘講師。
蔣博士具有10余年中外知名企業(yè)管理經(jīng)驗,曾任:HP戰(zhàn)略與人力資源高級顧問、摩托羅拉(中國)高級經(jīng)理、華為變革管理高級經(jīng)理。
曾經(jīng)主導(dǎo)華為技術(shù)、深圳移動、北京移動、喜之郎集團、騰訊科技、同洲電子等50多家企業(yè)管理咨詢項目。
出版著作:《任職資格管理》《流程優(yōu)化跟我學(xué)》
陳志強
博士,流程管理領(lǐng)域的資深專家,清華大學(xué)特聘講師。
曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗,擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任過華為公司ISO管理者代表、高級行政干部培訓(xùn)中心高級講師。在流程管理領(lǐng)域有過十多年的方法研究和實踐經(jīng)歷,對企業(yè)流程管理有深刻的認識,并具備很強的流程優(yōu)化實務(wù)能力。
曾為數(shù)百家大中型企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù),并帶領(lǐng)咨詢團隊為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務(wù)。
為中國電子科技集團下屬研究所提供了六場流程內(nèi)訓(xùn)
為三一集團提供了十場流程優(yōu)化內(nèi)訓(xùn)
為蒙牛集團提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為中國空間技術(shù)研究院提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場流程內(nèi)訓(xùn)
為CCTV未來廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)
為步步高提供了二場內(nèi)訓(xùn)
為中國銀聯(lián)總部提供了二場流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊
為聯(lián)想集團提供了三場流程內(nèi)訓(xùn)
為海南航空提供了三場內(nèi)訓(xùn)
為摩托羅拉(中國)公司提供了一場內(nèi)訓(xùn)
為太古可口可樂公司提供了五場內(nèi)訓(xùn)
為網(wǎng)易提供了六場內(nèi)訓(xùn)
【課程大綱】
第一講 戰(zhàn)略是什么,戰(zhàn)略不是什么
分析中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的誤區(qū)(案例分享)
戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略管理的本質(zhì)認識
企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本結(jié)構(gòu)
戰(zhàn)略描繪
戰(zhàn)略分解與執(zhí)行
戰(zhàn)略監(jiān)督、評估與糾偏
企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義
對企業(yè)管理體系建設(shè)的意義
對企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展的意義
企業(yè)戰(zhàn)略管理的8大原則
第二講 戰(zhàn)略分析
外部因素分析
行業(yè)分析
市場競爭分析
分析方法、分析工具介紹
企業(yè)內(nèi)部因素分析
企業(yè)競爭選擇分析
市場競爭格局
核心競爭能力
競爭戰(zhàn)略選擇
第三講 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計與戰(zhàn)略描繪
常見戰(zhàn)略類型研討與分析
差化異戰(zhàn)略
低成本戰(zhàn)略
資源整合戰(zhàn)略
多元化戰(zhàn)略
防御型戰(zhàn)略
密集型戰(zhàn)略
競爭性戰(zhàn)略的設(shè)計策略
企業(yè)戰(zhàn)略愿景描繪
組織愿景的構(gòu)成與源泉
企業(yè)目標(長期目標、中期目標、短期目標)與總體戰(zhàn)略
第四講 戰(zhàn)略落地——戰(zhàn)略分解、執(zhí)行、督辦與糾偏
戰(zhàn)略落地體系
戰(zhàn)略落地組織設(shè)計
企業(yè)戰(zhàn)略分解
企業(yè)戰(zhàn)略層次
營銷戰(zhàn)略分解方法與工具
研發(fā)戰(zhàn)略分解方法與工具
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略分解方法與工具
人力資源戰(zhàn)略分解方法與工具
財務(wù)戰(zhàn)略分解方法與工具
戰(zhàn)略流程體系建設(shè)
戰(zhàn)略能力體系建設(shè)
戰(zhàn)略督辦與糾偏管理
戰(zhàn)略文化管理
戰(zhàn)略落地案例分析
第五講 戰(zhàn)略執(zhí)行演練
一、重新認識流程的價值
流程競爭演練—體驗流程能力對財務(wù)績效的影響
角色扮演活動:各小組根據(jù)場景設(shè)計與運作一個流程
什么是流程?為什么要關(guān)注流程?
從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動
管理者在流程能力提升中的責(zé)任
二、流程設(shè)計最佳實踐方法-提升流程設(shè)計質(zhì)量
通過流程規(guī)劃保證流程體系的完整性
企業(yè)級高層次流程結(jié)構(gòu)圖構(gòu)建(Level0)
各業(yè)務(wù)鏈主流程群組構(gòu)建(level1)
各子流程群組構(gòu)建(Level2)
流程體系與ISO9000等標準體系的融合
確定流程清單及優(yōu)先級
流程圖示化設(shè)計
流程設(shè)計的基本原則
國際上流程圖示化設(shè)計的最佳實踐
流程中的客戶導(dǎo)向設(shè)計
確定流程的驅(qū)動規(guī)則
確定流程的業(yè)務(wù)邊界
確定流程涉及的組織范圍
什么是流程的角色?和崗位的關(guān)系?
如何設(shè)計流程中的客戶接觸點
流程中的活動要細到什么程度?
流程活動的邏輯關(guān)系描述
如何識別流程中的異常點及返工區(qū)域
如何設(shè)計流程的關(guān)鍵控制點
確定流程中的活動時間進程
支持流程活動的操作模板
表單、報告編寫
操作規(guī)范、標準和業(yè)務(wù)規(guī)則編寫
優(yōu)秀模板案例分亨
如何編寫流程文件
流程圖視化的軟件工具
三、流程優(yōu)化工作坊—最佳實踐分享和運用
第一步:選擇目標流程、組建優(yōu)化團隊
第二步:定義流程的概況信息
第三步:現(xiàn)狀流程(AS-IS)建模
如何運作流程梳理workshop
流程現(xiàn)狀展現(xiàn)過程中的引導(dǎo)問題
結(jié)合案例展現(xiàn)業(yè)務(wù)過程
詳細描繪流程圖現(xiàn)狀圖
現(xiàn)狀流程建模演練(分組進行)
第四步:流程現(xiàn)狀評估和問題分析
建立流程評估指標——確定流程改進方向
現(xiàn)狀流程評估指標設(shè)計演練(分組進行)
如何分析流程中的關(guān)鍵因素
現(xiàn)狀流程分析演練(分組進行)
第五步:未來流程(TO-BE)重設(shè)計
如何縮短流程中的運行周期(Fast)和降低流程中的運行成本(Cheap)
如何提高流程中的評審效率(Simplify)
如何減少流程中的返工和缺陷(Right)
如何優(yōu)化流程中的客戶接觸點(Easy)
第六步:流程推行實施
四、流程管理-促進流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
流程管理的PDCA循環(huán)—系統(tǒng)性提升流程能力
流程管理的組織保障及職責(zé)定位
如何檢查和監(jiān)控流程的執(zhí)行效果
如何保證流程的持續(xù)優(yōu)化
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