中層經(jīng)理管理溝通與團隊建設高級研修班
中層經(jīng)理管理溝通與團隊建設高級研修班詳細內(nèi)容
中層經(jīng)理管理溝通與團隊建設高級研修班
【培訓時間】2012年04月14日(上午9:30-12:30;下午2:30-5:30)
2012年05月12日
【培訓地點】廣州中山大學中文堂301教室
【收費標準】¥1500元/人(含授課費、資料費、會務費、午餐費)
【培訓對象】企業(yè)高層管理人員、中層管理人員、各個部門主管、儲備干部等
【授課形式】啟發(fā)式講授、互動式教學、小組游戲、角色扮演、案例分析
一、 課程收益
1、培養(yǎng)良好的工作態(tài)度是管理的第一要務;
2、學習在企業(yè)內(nèi)部如何處理領導、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力;
3、如何提高下屬的能力,建設高績效的管理團隊,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
二、 課程特色
以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調(diào)動參訓人員的培訓熱情。
三、 課程大綱:
第一章.如何管理心態(tài)
1. 培養(yǎng)員工良好的心態(tài)是管理的第一要務
2. 應付工作還是全心工作
3. 解決問題還是推托問題
4. 承擔責任還是推托責任
第二章、管理溝通的技巧
1. 什么是溝通?
2. 管理溝通的種類及形式
案例分析、討論錄像分析
3. 溝通的步驟
4. 不同溝通風格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:
5. 溝通的方向與上級、同級、下屬溝通的技巧
溝通的原則
溝通的方法
溝通的障礙
案例分析、討論:
6. 有效溝通的要訣
第三章高績效團隊的建設
1. 什么是團隊
認識團隊
團隊與群體的區(qū)別
團隊行為曲線
2. 高績效團隊的特征
明確的目標
2授權與自我管理
溝通良好
認可和贊美
相互信任
關心個人
彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團隊氣氛。
3. 高績效團隊的成員
4. 高績效團隊建設的流程及階段
團隊建設的流程
團隊建設的階段
5. 團隊的溝通與協(xié)調(diào)
案例分析、討論:
四、 講師介紹:鄧優(yōu)老師
中山大學MBA,暨南大學企業(yè)管理博士,曾任大型企業(yè)市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理等職務。在《學術研究》、《管理評論》、《管理現(xiàn)代化》、《現(xiàn)代管理科學》等著名學術期刊上發(fā)表管理類學術文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領導力模式。曾為中山大學MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業(yè)局、中國郵政、中國電信、中國網(wǎng)通、網(wǎng)易、南航、佳杰科技、合生創(chuàng)展地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、格力電器、金發(fā)科技、立白集團、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數(shù)十家政府機構和數(shù)百家企業(yè)進行咨詢和培訓。
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