培訓(xùn)時(shí)間:

績(jī)效管理體系優(yōu)化與績(jī)效面談技巧

  培訓(xùn)講師:彭榮模

  時(shí)間地點(diǎn):
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  培訓(xùn)費(fèi)用:2600

  贈(zèng)送積分:2600

    服務(wù)電話:010-82593357

績(jī)效管理體系優(yōu)化與績(jī)效面談技巧詳細(xì)內(nèi)容

培訓(xùn)費(fèi)用 2600元
課程對(duì)象 總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效管理經(jīng)理

【課程背景】
績(jī)效是組織存在的唯一目的。但權(quán)威統(tǒng)計(jì)卻顯示:約72%的國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理做得失敗或者非常失敗。
企業(yè)不做績(jī)效時(shí)還比較“和諧”,沒想到一做績(jī)效卻導(dǎo)致矛盾重重。很多企業(yè)痛苦地感到:不做績(jī)效有問題,但做績(jī)效卻產(chǎn)生了更多的問題!
本課程針對(duì)企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)中面臨的問題和困惑展開深入剖析,結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例,采用事理剖析+互動(dòng)分享+案例討論等生動(dòng)鮮活的形式加以解析,突破績(jī)效管理的堡壘!
【培訓(xùn)講師】
彭榮模
北京大學(xué)、清華大學(xué)、山東大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)等高校特聘專家,國(guó)內(nèi)人力資源本土化研究與咨詢專家。
先后十六年在大型央企、港資集團(tuán)、中美合資集團(tuán)、專業(yè)咨詢公司任人力資源經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、咨詢總監(jiān)、總經(jīng)理等職,積累了豐富的企業(yè)人力資源管理實(shí)操及咨詢經(jīng)驗(yàn)。
先后為近80家大中型企業(yè)提供咨詢方案。其中,佛山日升電業(yè)人力資源咨詢案例成為中企聯(lián)案例全國(guó)推廣;九江發(fā)電廠方案在中國(guó)國(guó)電全系統(tǒng)上百余家企業(yè)推廣;為外資東亞糖業(yè)集團(tuán)所做人力資源咨詢案例(中英雙語(yǔ))在該客戶多個(gè)國(guó)家的企業(yè)中推行。
【內(nèi)容框架】
 績(jī)效管理工作的定位與分工
 績(jī)效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)
 部分考核KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧
 崗位KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
 介紹績(jī)效過程管理與績(jī)效輔導(dǎo)
 績(jī)效考核的關(guān)鍵技巧
 績(jī)效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧
 績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵
 績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審優(yōu)化的關(guān)鍵
 功夫在詩(shī)外:有效激勵(lì)推動(dòng)績(jī)效提升

【課程大綱】
績(jī)效管理工作的定位與分工
——績(jī)效管理的定義與本質(zhì)
——績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)功能定位
——績(jī)效管理對(duì)個(gè)人的價(jià)值
——績(jī)效管理的兩個(gè)特征:過程性與參與性
——蓋洛普:直線主管是績(jī)效管理第一責(zé)任人
——績(jī)效管理的基礎(chǔ):職位分析明確職責(zé)
——案例分享:解讀一個(gè)《職位說明書》
——直線部門與HR部門在績(jī)效管理中的分工
——案例分享:績(jī)效管理工作責(zé)任劃分表
——影響企業(yè)績(jī)效管理的主要因素分析
——綜合案例討論:大江公司的績(jī)效管理
績(jī)效管理模式與平衡計(jì)分卡(BSC)
——常見的五種考核模式
——平衡計(jì)分卡的基本原理和操作思路
——用平衡計(jì)分卡分解戰(zhàn)略目標(biāo)的四步驟(KPA)
——案例分享:某糖業(yè)集團(tuán)的BSC目標(biāo)分解
——現(xiàn)場(chǎng)演練:嘗試分解廣東電信的戰(zhàn)略目標(biāo)
部分考核KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)技巧
——分子公司、事業(yè)部的考核特點(diǎn)
——部門的考核特點(diǎn)分析
——確定部門KPI考核指標(biāo)的“三原則”
——案例分析1:某煙草企業(yè)制造部門的考核指標(biāo)分析
——案例分析2:某省電信管控部門的考核指標(biāo)分析
崗位KPI指標(biāo)制定的關(guān)鍵技巧
——演練:你如何評(píng)價(jià)員工?
——KPI指標(biāo)制定的流程與選擇標(biāo)準(zhǔn)
——自我承諾原理的運(yùn)用:程序公平
——案例分享:摩托羅拉的“員工五問”
——KPI指標(biāo)如何體現(xiàn)SMART原則
——案例分享:一個(gè)績(jī)效合約樣本中的SMART
——現(xiàn)場(chǎng)演練:制作兩個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)SMART原則
——不同類別崗位的考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
——專題:技術(shù)人員的考核問題
——案例分析:技術(shù)崗位的指標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)鍵點(diǎn)
——指標(biāo)數(shù)量與權(quán)重的設(shè)計(jì)技巧
——案例分享:某電力企業(yè)指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的問題
——業(yè)績(jī)類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種方法
——案例分析:某企業(yè)量化指標(biāo)設(shè)計(jì)的三次平均法與PERT取值法
——現(xiàn)場(chǎng)演練:對(duì)前面演練的兩個(gè)指標(biāo)設(shè)計(jì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
——能力態(tài)度類指標(biāo)效標(biāo)設(shè)計(jì)的兩種方法
——兩種不同的計(jì)分方法:公式法與加減分法
——案例分享:某企業(yè)指標(biāo)評(píng)分兩種方式的比較
介紹績(jī)效過程管理與績(jī)效輔導(dǎo)
——績(jī)效過程輔導(dǎo)至關(guān)重要;
——績(jī)效管理的關(guān)鍵事件記錄
——案例分享:兩種績(jī)效跟蹤記錄的方法
——績(jī)效教練推進(jìn)績(jī)效提升:教練四步法
——案例分析:康佳公司的績(jī)效教練
——績(jī)效分析與改進(jìn)會(huì)議召開的技巧
績(jī)效考核的關(guān)鍵技巧
——考核周期的確定及注意要點(diǎn)
——基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的考核技巧
——案例分析:HP公司的績(jī)效管理
——如何避免考核者的主觀偏誤:量化、細(xì)化與申訴機(jī)制
——案例討論:如何將月度(季度)考核與年終考核有機(jī)結(jié)合?
——績(jī)效評(píng)估最容易出現(xiàn)的問題:平均化及解決之道
——強(qiáng)制分布的兩種方式:強(qiáng)制比例與強(qiáng)制數(shù)量法的實(shí)施
——360度考核當(dāng)中的系統(tǒng)誤差
——案例分享:如何消除360度誤差的案例
——不易量化指標(biāo)的幾種考核技巧
——案例分析:電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員的績(jī)效考核
——如何提高員工得分之間的區(qū)分度
——如何平衡部門之間的得分差距
——案例分析:用拉差法平衡部門之間得分
——如何防止經(jīng)理人“高分輪流做莊”:標(biāo)準(zhǔn)差法
績(jī)效面談與工作改進(jìn)的關(guān)鍵技巧
——績(jī)效面談的目標(biāo)、原則與方法
——績(jī)效面談的事實(shí)與數(shù)據(jù)引用
——視頻分享:《卡特教練》的溝通技巧
——績(jī)效溝通中的“三明治”與“合一架構(gòu)”的運(yùn)用
——案例分析:楊經(jīng)理的績(jī)效溝通為何失敗
——績(jī)效溝通當(dāng)中的兩種分歧處理技巧
——績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定
——案例分析:一份績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃表樣本
績(jī)效考核結(jié)果有效運(yùn)用的關(guān)鍵
——績(jī)效掛鉤激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與員工
——績(jī)效與薪酬如何掛鉤才有產(chǎn)生有效的激勵(lì)效果
——績(jī)效工資或績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的三種公式
——案例分析:某公司的績(jī)效獎(jiǎng)金引起的矛盾
——績(jī)效管理系統(tǒng)配套體系建設(shè):晉升、薪酬與培訓(xùn)
績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審優(yōu)化的關(guān)鍵
——績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審的意義及組織管理
——績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審的主要內(nèi)容
——績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
——案例分析:某企業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效數(shù)據(jù)分析
——績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)審后的優(yōu)化
功夫在詩(shī)外:有效激勵(lì)推動(dòng)績(jī)效提升
——激勵(lì)對(duì)員工績(jī)效的影響
——認(rèn)知對(duì)比與期望理論的運(yùn)用
——運(yùn)用前景理論設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)
答疑與討論

 

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