培訓時間：

高級行政/秘書實戰(zhàn)技能提升訓練營

  培訓講師：鄧彬彬

  時間地點：
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  培訓費用：1600元

  贈送積分：1600

    服務電話：010-82593357

高級行政/秘書實戰(zhàn)技能提升訓練營詳細內(nèi)容

·GE韋爾奇說:秘書對于我的工作而言,有時不亞于一位副總裁的重要性!因為他的存在,才使我專注于思考和決策變得可能。有人說我事半功倍,那么至少一半是我的秘書的貢獻。 ·和黃集團總經(jīng)理洪小蓮年薪HK 1200萬的“打工皇后”說：我最大的幸運是有過18年的秘書工作的經(jīng)歷，如果沒有這個經(jīng)歷，我不可能有今天的成就。 課程目標 企業(yè)逐漸趨向信息化、國際化及多元化發(fā)展，對稱職出色的秘書及行政助理人員普遍有殷切的需求，對加強秘書及行政人員的工作能力極為重視，以適應社會成長的速度。 秘書行政助理人員的工作細微且復雜，對組織內(nèi)舉凡人、事、時、地、物的掌握與安排，必需仔細且面面俱到，而秘書行政人員的能力與素質(zhì)，會直接影響領導者的工作效率與績效表現(xiàn)，因此，秘書及行政人員即使是不在舞臺上的工作角色，不具有實際的主導與決策權(quán)，但卻對組織管理者與企業(yè)的經(jīng)營成果，亦占有相當關(guān)鍵性的影響。 學員獲益 ☆以秘書及助理的實際工作為重點，闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系； ☆了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政助理、秘書所需具備的職業(yè)形象與商務禮儀； ☆提高行政助理及文職人員的工作效率及工作質(zhì)量； ☆了解接待客戶的禮儀細節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸； ☆成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化； ☆熟悉辦公事務的處理技巧：通過現(xiàn)場練習，現(xiàn)場點評，并提供足夠多的范本給你參照 ； 參加對象: 企業(yè)中層行政管理干部和文秘工作人員，包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等。

精彩授教:

鄧彬彬老師：中國人民大學工商管理碩士，心理學博士，注冊高級咨詢策劃師，PTT國際專業(yè)培訓師，深圳企業(yè)家協(xié)會咨詢業(yè)委員會專家團成員，深圳企業(yè)家協(xié)會人力資源專業(yè)委員會秘書長，中國人民大學MBA研修中心人力資源及溝通特約講師。鄧老師10多年來一直致力于人力資源管理及溝通方面培訓、咨詢工作，具有豐富的人力資源管理及溝通實操經(jīng)驗，多年來她培訓的學員萬人次以上，講課風格獨特，課堂互動、角色扮演、效果顯著。目前還兼任廣東省建行特邀員工整體素質(zhì)整合顧問；諾基亞員工整體素質(zhì)整合顧問；廣東電信員工整體素質(zhì)提升顧問。

課程內(nèi)容:

模塊一 企業(yè)行政文秘職業(yè)特征及成功展望
·文秘人員的職業(yè)價值和作用
→ 案例：秘書崗位的評價
·企業(yè)文秘工作的基本特征
·文秘人員的職責與主要工作內(nèi)容
→ 案例：文秘人員的職位說明書樣板
·文秘人員的自我角色定位
·秀文秘人員的八大勝任特征
→ 案例分析： 李先生的煩惱：助理的職業(yè)發(fā)展前景與實現(xiàn)路徑

模塊二 了解你的上司
·了解上司的人際風格
·上司人際風格指標模板
·怎樣和你的上司相處？
·處理和上司的關(guān)系——成為一個得力的助手
· 應對之道實例解析
→ 案例：當你犯了一個錯誤
→ 案例：你將錯過最后期限
→ 案例：你的老板批評你精心準備的文件

模塊三 人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
·溝通對于秘書的意義
·秘書常用溝通方式之比較
·秘書人員的溝通技巧
→ 案例：如何聽懂老板的“沒有說出來的意思”？
·秘書讓領導刮目相看、獲得信任？
·如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙？
·秘書人員如何與各種上司相處？
·問題：我的上級調(diào)走了怎么辦？
→ 案例：領導讓我難為情，我該怎么辦？
→ 案例：如何與同事或下級相處？
→ 案例：有人在你面前抱怨你的領導該怎么辦？
·討論：秘書應當如何發(fā)揮自身優(yōu)勢起好協(xié)調(diào)作用？

模塊四 商務禮儀與職業(yè)形象塑造
1、個人形象塑造及禮儀
·著裝的TPO原則
·女士著裝的要點
·男士著裝的規(guī)范
·儀容禮儀規(guī)范
·化妝的禮儀
·站、坐、行的禮儀規(guī)范
·恰當?shù)闹w語言
2、行政秘書公共場合禮儀
·見面介紹的禮儀
·問候的禮儀
·名片的使用
·日常商務活動中的禮儀規(guī)范
·與工作有關(guān)的文體活動中的禮儀規(guī)范
3、電話禮儀
·接聽電話的基本原則
·接聽電話的幾項注意
·撥打電話的幾大要點
→ 實際案例研討

模塊五 時間管理及工作統(tǒng)籌技巧
·時間管理的誤區(qū)
·時間管理的原則
·目標管理與80/20法則
·緩急輕重的優(yōu)先管理
·個人時間與領導工作時間計劃與安排
·秘書有效利用時間技巧

模塊六 日常事務管理
·為上司做行程的安排
·上司的行程安排技巧
→ 案例分析及情景模擬
·訪客接待
·接待客人流程
·接待重要客戶的注意事項
·來訪電話對策
→ 案例分析一、二、三

模塊七 會務組織與管理
·會務分類－組織思路
·組織階段：會前準備、會中協(xié)助、會后整理
·組織方法
·會的組織
·大型會議、展會的組織
·如何擔任會議主持人
·如何當好會議秘書？
→ 全景案例：某公司年度大型慶典活動策劃始末
→ 案例：大型會議及活動策劃案
·如何避免陷于會議忙碌之中？

模塊八 公文寫作與處理實務
·公文分類
·公文的結(jié)構(gòu)
·秘書文字支持應達到的要求
·公文寫作基本要領
·13種常用公文模版
·常用公函
·請示與報告、批復的寫作與范例
·SMART原則與SWOT方法
·計劃撰寫注意事項

模塊九 文件資料管理與運用
·文檔分類標準
·檔案管理的原則
·文檔的索引
·電子文檔的保管
·名片系統(tǒng)管理
·印章的管理
→ 研討：如何利用檔案為公司業(yè)務服務？

模塊十 如何成為上司得力助手
·優(yōu)秀秘書的核心競爭力
·知己知彼：分析上司的特點
·如何對待不同類型的上司
·站在下級的位置上思考上級的事
·與上級相處三大注意事項
·上司的行程安排

模塊十一 辦公室5S及辦公用品管理
·整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)
·文件處理流程化
·辦公用品申購、領用
·維護各類辦公設備的正常使用九、訪客接待
·接待客人流程
·接待重要客戶的注意事項
·來訪電話對策
→ 案例分析一、二、三

費用標準: 1600元/人 （包含教材費、聽課費、中餐、證書費）

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 講師：曾老師詳情

從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領導力與執(zhí)行力 （Giles朱）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術(shù)人員【培訓課時】12小時【學習費用】單獨報名3980元/人，優(yōu)惠活動6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點、證書，含午餐）■課程...

 講師：Giles朱詳情

產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓課時】2天（12課時）【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓費用】3980元/人，6600元2人。（含指定教材、茶點、證書，含午餐） 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在：1. 技術(shù)很牛，但最終倒閉的公司一大推；被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司，反而活的...

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人工智能實踐項目案例分析與實戰(zhàn)應用培訓方式專家面授 在線直播 精品錄播課程信息課程時長4天6小時面授+直播+視頻回放面授地點時間西安5月26-29日北京8月24-27日成都10月26-29日直播時間面授同步直播面授同步直播面授同步直播增值服務提供視頻回放免費學習一年學習平臺PC端：https://it.zpedu.com/移動端APP：IT云課課程背景人工智...

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