《行政經理管理實務課程》

培訓時間：一天  9:00-16:30
培訓投資：人民幣1800元/人(含培訓、資料費、茶點、文具費等)
培訓對象：行政經理，辦公室主任，行政文員，中高層管理人員、企業(yè)部門管理人員
培訓方式：講師授課、案例分析、小組討論、角色演練、視頻分享及游戲活動。
培訓目標：
1. 明確知道什么是行政管理；
2. 行政管理人員應具備的相關素質和能力；
3. 懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧；
4. 學會如何調整心態(tài)及自我管理；
5. 對溝通及時間管理有更清晰的認識；
6. 掌握基本的商務活動禮儀，樹立良好的職業(yè)形象；
7. 助你輕松邁向成功的行政經理人之途，在繁復的行政領導工作上成就非凡。
前    言：
您是企業(yè)管理者嗎？如果是，你有行政管理的專業(yè)知識嗎？
您是行政管理的相關負責人嗎？如果你欠缺行政管理專業(yè)知識，那您將如何面對你的下屬？
您想獲得職場晉升嗎，那您的晉升路徑是什么？
該課程會與您一起探討上述問題，并從行政管理理念到實際管理技能上得到全面訓練,幫助您獲得行政統(tǒng)籌專業(yè)能力的方法。課程將從更深、更廣的角度結合老師多年行政管理工作的從業(yè)經驗，對相關行政管理人員進行科學、專業(yè)、先進的系統(tǒng)化訓練。
敬請帶著您的團隊和管理中遇到的難題，步入博思嘉業(yè)8月7日培訓現場，與中國著名實戰(zhàn)派培訓專家敦女士現場對話！

課程要點：

《行政經理管理實務課程》 主講：敦女士（8月7日）
引  言  行政管理人員角色認知
 認知角色
 行政管理的使命與價值——穩(wěn)定、高效、輔助
 行政管理人員需要具備的職業(yè)素質及專業(yè)技能
 成功行政管理人員的心態(tài)
 討論：行政管理的困惑？
 ----雜、煩、瑣碎、做得好大家沒有感覺，做得不好大家都看得見
第一章  行政辦公室事務管理
 行政管理人員的主要工作
   政務管理
   事務管理
 日常工作計劃
 行政管理人員日常事務管理
 文書檔案管理
 文書管理流程及體系
 檔案收集、整理
 車輛管理
 環(huán)境管理
 突發(fā)事件處理
 思考：司機出車沒有積極性，還有拉私活的現象，怎么進行有效的管理？
 現場演練：辦公環(huán)境5S管理
 現場演示：辦公室搬家后，員工反映甲醛超標
第二章  公文寫作基礎
 公文寫作的文類及特征
 企業(yè)常用公文寫作方法與技巧
 現場訓練：通知、請示及會議紀要寫作方法與技巧
第三章  大型會議的組織與管理
 會議的概念
 ——理解會議議程、日程及程序的含義
 大型會議流程
 ——會前、會中、會后
 現場練習：如何做讓會議的接待更好更合理？
第四章  行政管理中的溝通技巧訓練
 溝通的含意
 行政溝通的類型
 跨部門溝通的要點：尊重、欣賞、換位思考、知己知彼
 了解溝通工具，促使高效溝通
 ——九型人格幫助我們掌握不同性格的人員，用不同方式進行溝通
 探討：
 與其他部門屢次溝通沒有結果怎么辦？
 大家都是平行部門，不配合怎么辦？
 為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？
第五章  時間管理與行政管理
 優(yōu)先管理時間的象限
 在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的？
 在工作中如何運用時間象線進行工作統(tǒng)籌？
 案例演示：如何高效進行工作統(tǒng)籌？
 事件管理的方法與技巧
第六章 行政人員的形象禮儀
 職業(yè)形象
 行政人員形象六要素
 行政人員不同崗位的職業(yè)形象要求
 女行政人員的形象要求
 男行政人員的形象要求

敦老師 高級培訓師

一、講師經歷
     敦老師，秘書協(xié)會首席顧問，最受學員喜愛的高級培訓師之一，富士康“通用管理課程”、“人力資源系列課程”特聘講師。根據多年的授課經驗，通過對企業(yè)行政及管理人員的不斷培訓、實踐、思考，尤其是與學員的互動，在探索中不斷完善和改進，逐步形成課堂上典型案例分析、互動研討感悟、實務操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗的感覺。
    敦老師，8年專職教師、2年咨詢顧問、10年企業(yè)行政秘書管理經驗，歷經多個行業(yè)。在企業(yè)受大環(huán)境影響，許多企業(yè)遇到危機，敦老師臨危授命企業(yè)高管，在企業(yè)資金短缺，市場份額減少的情況下，用切合企業(yè)實際的管理方式和科學的管理方法，幫助了多家企業(yè)度過難關。
二、培訓風格
敦平老師培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松，實戰(zhàn)性強。有較強的企業(yè)操作實踐能力和較好的理論功底，課程案例真實、鮮活且有實用性，更加貼近企業(yè)實際，贏得學員們的認可。
三、主講課程
《行政工作統(tǒng)籌管理實操訓練》、《優(yōu)秀員工心態(tài)與團隊建設》、《卓越員工職業(yè)化訓練》、《企業(yè)內訓師培訓及培訓體系建立》、《團隊建設與沖突管理》、《員工沖突管理與壓力舒緩》、《情緒調節(jié)與壓力管理訓練營》、《九型人格與管理》、《商務禮儀與職業(yè)形象訓練》等。
四、服務的部分客戶
敦老師近年服務過的客戶其中有：聯益達科技有限公司、方正微電子有限公司、臺資德愛電子、比克電池、深圳格瑞普電池、中諾電話、富士康集團（深圳、北京、天津）、勤誠達國際控股集團（房地產）、貴陽家喻地產、廣東大航地產、成都樂安居地產、福建云頂地產、重慶華都地產、中宇元一數碼科技有限公司、深圳公安系統(tǒng)、深圳燃氣集團、深圳國通集團、南方電網、浙江移動通信、上海通用大興汽車集團、廣州匯豐鵬汽車4S店、貴州家喻裝飾、成都農業(yè)銀行等。

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