商務(wù)禮儀與職場(chǎng)禮儀
培訓(xùn)講師:余晴菲
時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用:2800元
贈(zèng)送積分:2800
商務(wù)禮儀與職場(chǎng)禮儀詳細(xì)內(nèi)容
課程收益:探討禮儀與人生、事業(yè)成功的重要性;塑造良好的企業(yè)公眾形象和個(gè)人形象,從而贏得客戶好感,在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出;
掌握各類商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié),增強(qiáng)自信,從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合,推動(dòng)事業(yè)成功;
掌握現(xiàn)代商務(wù)場(chǎng)合中通用的禮儀規(guī)范,以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)別人的尊重,避免無(wú)意中冒犯他人;
提升人際關(guān)系處理能力,建立和諧積極的人際氛圍,為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。
課程大綱:
第一章:現(xiàn)代商務(wù)禮儀篇
模塊一、商務(wù)禮儀概述禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀正確認(rèn)識(shí)孔夫子;(電影《孔子》片斷欣賞及討論)商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求分組討論:如何打造完美的第一印象? 總結(jié): 品行:真誠(chéng)善良、自律自強(qiáng)談吐:溫文爾雅、自尊自愛才藝:長(zhǎng)袖善舞、精彩紛呈信仰:做對(duì)事、必先做好人追求:贏得、每一次的贊賞
模塊二、交際禮儀商務(wù)會(huì)面禮儀:迎送、稱呼、問候致意、人際距離引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會(huì)客室門口介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀接待與拜訪禮儀: 不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)乘坐交通工具的禮儀:乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等商務(wù)通訊禮儀:電話禮儀、手機(jī)禮儀座次禮儀:尊位的概念、常見場(chǎng)景座次禮儀——開會(huì)、乘車、會(huì)客、宴會(huì)等餐飲的禮儀:吃中餐的禮儀吃西餐的禮儀如何體面地飲酒特別提示:餐桌上的舉止是對(duì)一個(gè)人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗(yàn)。饋贈(zèng)禮儀:選擇、贈(zèng)送禮品及送禮技巧特別提示:交往的品位和格調(diào)是考察人的社會(huì)地位和成功人生的一個(gè)均衡而有效的標(biāo)志;笑起來,讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容;因?yàn)殡娫捴?ldquo;聽”出你的形象。
模塊三、溝通禮儀與技巧:巧讀人心,左右逢源溝通的內(nèi)涵溝通理念與心理調(diào)整了解溝通的目標(biāo)溝通的障礙(游戲:聽者畫畫) 識(shí)別自己的溝通風(fēng)格與差別測(cè)試:“我是誰(shuí)?”(PDP動(dòng)物測(cè)試)人際溝通的基本技巧通過“聆聽”了解對(duì)方通過“提問”澄清問題通過“表達(dá)”讓對(duì)方理解通過“信任”建立關(guān)系 “同理心”技巧表現(xiàn)出同理,而不是同情缺乏同理的傾聽模式人際溝通中的“敬人三A”原則接受對(duì)方重視對(duì)方稱贊對(duì)方特別提示:人類本性中最重要的就是希望被重視,被欣賞;在工作中,努力發(fā)現(xiàn)別人的長(zhǎng)處并且告訴他,你會(huì)有意外的收獲??偨Y(jié):不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽,再學(xué)會(huì)說人際表達(dá)準(zhǔn)則——別人在乎你說什么,更在乎你怎么說真誠(chéng)的贊美——贊美能使白癡變成天才學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無(wú)聊特別提示:如果你想改變他人的看法或行為,又不想傷害他人的感情,更有效的方法是:試著去了解他,并站在對(duì)方的角度看問題;學(xué)會(huì)放下自己,放大別人;不要給別人太多的架子,而要給別人更多的價(jià)值;
模塊四、職場(chǎng)禮儀職場(chǎng)禮儀要點(diǎn):辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語(yǔ)/影響職場(chǎng)人際關(guān)系的“小節(jié)” 尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職尊重客戶是美德常用禮貌用語(yǔ)特別提示:《詩(shī)經(jīng)》上說:言語(yǔ)之美,穆穆皇皇。說話的謙恭、和氣、文雅,前提是心靈的美好!模塊五、提高自身素養(yǎng),讓禮儀發(fā)自于內(nèi)心內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象(包括個(gè)人形象、企業(yè)形象、國(guó)人形象)讓禮儀成為我們?cè)醋孕撵`的呼喚視頻分享:秘密---吸引力法則
第二章:職業(yè)形象塑造篇
模塊一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展職業(yè)形象的構(gòu)成要素職業(yè)形象對(duì)事業(yè)發(fā)展的影響你的形象價(jià)值百萬(wàn)——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的看起來就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象視頻分享:《窈窕紳士》
模塊二、職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界儀容儀表的基礎(chǔ)修面:男士魅力的亮點(diǎn)化妝:女士職業(yè)形象的標(biāo)志職業(yè)人士的發(fā)型要求現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、分析與診斷:如何“提升”你的儀容視頻分享:《穿普拉達(dá)的女魔頭》
模塊三、職業(yè)形象中的儀表――視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用職業(yè)著裝的基本原則常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng)男士服飾的選擇與搭配女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配
模塊四、職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)人的儀態(tài)要求職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與指導(dǎo)站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練常用的幾種手勢(shì)禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動(dòng)作壞事眼神的運(yùn)用與規(guī)范微笑的魅力與訓(xùn)練如何通過肢體語(yǔ)言讀懂人心演練:商務(wù)禮儀大使評(píng)選、微笑天使評(píng)選職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
模塊五、禮儀五步訓(xùn)練法 ——總結(jié)與回顧:成果展示:四分鐘禮儀操看——觀察的技巧,把握目光的運(yùn)用聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無(wú)往不勝說——用良好的談吐贏得更多機(jī)會(huì)動(dòng)——你的肢體語(yǔ)言時(shí)時(shí)刻刻傳遞到你的交往對(duì)象眼中規(guī)劃你的職業(yè)形象;規(guī)劃你的社交形象;規(guī)劃你的生活形象!每個(gè)人天生就具有“改變肌”------一種幫助你度過改變的天生的能力。讓我們每個(gè)人從今天開始,規(guī)劃你的職業(yè)形象、規(guī)劃你的社交形象、規(guī)劃你的生活形象!以新的姿態(tài)和心態(tài)收獲更多!
課后資料閱讀:《弟子規(guī)》每天一句,生活大不同。
推薦課程
庫(kù)存管理與需求預(yù)測(cè) 2025-05-23
庫(kù)存管理與需求預(yù)測(cè) 培訓(xùn)時(shí)間:25年5月23-24日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4680元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等)培訓(xùn)對(duì)象:制造業(yè)有關(guān)庫(kù)存管控和需求預(yù)測(cè)人員;來自企業(yè)各部門(市場(chǎng)、銷售、研發(fā)、制造、采購(gòu)等部門)的有志于了解預(yù)測(cè)與庫(kù)存控制的人員;盡管課程中會(huì)有大量的案例和實(shí)戰(zhàn)的演練,但無(wú)論庫(kù)存還是預(yù)測(cè),都需要一定的計(jì)算,因此最好有一點(diǎn)數(shù)理基礎(chǔ)。本課程不適...
講師:史文月詳情
高情商跨部門溝通與協(xié)作 2025-05-23
高情商跨部門溝通與協(xié)作探索自己、洞悉他人、果敢表達(dá)、形成共識(shí)培訓(xùn)時(shí)間:三月五月七月九月十一月14 周五23 周五11 周五12 周五28 周五培訓(xùn)地點(diǎn):深圳培訓(xùn)費(fèi)用:3200元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費(fèi),一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn))培訓(xùn)對(duì)象:中高層管理者、后備干部、骨干員工等,工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通人員課程背景:企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝...
講師:褚老師詳情
領(lǐng)航-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤 2025-05-23
領(lǐng)航-團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤培訓(xùn)時(shí)間:三月五月七月九月十一月14-15 周五、六 深圳23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六7-8 周五、六培訓(xùn)地點(diǎn):深圳培訓(xùn)費(fèi)用:4200元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費(fèi),一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn))課程背景簡(jiǎn)介:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個(gè)沒有終點(diǎn)的過程,也不是單個(gè)的孤立事件,必須吸納組織各級(jí)人員的參與。領(lǐng)導(dǎo)力是短缺...
講師:鄭老師詳情
AI新時(shí)代:中層/新任管理者 勝任力賦能與領(lǐng)導(dǎo)力重塑 2025-05-23
AI新時(shí)代:中層/新任管理者 勝任力賦能與領(lǐng)導(dǎo)力重塑培訓(xùn)時(shí)間:三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六18-19 周五、六12-13 周五、六28-29 周五、六培訓(xùn)地點(diǎn):深圳培訓(xùn)費(fèi)用:4200元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費(fèi),一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn))【適用對(duì)象】:中高層管理者/新任經(jīng)理中層/部門經(jīng)理主管/儲(chǔ)備干部/核心骨干【課程背...
講師:曹老師詳情
《Excel—專業(yè)級(jí)商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費(fèi)用:2980元/人 (含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金)參訓(xùn)對(duì)象:所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點(diǎn):上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色:講解與互動(dòng)雙管齊下,大量的案例練習(xí),所有的知識(shí)點(diǎn)在課堂全部吸收;所有...
講師:宋禹詳情
SPC-統(tǒng)計(jì)過程控制的實(shí)施和運(yùn)用 2025-05-23
SPC-統(tǒng)計(jì)過程控制的實(shí)施和運(yùn)用培訓(xùn)時(shí)間:2025年05月23-24日 08月15-16日培訓(xùn)地點(diǎn):深圳培訓(xùn)費(fèi)用:4380元/人(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi))培訓(xùn)對(duì)象:1、研發(fā)類工程人員(包括項(xiàng)目經(jīng)理,DQE,結(jié)構(gòu)工程師等)2、制造類工程人員(PQE,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管,PIE,PE,IE,QC等)3、供應(yīng)鏈管理人員(SQE,采購(gòu),等);管理層及對(duì)SPC...
講師:徐志堅(jiān)詳情
《新形勢(shì)下成功投標(biāo)策略規(guī)劃和“一投即中”的實(shí)戰(zhàn)技能提升》培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn):培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn):深圳三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六21-22周 五、六課程對(duì)象:總經(jīng)理、副總,招投標(biāo)部門、財(cái)務(wù)部門、市場(chǎng)部門、項(xiàng)目管理部門、采購(gòu)部及相關(guān)人員培訓(xùn)費(fèi)用:4500元/人(培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費(fèi)等)...
講師:南老師詳情
結(jié)構(gòu)化思維--邏輯思維與高效表達(dá)的技巧 2025-05-23
結(jié)構(gòu)化思維--邏輯思維與高效表達(dá)的技巧培訓(xùn)時(shí)間:2025年05月23-24日 10月17-18日培訓(xùn)地點(diǎn):深圳培訓(xùn)費(fèi)用:4680元/人(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi))培訓(xùn)對(duì)象:管理人員、辦公室職員,以及其他希望成為高效能人員的職場(chǎng)人士備注:住宿可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理課程背景:痛點(diǎn)1|思考無(wú)頭緒:思考問題抓不住要點(diǎn),無(wú)法結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行分析思考,毫無(wú)頭緒...
講師:張劍詳情
DOE問題分析與解決模式 2025-05-23
DOE問題分析與解決模式培訓(xùn)時(shí)間:2024年12月20-21日深圳培訓(xùn)時(shí)間:2025年05月23-24日 09月26-27日 2026年01月16-17日培訓(xùn)地點(diǎn):深圳培訓(xùn)費(fèi)用:4380元/人(含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi))培訓(xùn)對(duì)象:本課程對(duì)企業(yè)的研發(fā)、工藝、質(zhì)量等部門都適合備注:住宿可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理課程背景:目前在企業(yè)應(yīng)用中,DOE存在三類主要...
講師:丁遠(yuǎn)詳情
職場(chǎng)壓力與情緒管理 2025-05-23
職場(chǎng)壓力與情緒管理 Pressure amp; Emotion Management in the Workplace講師/Lecturer:許老師費(fèi)用/Price:¥2980元/人課程排期/Scheduling北京:2024年 11 月 22 日深圳:2024年 12 月 13 日上海:2025年 03 月 28 日北京:2025年 05 月 23 日深圳...
講師:許老師詳情
- [潘文富]連鎖零售系統(tǒng)的打補(bǔ)丁
- [潘文富]銷售業(yè)績(jī)不好時(shí)的反思點(diǎn)
- [潘文富]煙酒店一定要靠賣酒賺錢嗎
- [潘文富]薪資考核的初步改善措施
- [潘文富]新開門店的白板期要做些什
- [王曉楠]輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠]西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠]西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠]什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠]2024年陜西省及西安市最