培訓時間:

大數(shù)據(jù)流程管理與標準化建立

  培訓講師:楊云

  時間地點:
本課程時間已過期,點擊搜索其它開課時間

  培訓費用:6980

  贈送積分:6980

    服務電話:010-82593357

大數(shù)據(jù)流程管理與標準化建立詳細內容

開課期數(shù)

開課時間

星期

課程費用

開課地點

第一期

2017年03月16-17日

周四一周五

6980

上海

第二期

2017年08月24-25日

周四一周五

6980

上海

備注

案例式教學,小班授課,限招35人;

以報名先后順序為準,滿班后的報名學員自動轉為下期。

報名流程

填寫最后一頁的報名回執(zhí)表并發(fā)送給相關聯(lián)系人

聽課須知

1、  自備電腦,安裝好2010或2013版本Office(注:不是WPS);

2、  一定攜帶鼠標(課程節(jié)奏緊湊,觸摸屏會浪費時間)。

 

【課程亮點】

C   講師從實地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點的角度切入,開始引入新的管理思想和理念;

C   流程管理新思想:

流程過去是講規(guī)范化,現(xiàn)在流程的核心是個性化,其實個性化是考驗快速反應能力;

C   流程是經驗的重復使用:

從言傳身教到知識管理,把個人能力可視化、結構化;

企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識資本,是企業(yè)的無形資產

【課程概述】

講師以培訓企業(yè)案例為主線,運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進、建立標準化體系進行透徹分析,系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進的方法,以及建立流程大數(shù)據(jù)量化評價體系來建立流程改進機制。使流程管理和標準化建設在企業(yè)中真正發(fā)揮作用,而非停留在文件檔案中。

 

【課程對象】

總經理、流程管理負責人、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門負責人

 

【課程時長】2天,6小時/天

 

 

【課程收益】

1.      以簡單實用為目標設計的學習課程,幫助學員了解并深刻領會應用標準化建設和大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法;

2.      通過生動和實際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅動因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學員能夠根據(jù)自身的實際情況,把流程管理運用到自己的實際工作中去,而不僅僅是理念上的了解;

3.      課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實際應用,有極強的應用參考作用。

 

【課程大綱】      

前言:

1.      大數(shù)據(jù)環(huán)境下的流程管理趨勢

2.      魚群與鳥群的集體智慧來源

案例分析:盒子壞了如何辦?

 

模塊一:流程無處不在

1.      業(yè)務流程的定義

2.      流程與縱向組織之間的匹配

案例分析:儲運的煩惱

案例分析:簽的代價

 

模塊二:何為流程改進

1.      使得流程有效果——產生需要的結果(以客戶為中心,以成交為目的)

2.      使得流程有效率——資源消耗最小化

3.      使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求

4.      業(yè)務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗

5.      業(yè)務流程改進的五個階段

6.      流程管理中的風險意識

7.      關注點和引爆點

 

模塊三:如何引入流程管理

1.      標準化、系統(tǒng)化的流程總圖

2.      標準化流程評價6層次

3.      建立長效流程管理機制和組織

4.      檔案化和標準化的流程數(shù)據(jù)管理

5.      建立標準化體系管理

 

模塊四:流程優(yōu)化最佳實踐

1.      5種流程圖的特性

2.      用實際案例進行流程穿越

3.      流程穿越測試問題分類

4.      流程穿越測試考量——效果

5.      流程穿越測試考量——效率

6.      流程穿越測試產出的表格

7.      流程穿越測試產出的圖形

案例分析:流程穿越測試案例

 

模塊五:先精簡后優(yōu)化的改進方法論

1.      精簡原則

2.      剔除官僚主義

3.      剔除重復

4.      增值評估

5.      減少流程周期時間

6.      流程增值評估:增值過程與不增值過程區(qū)分 

7.      預防錯誤的逆向分析

8.      流程檔案的標準化

9.      量化評估流程改進的投入產出

案例分析:流程管理收益評估

模塊六:信息化環(huán)境中的全局改進

1.      信息化和流程

2.      大數(shù)據(jù)與流程改進的關系

3.      突破組織和限制

4.      關注關鍵成功因素

5.      人員與流程的匹配

案例分析:客戶開發(fā)流程

 

模塊七:持續(xù)改進的管理配套

1.      測評是改進的關鍵——讓工作成為比賽

2.      比分牌的效應

3.      反饋越及時,改進越明顯

4.      員工重視考核——金錢和榮譽

5.      測評的數(shù)據(jù)種類

6.      效果評估

7.      適應性評估

8.      減少低質量成本的方法

案例分析:客戶爽,員工牛的考核


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