大數(shù)據(jù)流程管理與標準化建立
大數(shù)據(jù)流程管理與標準化建立詳細內容
開課期數(shù) | 開課時間 | 星期 | 課程費用 | 開課地點 |
第一期 | 2017年03月16-17日 | 周四一周五 | 6980元 | 上海 |
第二期 | 2017年08月24-25日 | 周四一周五 | 6980元 | 上海 |
備注 | 案例式教學,小班授課,限招35人; 以報名先后順序為準,滿班后的報名學員自動轉為下期。 | |||
報名流程 | 填寫最后一頁的報名回執(zhí)表并發(fā)送給相關聯(lián)系人 | |||
聽課須知 | 1、 自備電腦,安裝好2010或2013版本Office(注:不是WPS); 2、 一定攜帶鼠標(課程節(jié)奏緊湊,觸摸屏會浪費時間)。 |
【課程亮點】
C 講師從實地考察美國、德國、日本不同國家企業(yè)特點的角度切入,開始引入新的管理思想和理念;
C 流程管理新思想:
流程過去是講規(guī)范化,現(xiàn)在流程的核心是個性化,其實個性化是考驗快速反應能力;
C 流程是經驗的重復使用:
從言傳身教到知識管理,把個人能力可視化、結構化;
企業(yè)流程管理是企業(yè)的知識資本,是企業(yè)的無形資產。
【課程概述】
講師以培訓企業(yè)案例為主線,運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進、建立標準化體系進行透徹分析,系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理和改進的方法,以及建立流程大數(shù)據(jù)量化評價體系來建立流程改進機制。使流程管理和標準化建設在企業(yè)中真正發(fā)揮作用,而非停留在文件檔案中。
【課程對象】
總經理、流程管理負責人、運營總監(jiān)、財務總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門負責人
【課程時長】2天,6小時/天
【課程收益】
1. 以簡單實用為目標設計的學習課程,幫助學員了解并深刻領會應用標準化建設和大數(shù)據(jù)流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法;
2. 通過生動和實際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅動因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學員能夠根據(jù)自身的實際情況,把流程管理運用到自己的實際工作中去,而不僅僅是理念上的了解;
3. 課程中的所有案例均為講師在外企、上市公司、民企管理崗位上的實際應用,有極強的應用參考作用。
【課程大綱】
前言:
1. 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的流程管理趨勢
2. 魚群與鳥群的集體智慧來源
案例分析:盒子壞了如何辦?
模塊一:流程無處不在
1. 業(yè)務流程的定義
2. 流程與縱向組織之間的匹配
案例分析:儲運的煩惱
案例分析:簽字的代價
模塊二:何為流程改進
1. 使得流程有效果——產生需要的結果(以客戶為中心,以成交為目的)
2. 使得流程有效率——資源消耗最小化
3. 使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4. 業(yè)務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗
5. 業(yè)務流程改進的五個階段
6. 流程管理中的風險意識
7. 關注點和引爆點
模塊三:如何引入流程管理
1. 標準化、系統(tǒng)化的流程總圖
2. 標準化流程評價6層次
3. 建立長效流程管理機制和組織
4. 檔案化和標準化的流程數(shù)據(jù)管理
5. 建立標準化體系管理
模塊四:流程優(yōu)化最佳實踐
1. 5種流程圖的特性
2. 用實際案例進行流程穿越
3. 流程穿越測試問題分類
4. 流程穿越測試考量——效果
5. 流程穿越測試考量——效率
6. 流程穿越測試產出的表格
7. 流程穿越測試產出的圖形
案例分析:流程穿越測試案例
模塊五:先精簡后優(yōu)化的改進方法論
1. 精簡原則
2. 剔除官僚主義
3. 剔除重復
4. 增值評估
5. 減少流程周期時間
6. 流程增值評估:增值過程與不增值過程區(qū)分
7. 預防錯誤的逆向分析
8. 流程檔案的標準化
9. 量化評估流程改進的投入產出
案例分析:流程管理收益評估
模塊六:信息化環(huán)境中的全局改進
1. 信息化和流程
2. 大數(shù)據(jù)與流程改進的關系
3. 突破組織和限制
4. 關注關鍵成功因素
5. 人員與流程的匹配
案例分析:客戶開發(fā)流程
模塊七:持續(xù)改進的管理配套
1. 測評是改進的關鍵——讓工作成為比賽
2. 比分牌的效應
3. 反饋越及時,改進越明顯
4. 員工重視考核——金錢和榮譽
5. 測評的數(shù)據(jù)種類
6. 效果評估
7. 適應性評估
8. 減少低質量成本的方法
案例分析:客戶爽,員工牛的考核
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