一、  課程前言

隨著企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量的增加，企業(yè)內部實施的培訓在企業(yè)培訓中逐漸占據(jù)越來越重要的地位和作用。企業(yè)內部培訓的質量和效果受到兩個重要的因素影響：講師和教材。

內部講師培訓一共分成三個階段，每個階段三天，分別從講師表達技巧、課程開發(fā)和設計到教案的編寫和優(yōu)化。每個階段的學習最好能隔開6個月以上，讓學員有充分的時間和機會練習上臺授課的技巧。

第一階段的內部講師培訓主要幫助講師掌握如何在表達前梳理自己的思想和知識結構，然后運用聽眾最容易接受的方法呈現(xiàn)出去，有效地控制在講臺上的緊張感和陌生感。

二、  課程對象

企業(yè)內部所有崗位的后備講師或有面對公眾表達和呈現(xiàn)需求，授課學時在30學時以下，或沒有上臺授課經驗的員工。

三、  課程工具

第一階段授課的關鍵詞：行動發(fā)現(xiàn)學習法；樁子和支架；圖像

第一階段授課的教學工具：結構化表達；圖像化表達；形象化聲音；講授七步法

四、  課程實施前后的工作(2+1培訓+輔導)

內部講師培訓是一門實踐和練習要求非常高的課程，學員經過課程學習以后必須在講臺上有充分的時間練習講授，才能達到訓練的目的，因此企業(yè)引進內部講師培訓的同時，必須配合跟進與輔導工作，才能將此培訓的效果做到最佳，具體的跟進計劃和輔導請見第七部分。

課程設計的模式：2天培訓+1個月練習+1天輔導

五、  課程內容與大綱，2天

（一）大腦學習的奧秘

1. 教育和訓練的區(qū)別

2. 企業(yè)內部講師的關鍵任務

3. 信息傳播的規(guī)律-成人三種認知模式

4. 內部講師“T”的標準

5. 講師的能力模型

（二）行動發(fā)現(xiàn)學習法:

2-1成人為什么學習？

2-1-1成人的‘教’與‘學’有哪些步驟和過程？

2-1-2成人學習的四種狀態(tài)

2-2行動發(fā)現(xiàn)學習法-教學方法

2-2-1培訓的實質

2-2-2行動發(fā)現(xiàn)學習法中學員和老師的職責

2-2-3啟發(fā)與開悟

（三）課程結構設計的基礎

3-1結構化信息與非結構化信息的區(qū)分

3-2從課程設計的準備素材中提出：桃核、樁子和支架

3-3樁子的分類：主樁、次樁、細樁

3-4結構設計的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

3-5以內容為導向的培訓課程設計

3-6快速制作課件PPT

3-7 PPT的修飾與加工

（四）內部講師的演繹和構圖技巧

4-1內部講師如何在開場3分鐘內吸引學員的注意和興趣

4-1-1成人注意力的特點

4-1-2成人的有意注意和無意注意

4-1-3切題

4-1-4引導

4-1-5點題

4-2內部講師承接和銜接的技術

4-2-1背景破冰法

4-2-2懸念破冰法

4-2-3問題破冰法

4-2-4時髦話題法

4-3講師形象化的聲音

4-3-1站姿

4-3-2手勢

4-3-3位置

4-3-4眼神

4-3-5語速

4-3-6練習: 形象化聲音練習與點評

4-4內部講師的圖像表達法

4-4-1講故事(構圖的技巧)

4-4-2運用學、逗和包袱的工夫讓故事跌宕起伏、扣人心弦

（五）講師的教學技巧

5-1講授七步法

5-1-1破題

5-1-2鋪墊

5-1-3點題

5-1-4講解

5-1-5演繹

5-1-6互動

5-1-7總結

5-2氣氛調節(jié)與控場

5-2-1如何克服緊張

5-2-2如何處理學員的‘刁鉆’問題

5-2-3大腦短路怎么辦？

5-2-4冷場怎么辦？

5-2-5散場怎么辦？

5-2-6時間管理

5-3評估培訓與學員

5-3-1老師提問

5-3-2學員分段總結

5-3-3學員提問與回答

5-3-4問題墻紙

（六）學員綜合練習與點評

6-1學員分單元現(xiàn)場呈現(xiàn)和抗干擾練習

6-2學員分組點評

6-3老師總結

六、  課程結束后的跟進方法與評估

為了跟進培訓后的學習成果，培訓組織者需要做的工作：

ü  在培訓結束后一個月之內安排2-3次內部講師試講活動，要求內部講師將自己在授課中學

習到的內容練習一遍。試講主題由學員自己確定，時間為30分鐘；

ü  給每個試講的講師錄像，并組織聽眾給出真實的建議和意見，并收集意見和建議反饋給授課的講師，最好以書面形式；錄像給本人觀看，并提出改善點。

ü  檢查每個學員是否完成老師布置的課后作業(yè)和任務。

ü  根據(jù)學員試講的情況和改進點，寫出每個內部講師的評估報告。

學員在完成第一階段培訓后需要完成的工作：

ü  按照授課老師在課堂上布置的任務完成作業(yè)；

ü  反復觀看講師提供的“公眾表達技巧”的錄像帶，并列舉出自己存在的問題點；

ü  準備一個30分鐘的授課在一個月之內試講；

ü  反復觀看自己的授課錄像，并對照“公眾表達技巧”錄像列舉出自己存在的問題和改善點。

如果條件允許，再安排1天培訓，由內部講師將自己準備的課程呈現(xiàn)10分鐘，由老師給出點評建議，通過對照項目開始學員的實際狀況和項目結束后學員的實際表現(xiàn)，最后給每個學員一份評估建議和報告，同時給本次培訓項目一份總結報告，總結學員的進步和項目取得的成果。

講師介紹

許采軒  老師

時代光華高級講師、項目顧問

ITS培訓管理學院認證講師、項目顧問

中山大學MBA特聘講師

中山大學 MBA

香港光華管理學院MBA

美國Global Alliance培訓機構認證管理技能培訓師

建立過多家公司企業(yè)培訓體系、2家企業(yè)榮譽培訓師

成功輔導案例

曾幫助國內某知名運動服飾品牌公司建立支持戰(zhàn)略發(fā)展的一二三級培訓體系，成為該企業(yè)終身榮譽講師；

曾幫助某知名臺資集團建立集團量化管理培訓體系運營模式，并創(chuàng)立集團文化技術學校；

曾作為核心顧問、輔導老師參與多家企業(yè)的內訓師團隊培養(yǎng)項目，如深圳農商行、南方電網、豐田汽車、南京銀行、喜盈門家具、河南省郵政金融業(yè)務局、合景泰富地產控股集團、香港辰達電業(yè)集團、農業(yè)銀行（江蘇）、張家港農商行、河南省郵政代理保險業(yè)務局、云南祥鵬航空、博洋服飾、云南銅業(yè)、德豪潤達LED、鄭州泰豐醫(yī)藥、江西省電網、東風汽車、廣東省郵政、三九藥業(yè)、陽普醫(yī)療、云南馳宏鋅鍺、巴彥淖爾紫金有色金屬等

擅長領域

講師培養(yǎng)、培訓體系建立、管理技能系列培訓

授課風格

互動加實戰(zhàn)，氣氛輕松活潑、立論周密嚴謹是講師授課的最顯著的特點。培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。在培訓課堂中合理采用互動的培訓方式，充分的發(fā)揮學員的主觀能動性，給學員提供了自身體驗和思考的空間，多種調查數(shù)據(jù)均顯示講師以人為本的西式授課風格倍受學員青睞和推崇；深入一線、潛心研發(fā)、受益一線，是講師授課風格的另一特點，每一個課程都是針對學員量身定制，開發(fā)之前，講師都深入一線做大量的調研工作，每次的調研均從三維角度入手，開發(fā)后的課程均經過多次的論證和提煉。

學員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學員愛聽。

培訓過的部分客戶

外資企業(yè)：福特汽車、納谷科技、松下電器、LG電子、豐田紡織、喜盈門家具…；

上市企業(yè)：中國石油、中石化、中國移動、中國聯(lián)通、風華高科、創(chuàng)信國際控股集團、一木國際控股有限公司…；

集團企業(yè)：粵百年集團、志高空調、聯(lián)想集團、海爾集團、美的集團、深圳巴士集團、建峰集團、海龍集團、三和集團、佛塑集團、海信科龍、辰達電業(yè)、祥鵬航空、三九藥業(yè)…；

企事業(yè)單位：深圳市工商局、國稅局、佛山郵政局、南方電網、佛山水泵廠、深圳農商行、南京銀行、河南省郵政、張家港農商行、泰州農行、云南銅業(yè)、廣東省郵政…；

民營企業(yè)：格林燈飾、嘉莉詩國際、永達機電、生活無限廣告?zhèn)髅讲邉?、金意陶、德豪潤達…

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