【培訓(xùn)對(duì)象】

總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、中層以上管理者、人力資源管理者。

【課程背景】

本課程是當(dāng)今世界前50強(qiáng)的跨國(guó)公司管理人員先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理技能而最新研究開(kāi)發(fā)的一套實(shí)戰(zhàn)型訓(xùn)練課程。

——它的成功源于深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，本課程最突出的特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實(shí)際管理問(wèn)題的解決，對(duì)訓(xùn)練成效給予明確的承諾和保證。

本課程訓(xùn)練方法強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實(shí)踐的延伸。

在訓(xùn)練目標(biāo)上,本課程不僅注重現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決,同時(shí)強(qiáng)調(diào)參加者主動(dòng)獲取知識(shí)、轉(zhuǎn)化信息能力的形成，并為達(dá)成這一目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的后續(xù)保障措施。

【課程目標(biāo)】

——了解管理人員的角色與職責(zé)，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；

——培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；

——了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；

——掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；

——學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過(guò)有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；

——增進(jìn)中階主管的核心管理技能并落實(shí)于日常管理工作，以提升管理績(jī)效；

——建立自我領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；

——能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。

【課程大綱】

第一部分 中堅(jiān)管理才能訓(xùn)練 
M-1主管的價(jià)值定位與管理技能 
1-1 主管所面對(duì)的管理挑戰(zhàn) 
1-2 創(chuàng)造主管價(jià)值的四個(gè)角色 
1-3 主管的任務(wù)與基本心態(tài) 
1-4 主管需具備的核心技能 
1-5 如何成為杰出的主管 
1-6 如何有效向上司諫言 
1-7 如何處理與上司意見(jiàn)對(duì)立 
1-8 如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值 

M-2管理基準(zhǔn)與目標(biāo)設(shè)定 
2-1 管理的三層功夫 
2-2 建立管理基準(zhǔn)之目的 
2-3 管理基準(zhǔn)有那些？ 
2-4 如何建立管理基準(zhǔn)？ 
2-5 目標(biāo)管理之意義 
2-6 如何設(shè)定目標(biāo)？ 
2-7 KPI的制定 

M-3組織管理原則與職務(wù)指派 
3-1 組織管理的意義 
3-2 組織管理四原則 
3-3 如何進(jìn)行職務(wù)指派？ 
3-4 下達(dá)命令的方法 
3-5 職務(wù)分配的檢討 
3-6 如何改善職務(wù)指派？ 
3-7 為團(tuán)隊(duì)配備工具、才干和技術(shù) 

M-4工作溝通協(xié)調(diào)技巧 
4-1 溝通的真義 
4-2 常見(jiàn)的溝通問(wèn)題 
4-3 人際溝通心理之窗 
4-4 建立溝通的正確認(rèn)知 
4-5 有效溝通的六個(gè)技巧 
4-6 調(diào)動(dòng)溝通的積極心態(tài) 
4-7 有效協(xié)調(diào)的技巧 
4-8 人際關(guān)系：架設(shè)通往成功之橋 

M-5積極態(tài)度與激勵(lì)員工 
5-1 員工工作態(tài)度不佳的原因 
5-2 什么是積極工作態(tài)度 
5-3 如何調(diào)動(dòng)員工的積極心態(tài) 
5-4 如何引導(dǎo)員工改善不良態(tài)度 
5-5 激勵(lì)的雙因子理論 
5-6 如何激勵(lì)員工 
5-7 如何激發(fā)員工斗志 

M-6部屬培育與指導(dǎo) 
6-1 為什么要培育部屬 
6-2 如何診斷員工能力需求 
6-3 有效教導(dǎo)的方法 
6-4 主管OJT技巧 
6-5 擬定部屬訓(xùn)練計(jì)劃 
6-6 如何克服學(xué)習(xí)障礙 
6-7 培訓(xùn)績(jī)效之追蹤 

M-7員工問(wèn)題之處理 
7-1 員工的行為圖解 
7-2 了解員工的需求 
7-3 需求不滿(mǎn)的行為 
7-4 如何面談員工掌握需求 
7-5 如何處理員工問(wèn)題 
7-6 如何協(xié)調(diào)員工走出低潮？ 
7-7 如何建立工作信心？ 

M-8領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮與管理展開(kāi) 
8-1 領(lǐng)導(dǎo)的10個(gè)意義 
8-2 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)面向 
8-3 情境領(lǐng)導(dǎo)的方法 
8-4 領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同 
8-5 如何展開(kāi)管理的功夫 
8-6 行動(dòng)學(xué)習(xí)與管理能力提升 
8-7 管理能力與時(shí)俱進(jìn)

第二部分 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的目標(biāo)與績(jī)效 
M-9業(yè)績(jī)?yōu)橄?nbsp;
@ 影響事業(yè)獲得成功的最重要因素 
@ 在21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境中，究竟如何行事才能取得更佳業(yè)績(jī)？ 
@ 關(guān)于創(chuàng)造業(yè)績(jī)的幾項(xiàng)重要研究發(fā)現(xiàn) 
@ 創(chuàng)造高績(jī)效五項(xiàng)準(zhǔn)則 
@ 解決績(jī)效難題需要做些什么? 
@ 業(yè)績(jī)創(chuàng)造評(píng)估 

M-10建立認(rèn)同感：明確組織目標(biāo) 
@ 高效管理者的特質(zhì) 
@ 目的和方向的必要性 
@ 明確目標(biāo)的四個(gè)關(guān)鍵方法 
方法一：為您的組織設(shè)定明確的目標(biāo) 
方法二：闡明您在組織中的領(lǐng)導(dǎo)角色 
方法三：建立有效績(jī)效目標(biāo)和考核手段 
方法四：確定組織中每一個(gè)成員的角色 

M-11增進(jìn)績(jī)效：營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的氛圍 
@ 增進(jìn)績(jī)效的方法 
方法一：即時(shí)跟蹤和評(píng)價(jià)績(jī)效 
方法二：激發(fā)員工的主人翁意識(shí)和目標(biāo)責(zé)任感 
方法三：成為一個(gè)好教練，向員工提供即時(shí)的績(jī)效反饋 
方法四：清除績(jī)效障礙 

M-12保持音調(diào)和諧：不斷更新與發(fā)展 
@ 面向業(yè)績(jī)得更新和發(fā)展 
@ 尋求持續(xù)改進(jìn)的四個(gè)方面 
方法一：開(kāi)發(fā)和改進(jìn)工作流程 
方法二：優(yōu)化績(jī)效評(píng)估方法 
方法三：制訂一個(gè)績(jī)效改善計(jì)劃 
方法四：創(chuàng)造并維持工作與生活之間的平衡

【講師介紹】

EIM培訓(xùn)公司特聘講師  黎一郴

IPCA導(dǎo)師、QCD管理專(zhuān)家

? 曾任職于世界500強(qiáng)企業(yè)（日資、美資）

? IPCA指定導(dǎo)師, AMBA歐洲管理協(xié)會(huì)認(rèn)證專(zhuān)家,多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)全年指定顧問(wèn)

? 中國(guó)培訓(xùn)界最受推崇的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、咨詢(xún)師

? 2002年首屆中國(guó)十大杰出培訓(xùn)師

? 2003年黎一郴老師講授《IMTP中高層管理技能訓(xùn)練》課程達(dá)100多場(chǎng)，頗受企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“專(zhuān)家級(jí)實(shí)戰(zhàn)”管理專(zhuān)家 

? 2004年第二屆采購(gòu)師年會(huì)當(dāng)選培訓(xùn)界五大領(lǐng)袖人物

? 黎一郴老師共舉辦了公開(kāi)課200多場(chǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)300多場(chǎng)（包括45家世界級(jí)跨國(guó)公司）

? 黎一郴老師憑借其在知名企業(yè)的豐富顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，目前已完成咨詢(xún)項(xiàng)目50多個(gè)，特別是對(duì)中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈Q(jìng)CD改善、采購(gòu)供應(yīng)成本控制等咨詢(xún)項(xiàng)目的成功實(shí)施績(jī)效顯著，在采購(gòu)供應(yīng)領(lǐng)域中享有極高的知名度。頗受企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“專(zhuān)家級(jí)實(shí)戰(zhàn)”管理專(zhuān)家。

? 在多年的企業(yè)服務(wù)實(shí)踐中，形成了一系列企業(yè)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)到觀點(diǎn)和理論見(jiàn)解，有“高效管理實(shí)務(wù)”、“權(quán)責(zé)制領(lǐng)導(dǎo)”、 “高速成長(zhǎng)企業(yè)的控制要素”、 “中小型企業(yè)的管理建設(shè)”等能顯著改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的系列成果，并在部分企業(yè)實(shí)施應(yīng)用中獲得了本質(zhì)上的成功。黎一郴老師既有工科與歐美管理項(xiàng)目（SAP/R3）系統(tǒng)實(shí)施工作背景，又有豐富的國(guó)內(nèi)企業(yè)管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，屬于理論與實(shí)踐相結(jié)合的資深管理顧問(wèn)。

客戶(hù)心語(yǔ)：

黎老師具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)理論，其授課方式生動(dòng)活潑，企業(yè)內(nèi)部咨詢(xún)分析獨(dú)到、透徹，善于通過(guò)獨(dú)特的促導(dǎo)技巧，啟發(fā)深層思維，調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與的熱情。

閱歷豐富，知識(shí)面廣，主題明確，實(shí)用性強(qiáng)，活潑生動(dòng)，形象佳，集實(shí)戰(zhàn)派與學(xué)院派雙重特點(diǎn)，寓演、講與互動(dòng)為一堂。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)氣氛；達(dá)成培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)；且寓教于樂(lè)，運(yùn)用多學(xué)科底蘊(yùn)，聲情并茂、跌宕起伏地把理論、實(shí)踐、知識(shí)、技巧、方法和工具融入課程，巧妙實(shí)現(xiàn)藝術(shù)與互動(dòng)結(jié)合的最佳培訓(xùn)效果。

主講領(lǐng)先管理課程：

《CTPS問(wèn)題分析與解決》

《PDCA管理循環(huán)與持續(xù)改善》

《OJT部屬培育與輔導(dǎo)技巧》

《EST執(zhí)行力訓(xùn)練》

《TTT講師訓(xùn)練營(yíng)》

《I-MTP集成管理技能訓(xùn)練》

《標(biāo)桿管理》

《日系精益管理－管理者管理技術(shù)》

《DMS領(lǐng)導(dǎo)技能的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用》

《TMS管理者十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練》

《企業(yè)教練技術(shù)-教練領(lǐng)導(dǎo)力》等系列管理技能專(zhuān)業(yè)課程。

主講供應(yīng)鏈課程：

1、《資源整合-采購(gòu)創(chuàng)新與成本控制》         

2、《互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)商管理革新》

3、《2025大趨勢(shì)-供應(yīng)商大會(huì)》

黎一郴老師的學(xué)員來(lái)自以下企業(yè)：

五羊-本田（廣州）摩托車(chē)有限公司、美的中央空調(diào)、松下、聯(lián)想、美國(guó)GTI電子、日本EPSON、太平（國(guó)際）、諾基亞、瑞士格藍(lán)表業(yè)、IBM、美國(guó)華納、愛(ài)立信、金波蘿電業(yè)、TTI、摩托羅拉、蘋(píng)果集團(tuán)、寶潔、聯(lián)合利華、SONY（中國(guó)）、聯(lián)想、法國(guó)ELLE公司、勝美達(dá)電機(jī)、三菱商社、四通集團(tuán)、深圳電信、長(zhǎng)城公司、科惠電路、奧托昆普銅管（中山）、美的集團(tuán)、美的燃器具公司、美的衛(wèi)浴公司、科龍、高寶集團(tuán)、新科電子、白沙集團(tuán)、東菱凱琴集團(tuán)、飛宏電子、康佳集團(tuán)、科惠電子、AMBA協(xié)會(huì)、美國(guó)GTI電子、日本EPSON、太平（國(guó)際）、諾基亞、耐克、東風(fēng)（日產(chǎn)）汽車(chē)、瑞士格藍(lán)表業(yè)、康佳集團(tuán)、美國(guó)華納、新科電子、日本凸版印刷、蘋(píng)果集團(tuán)、廣州寶潔、聯(lián)合利華、SONY（中國(guó)）、法國(guó)ELLE公司、四通集團(tuán)、深圳電信、長(zhǎng)城公司、廣州統(tǒng)一、華景地產(chǎn)、中港四航局、東風(fēng)靈、東箭汽車(chē)配件、南方玻璃、宏發(fā)貿(mào)易、珠海麒麟啤酒、白沙集團(tuán)、珠海賓館……

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