培訓時間:

管理問題分析與解決培訓

  培訓講師:韓老師

  時間地點:
本課程時間已過期,點擊搜索其它開課時間

  培訓費用:3800

  贈送積分:3800

    服務電話:010-82593357

管理問題分析與解決培訓詳細內容

管理問題分析與解決培訓(廣州,11月21-22日)
  【培訓日期】2020年11月21-22日
【培訓地點】廣州
【培訓對象】部門主管、部門經理、區(qū)域經理等中層管理干部。

【課程背景】
在日常管理中,快速做出分析判斷、找出問題發(fā)生的原因、進行決策并制定實施計劃,這一連串行為不但需要有嚴謹的思維流程,還需要輔助工具來幫助完成。
這不是一個理論課程,是一套完整的改善行動的工具,是一個步驟流程、一種思維路徑模型、組織中越多的人使用該工具就可以讓大家運用共同的思維語言快速有效地說明問題、討論問題、解決問題,制定系統(tǒng)的行動計劃并不斷改進。
管理不能憑感覺,需要用思考代替直覺,尤其是面對負責的管理問題,在團隊管理和工作管理等不同層面,不能猶豫和等待,分析管理行為的選擇策略。
管理經驗和能力不是行為動作的重復,而是思維路徑的優(yōu)化,以實際管理問題案例為分析載體,基于組織現狀制定干預措施,形成管理改進計劃和實施步驟。

【課程大綱】
第一節(jié)思維路徑
提升分析、綜合、判斷、推理等解決問題的能力,實現從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經驗思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉換,通過提升思維質量。
【導入】:從管理者的職責談起,關注圈,影響圈與掌控圈;
【問題】:管理的本質是面對現實,解決問題,提高組織效率;
【工具】:全腦思維;  以行為預測的結果來選擇當下的行為;
【要點】:先把事情梳理好再激勵人,管理的重點是頻率和密度;
【應用】:領導上下管人,流程橫向管事;例行與例外的管理;
【案例】:

第二節(jié)  情景分析
不要被動地去“猜測”,應該通過主動提問,弄清事實,再決定下一步行動措施,明確大的、全局性的問題,明確問題的種類,并通過提問找到真正的問題,盡量排除不清晰之處,將精力集中在重要的事項上。
【導入】:描述問題,將問題具體化,對問題進行排序,決定分析起點;
【問題】:結合問題的重要性、緊急性和趨勢等要素對問題進行排序;
【工具】:聚焦法;

第三節(jié)  變量分析
不要被動地去“試錯”,而應該主動去“比較”,通過比較縮小原因范圍,從而找到真正的原因并節(jié)約大量人力和物質成本;明確偏差的類型,理解并運用快速比較分析技巧,找出偏差的根本原因。
【導入】:錯把問題當危機:“從危機管理到問題管理”
【探究】:面對問題,客觀線索與驅動因素的差別;
【問題】:用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會;
【工具】:運用“快速”比較分析法找出偏差的原因
【要點】:如何辨別獨特的差異與變化?
【應用】:如何觀察比較事實的每一個可靠原因;
【案例】:

第四節(jié)  行為決策
不要被動地“以現有方案定標準”,而應主動結合各方面需要制定標準,再尋找滿足標準的方案,從而制定合理、科學的決策;
【導入】:描述決策目標:設定決策標準:找出備選方案:進行風險評估:
【問題】:預先審視潛在問題并予以處理;結構性決策制定;
【工具】:決策樹,決策目的與決策的標準的風險評估法;
【要點】:從“可能發(fā)生的概率”和“發(fā)生后的影響程度”兩個方面進行定性評估;
【應用】:每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
【方法】:知覺偏差:支配:直覺性否認;折衷:選擇性感知;
【方法】:知覺選擇性:分裂:崩潰性認知;再認:經驗式反應;
【案例】:

第五節(jié) 管理復盤
行動后反思AAR(after action  review),AAR也可以稱為“即時復盤”,是對一次事件的專業(yè)即時反饋,是行動后的深刻反思和經驗總結,是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續(xù)提高的過程,也是一種管理工具,是文化,是行動學習,是提升組織智慧的手段。
【導言】:知其然與知其所以然,同樣的錯誤不要再犯;
【案例】:傳承經驗與提升能力,總結規(guī)律和固化流程;
【方法】:從“蒙著打”到“瞄著打”:有計劃,有步驟,有準星,有效果;
【策略】:看清問題的透視鏡,發(fā)現答案的探測針,錯誤做法的糾偏儀;
【工具】:能力提升的正向循環(huán):自我審查,發(fā)現問題,找出方法,解決問題;
【習慣】:個人復盤:是一種習慣:一轉念,一思量,一回想,一反??;
【應用】:團隊復盤:是討論會而不是宣講會和質詢會,求真求知,觀點和思路交鋒;
【實踐】:復盤他人:對比復盤,復盤標桿,借助他人的事件來總結規(guī)律;
【步驟】:回顧(是什么),分析(為什么),提煉(做什么),行動(怎么做)。
【案例】:微案例討論:做錯還是作假;視頻案例:重塑團隊。

附件1:課程中講解應用的管理工具目錄:
1、執(zhí)行與改進工具:PDCA;
2、管理關鍵時刻:MMOT;
3、管控執(zhí)行4X4行為方法;
4、管理復盤案例工作表;
5、培育式反饋STAR工作表;
6、管理經驗萃取分步驟工作表;
7、吉爾伯特行為工程模型BEM;

附件2:課程中詳細解讀的20個管理微案例目錄:
1、《事情還是心情?》:領導決定開會表決評優(yōu),下屬會后抱怨,此時領導該如何回應?
2、《實習生犯錯領導如何定責?》:實習生無意犯錯弄壞設備,管理責任到底有多大?
3、《先執(zhí)行還是先溝通?》:領導安排任務,主管和下屬均有不同意見,主管該怎么辦?
4、《銷售員違規(guī)簽售》:銷售員能力特別強,但在實習期冒名代簽違規(guī)簽單,該如何處罰?
5、《自愿與不自愿》:部門要求寫改善提案,下屬拒不執(zhí)行,不愿做也不會做,如何改善?
6、《委派工作的督導跟進》:事情有輕重緩急,當初允諾,過程中卻完不成,此時怎么辦?
7、《晉升受阻》:多關注得到了什么,而不是關注失去了什么,晉升新主管安撫落選老員工?
8、《跨部門溝通協(xié)作》:下屬的橫向溝通,每次都要領導出面才能搞定,長此以往,效率低。
9、《知情權與審批權》:多管就慢,少管就亂,在僵化審批和靈活放權之間如何平衡取舍?
10、《對績差者的談話》:大隊長和指導員的角色不同,面對績效低者,如何才能提振信心?
11、《科學管理做錯了嗎?》:年輕新晉主管屢新后嚴格管控,遭遇下屬集體到領導面前請辭。
12、《突破小巷思維》:技術部認為該持續(xù)投入,管理部認為該及時止損,爭論無果怎么辦?
13、《晉升后的親力親為》:做基層盡力親為,升職后仍事無巨細,自己累倒,造成團隊混亂。
14、《自認有功》:領導表揚一個引發(fā)其他人抱怨,每個人都認為自己居功至高,如何引導?
15、《和光同塵》:從工程師晉升做主管,下屬不服出現消極怠工,如何實現從技術走向管理?
16、《先輔導還是先激勵?》:技術差導致團隊士氣低落,領導如何重整旗鼓,從哪里入手?
17、《夯實團隊》:間接領導者罰上立威、賞小取信,重塑團隊給下屬主管立威。
18、《不放心的委派》:下屬做事固執(zhí)己見,領導不放心,委派任務時給方法還是要結果?
19、《重塑團隊》:中層經理鎮(zhèn)不住基層主管,高層領導下基層恩威并施,重整隊伍。
20、《先換兵還是先換將?》:下屬班組多年績效差,人員構成關系復雜,整改先換誰

【講師介紹】
     韓老師,職業(yè)培訓師,管理學博士,工商管理碩士MBA,機械工程與IT項目管理專業(yè)背景,中國管理案例共享中心高級講師,北京大學和清華大學、東北大學等國內多所高校繼續(xù)教育學院和商學院管理課程特約講師,多家商學院總裁班特聘講師,2008年度中國MBA十大創(chuàng)業(yè)人物,出版著作《管理復盤》,創(chuàng)辦專欄《管理微案例》。
在十多年的管理歷練中,從工程師到培訓師,從項目經理到渠道總監(jiān),從優(yōu)秀員工到集團高管,十多年的職場打拼和八年創(chuàng)業(yè)經驗,熟悉制造業(yè)與服務業(yè)的團隊管控與運營管理實務,通透管理各模塊間的橫向聯(lián)系,提煉管理技術,善于面對現實解決管理問題,進行管理案例分析與復盤應用實踐。

【費用及報名】
1、費用:培訓費3800元(含培訓費、講義費);如需食宿,會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。

我要報名沒有找到合適的課程,請在這里提交您的培訓需求  發(fā)布需求

上課時間
參加人數
費用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務
通信地址
看不清,請換一張看不清,請換一張

推薦課程

《危機管理與公關技巧》(1天)(2025年4月5日,2280元/人)課程目標: 掌握危機的內涵與外延; 掌握危機意識的建立; 掌握危機的可能來源; 掌握管理中潛藏的危機; 掌握營銷中坑呢的危機; 掌握生產中存在的危機; 掌握品質方面的危機; 掌握與媒體應對的策略;預應—— 反應一、危機意識1.比危機先行一步2.企業(yè)的十三種“死法”——天津大海食品有限公司3....

 講師:鮑愛中詳情


《孫子兵法與現代管理》(1天)(2025年4月6日,3380元/人)課程目標: 深度解讀孫子思想; 將孫子思想運用到現代管理; 將孫子思想用到人生與生活; 將孫子思想用到個人發(fā)展;課程內容:一、孫子的重要影響2 孫子學的文化思考2 孫子學的經學模式2 孫子的用間思想2 孫子的軍事哲學思想二、孫子與諸子的地位與融合2 孫子與儒家2 孫子與道家2 孫子與法家2 ...

 講師:鮑愛中詳情


金牌店長執(zhí)行力落地班——中國式人性+美國式PDCA圈,消滅30個執(zhí)行力死角,快速突破門店業(yè)績【課程對象】店長經理、儲備店長、培訓經理、總經理、運營總監(jiān)、 區(qū)域經理等追求卓越門店管理技能人士。老板帶隊建立同頻團隊,落地效果最好。特別建議黃金團隊組合:老板帶隊+5名核心店長!一、店長,給你一個門店,你會怎么管?店長強,門店就強!業(yè)績是管理出來的!門店管理的核心就...

 講師:程姣詳情


非財務經理的財務管理培訓時間/地點:2025年4月89日(星期二 星期三)/上 海2025年11月1112日(星期二 星期三)/蘇 州收費標準:¥4800/人含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程收益:通過學習,快速提煉財務報表的關鍵數據信息,并能通過老師案例講解,透視數據背后傳遞的公...

 講師:安老師詳情


《中層經理管理能力提升》講師/Lecturer:姜老師費用/Price:¥4800元/人課程概述/Overview課程背景:中層經理是連接高層和基層的橋梁,起著承上啟下的紐帶作用,高層的理念、戰(zhàn)略要靠中層執(zhí)行落實到基層,方能落地生根實現企業(yè)目標。然而,中層經理半路出家的現象較多,他們缺少對管理角色、管理方法的認知,沒有及時實現角色轉換,也沒有系統(tǒng)掌握系統(tǒng)管理...

 講師:姜老師詳情


《實戰(zhàn)商務禮儀與品質商務場景溝通》課程費用:2980元/人 (含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金)參訓對象:適合企業(yè)外勤或窗口員工、企業(yè)中層、管理層、商務人士、高凈值自由職業(yè)者。課程地點:上海課程時間:2天第一期第二期第二期5月15-16日9月25-26日11月28-29日2025年課程費用:2980元/人 (含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費...

 講師:林郁青詳情


課程解讀課程背景面對您的顧客,是否經常接受他們的產品審核,且由此存在諸多顧客的不滿意項?對您的供應商,如何提高新產品量產前的質量保證信心?或者降低質量風險?對新產品新項目或者工程變更的管理,怎樣測試產品的設計開發(fā)滿足要求?由此可見,產品審核的學習運用,無疑為質量管理體系和產品質量在評價符合性上起了決定性作用。課程目標對于學員,掌握產品審核的目的、意義、程序及...

 講師:蹤老師詳情


現場質量管理與突破性快速改善(質量問題分析與解決)培訓時間/地點:2025年3月1920日(星期三 星期四)/蘇 州2025年4月2829日(星期一 星期二)/成 都2025年6月1112日(星期三 星期四)/嘉 興2025年9月1718日(星期三 星期四)/蘇 州2025年11月1920日(星期三 星期四)/嘉 興2025年4月911日(星期三 星期五)/...

 講師:劉老師詳情


供應鏈數字化轉型及先進實踐課程安排2025年4月910日(星期三 星期四)/上 海2025年9月1718日(星期三 星期四)/上 海課程費用¥5,200/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費)課程背景 隨著信息技術的快速發(fā)展,數據的獲取成本變得越來越低,采購與供應鏈管理也迎來了“大數據”時代。如何從海量的數據中洞悉供應市場的變化,找到最...

 講師:夏燁詳情


以過程和風險為基礎的ISO 9001 amp; ISO 14001 amp; ISO 45001 三標管理體系內審員培訓培訓時間/地點:2025年4月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年7月911日(星期三星期五)/嘉 興2025年10月1517日(星期三星期五)/嘉 興2025年5月2023日(星期二星期五)/蘇 州2025年11月1114日(星期二...

 講師:羊老師詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有