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跨部門的有效溝通

  培訓講師:崔冰

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  培訓費用:2400

  贈送積分:2400

    服務電話:010-82593357

跨部門的有效溝通詳細內(nèi)容

----各部門像一座座孤島,只顧掃自家門前雪; ----唯定單為重的銷售風格,不關心客戶的感受; ----糟糕的領導; ----對員工和客戶缺乏尊重…… 我們是怎樣失去我們的客戶的?現(xiàn)在,是直面這些嚴峻問題的時候了?《跨部門的高效溝通與協(xié)作》帶來新的思維方式與行為模式… 參加對象: 企業(yè)中所有成員.

第一部分:跨部門溝通的重要意義
企業(yè)跨部門溝通所面臨的問題
低效部門溝通對個人、組織的不良影響
高效溝通帶來的好處

第二部分:科學的認識溝通
溝通不只是技巧,它就是你的工作
溝通狀態(tài)測試
溝通過程模式及要素

第三部分:個人溝通能力訓練
工作溝通怎么聽才專業(yè)
傾聽
反應
總結
案例訓練
工作溝通怎么說才專業(yè)
組織
表達
檢查
綜合訓練

第四部分:跨部門溝通情境訓練
“性格類型”差異
性格測試、分析
應用練習
“管理風格”差異
管理風格劃分
有針對性溝通訓練
“委派執(zhí)行”差異
對方的能力與意愿甄別
確保結果的溝通訓練
“任務執(zhí)行”差異
工作的認同度與緊迫度分析
執(zhí)行關鍵技巧訓練.

第五部分:溝通渠道
選擇最佳溝通的渠道
電話溝通技巧
文字溝通技巧

第六部分:綜合訓練
跨部門協(xié)作解決問題

精彩授教: 崔冰:曾任省級電視臺節(jié)目主持人、雅芳公司銷售經(jīng)理、全國培訓經(jīng)理、全國市場開發(fā)經(jīng)理、溝通經(jīng)理。GEC任職期間,協(xié)同華僑城、中國移動等企業(yè)共同開發(fā)企業(yè)服務體系并實施監(jiān)督執(zhí)行。曾為日立電梯、上海貝爾、海爾、安利、電信、移動、南航等多家知名企業(yè)進行培訓。由她主講的音像培訓教學VCD《企業(yè)新晉員工職業(yè)化訓練教程》、《服務人員五項修煉》、《行政文秘人員職業(yè)化訓練教程》、《專業(yè)形象》、《商務禮儀》等連續(xù)獲教學音像制品銷量排行榜榜首,并被國內(nèi)數(shù)十家電視臺采用播放。

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