培訓時間:

從管理走向內(nèi)部績效顧問——績效改進六步法

  培訓講師:曹衛(wèi)華

  時間地點:
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  培訓費用:3980

  贈送積分:3980

    服務電話:010-82593357

從管理走向內(nèi)部績效顧問——績效改進六步法詳細內(nèi)容

開課期數(shù)

開課時間

星期

課程費用

開課地點

第一期

2022年06月23-24日

周四一周五

3980

上海

第二期

2022年12月20-21日

周二一周三

3980

上海

備注

案例式教學,小班授課,限招35人;

以報名先后順序為準,滿班后的報名學員自動轉(zhuǎn)為下期;

課程費用含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金(增值稅專用發(fā)票)。

    課程背景

1.      中層強則企業(yè)強,企業(yè)成為自改進組織最核心的是中高層管理者,需要成為績效改進的過程專家,需要提升六大任務能力:聚焦關(guān)鍵目標與成果、明確工作標準、分析績效偏差、找到根本原因、發(fā)現(xiàn)最佳策略、制定行動方案。從而能夠突破部門的業(yè)績瓶頸,推動業(yè)績的持續(xù)增長。

2.      企業(yè)-部門-崗位的績效指標建立了,如何發(fā)現(xiàn)績效提升機會,突破績效瓶頸,助力組織績效的持續(xù)提升;

3.      高質(zhì)量發(fā)展的市場環(huán)境下,組織需要掌握績效提升的系統(tǒng)方法論,升級團隊的績效分析能力,推動績效改進的實施,助力持續(xù)的績效改進;

4.      組織發(fā)展需要從單兵作戰(zhàn)到組織協(xié)同,就需要打造高績效文化理念,掌握一套有效的績效分析方法,能夠持續(xù)解決關(guān)鍵績效瓶頸,并且能夠沉淀為策略SOP的組織經(jīng)驗;

 

課程亮點    

u  主要特點:詳細闡述組織績效持續(xù)改進的管理實戰(zhàn);

u  方法論指導:以系統(tǒng)方法論為主線,通過案例分析指導業(yè)務實踐;

u  工具訓練:聚焦關(guān)鍵績效偏差和績效分析,形成關(guān)鍵績效成果和組織經(jīng)驗推廣的應用工具技能提升方法;

u  行動建議:現(xiàn)場指導學員設計管理實戰(zhàn)立項;

u  提升建議:課后跟蹤績效改進的行動方案。

 

 

     課程收益

1.      幫助管理者發(fā)現(xiàn)績效提升機會,突破績效瓶頸,助力戰(zhàn)略目標落地的工具和方法;

2.      幫助管理者掌握績效增長飛輪,升級績效分析能力,助力持續(xù)績效改進的高績效的認知、提高職業(yè)化的素質(zhì);

3.      幫助企業(yè)培育績效改進顧問,推動績效改進的實施,助力打造改進型組織,從而能夠帶領(lǐng)團隊突破績效瓶頸;

4.      幫助管理者理解績效改進的理念,掌握打造高績效文化的方法,復制推廣優(yōu)秀的改進成果,助力績效持續(xù)提升。

 

課程對象    

u  企業(yè)中高層管理者,以及想成為績效顧問的管理者

 

     課程大綱

模塊一:績效改進文化與認知

1.重新定義績效:

1)看圖說話:種樹與修鐵軌;

2)風暴研討:開車去北京;績效改進在戰(zhàn)略落地中的位置;

2.績效水平4.0:

1) 績效1.0:績效考核為什么會失??;

2) 績效2.0:績效管理如何幫助員工提升;

3) 績效3.0:戰(zhàn)略管理如何落地;

4) 績效4.0:驅(qū)動績效實現(xiàn)力出一孔;

3.績效改進六六順地圖:

1) 績效的核心是業(yè)績持續(xù)增長;

2) 績效管理的三層次價值;

3) 績效改進六步法;

4.高績效文化的四種認知:

1) 自主擔責、面向未來、數(shù)學邏輯、成效導向;

練習:將別人的問題轉(zhuǎn)換為自己的問題;

 

模塊二:聚焦關(guān)鍵績效問題

1.重新定義績效問題:

案例分析:某銷售部門業(yè)績不佳需要培訓;

1) 重新定義問題:思考我們困惑的問題有哪些?

2) 解決問題的基本思路:六步;

3) 正確描述績效問題的公式;

2.一級問題:部門級結(jié)果指標的偏差:

1)一級問題的戰(zhàn)略定位;

2)外包思維形成部門生意模式;

3)重新定義部門的有效產(chǎn)出:部門的產(chǎn)品與績效指標;

案例分析:某汽車生產(chǎn)企業(yè)的銷售部門有效產(chǎn)出是什么?

案例分析:重新定義售后服務部的產(chǎn)品與績效指標;

4)管理者的生意模式是什么?

練習:完善部門職能的生意模式表,并描述一級問題

3.二級問題:驅(qū)動部門級結(jié)果的過程偏差:

1)思考:確定目標后下一步會做什么?

案例研討:一個小賣部如何實現(xiàn)三年業(yè)績倍增?

2)認識驅(qū)動要素和影響要素的區(qū)別?

3)驅(qū)動業(yè)績的三大來源;

4)驅(qū)動建立過程績效標準;

5)設計驅(qū)動公式:從關(guān)注結(jié)果到關(guān)注前置驅(qū)動;

案例分析:一家制造型企業(yè)銷售部的新客戶銷售額驅(qū)動公式;

6)工具:三輪矩陣績效儀表盤,列三大數(shù)據(jù),找到機會點或增長點;

練習:完成本部門一級問題的驅(qū)動公式,找到關(guān)鍵過程績效;

7)價值鏈痛點法定義績效問題;

案例:一家物業(yè)公司的滿意度如何提升?

 

模塊三:確定問題的根因

1.冰山模型從表面到潛在;

小視頻:5Why問題分析法探究根因;

案例分析:車間地板有油;

練習:找本部門一個問題來練習5Why;

2.BEM行為構(gòu)成模型探究原因;

1) 找原因的共創(chuàng)法;

2) BEM行為工程模型;

小視頻:吃棉花糖;

3.工具:根因分析表

練習:確定關(guān)鍵問題的根本原因

 

模塊四:找到最佳策略
       1. 思考:通常我們用什么方法來制定改善策略:

1) 四大常規(guī)找“方法”;

2) 找更多的策略:頭腦風暴法;

3) 策略優(yōu)選的步驟;

4) 常規(guī)策略與創(chuàng)新策略;

案例:某4S店的創(chuàng)新策略;

2.確定策略組合:工具-優(yōu)選矩陣法;

練習:聚焦根本原因,找關(guān)鍵問題的最佳策略


模塊五:制定績效改進方案
          1. 把事情做正確的六要素;

       2. 績效教練的九項修煉:

1)目標制定:幫助員工客服低目標;

2)過程輔導:營造氛圍;

3)教練提問術(shù):欣賞與反饋;

4)改進實施:7個績效問題;

3. 績效改進計劃表的模板:

案例:某營業(yè)廳的績效改進計劃表;
        練習:制定本部門關(guān)鍵問題的績效改進計劃表

      

 

模塊六:績效評估、復盤與應用推廣
       1. 績效改進與高績效會議

工具:四大會議一張表;

2.績效改進與人才培養(yǎng):

案例分析:二級問題的關(guān)鍵動作節(jié)點培訓;

3.績效改進與人才盤點:

案例分析:某車間的績效評估表;

案例分析:團隊評估找到關(guān)鍵績效偏差;

4.績效改進與策略SOP:

案例分析:獲取客戶需求-拜訪策略SOP

       

        大PK:基于部門的績效改進方案

    曹衛(wèi)華老師

   上海同礪智庫高級顧問

         上海地平線培訓網(wǎng)高級顧問

         人課合一黃埔十九期明星培訓師

         中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家?guī)斐蓡T

         IPP國際績效改進師

         ISPI-AP國際績效改進協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員

         CMC國際注冊管理咨詢師

         薩提亞專業(yè)L1心理咨詢師

         商務部管理咨詢行業(yè)標準制定參與者

         主要研究:業(yè)務規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、目標績效、績效改進、激勵機制、績效領(lǐng)導力和薪酬管理;

         著有版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》

 

背景介紹:

20多年的職業(yè)生涯中,歷任國企、民企總經(jīng)理、董事長特助、HRD。其中:從事咨詢有11年時間,一直聚焦在組織績效提升的管理實踐。具有多行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓經(jīng)驗,尤其熟悉制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、教育文化產(chǎn)業(yè)和物流行業(yè)等。2017年被中企聯(lián)選入管理咨詢專家?guī)臁?018年凝練咨詢實踐形成版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》、2014年-2019年期間參與商務部制定管理咨詢行業(yè)從業(yè)標準制定,目前是多家企業(yè)的常年管理顧問,幫助多家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。

1.     擅長領(lǐng)域:

l  業(yè)務規(guī)劃與戰(zhàn)略澄清;

l  戰(zhàn)略解碼與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級;

l  戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng);

l  績效評估與績效改進;

l  激勵機制驅(qū)動內(nèi)驅(qū)力;

l  高績效組織的績效領(lǐng)導力;

l  銷售業(yè)績增長管理的解決方案;

實戰(zhàn)派戰(zhàn)略績效管理專家。尤其擅長運用業(yè)績增長五環(huán),幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地、績效提升、管理者能力提升和持續(xù)發(fā)展。

2.     咨詢/培訓風格:

·           追求實效:以終為始,解決業(yè)績達標和持續(xù)增長過程中的組織系統(tǒng)問題;

·           授之以漁:回歸咨詢本質(zhì),教給方法、工具并提供模板,研討輔導并用;

3.    
顧問資質(zhì):(部分)

4.     服務客戶:(咨詢和培訓服務的部分客戶)


中車時代、南鋼集團、黑牡丹建投集團、寶利投資股份、南京蘇豪集團、南京天泓集團、大中電機股份、海爾曼斯集團、江蘇培訓雜志、上海凈化協(xié)會、無錫世星股份、上海利馳軟件、愛康集團、沃福曼醫(yī)療、杭州仟斤頂股份、河南清考教育集團、河南行動學堂、興達集團股份、坦程物聯(lián)股份、電工合金股份、秦望山產(chǎn)業(yè)園、公用事業(yè)集團、普利司通(常州)、藍天電子股份、德林防務集團、萬力粘合股份、(華潤)橙果醫(yī)療、凱邁機械、智慧愛教育、聯(lián)暢物流股份、……

 


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