從管理走向內(nèi)部績效顧問——績效改進六步法
從管理走向內(nèi)部績效顧問——績效改進六步法詳細內(nèi)容
開課期數(shù) | 開課時間 | 星期 | 課程費用 | 開課地點 |
第一期 | 2022年06月23-24日 | 周四一周五 | 3980元 | 上海 |
第二期 | 2022年12月20-21日 | 周二一周三 | 3980元 | 上海 |
備注 | 案例式教學,小班授課,限招35人; 以報名先后順序為準,滿班后的報名學員自動轉(zhuǎn)為下期; 課程費用含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金(增值稅專用發(fā)票)。 |
課程背景
1. 中層強則企業(yè)強,企業(yè)成為自改進組織最核心的是中高層管理者,需要成為績效改進的過程專家,需要提升六大任務能力:聚焦關(guān)鍵目標與成果、明確工作標準、分析績效偏差、找到根本原因、發(fā)現(xiàn)最佳策略、制定行動方案。從而能夠突破部門的業(yè)績瓶頸,推動業(yè)績的持續(xù)增長。
2. 企業(yè)-部門-崗位的績效指標建立了,如何發(fā)現(xiàn)績效提升機會,突破績效瓶頸,助力組織績效的持續(xù)提升;
3. 高質(zhì)量發(fā)展的市場環(huán)境下,組織需要掌握績效提升的系統(tǒng)方法論,升級團隊的績效分析能力,推動績效改進的實施,助力持續(xù)的績效改進;
4. 組織發(fā)展需要從單兵作戰(zhàn)到組織協(xié)同,就需要打造高績效文化理念,掌握一套有效的績效分析方法,能夠持續(xù)解決關(guān)鍵績效瓶頸,并且能夠沉淀為策略SOP的組織經(jīng)驗;
課程亮點
u 主要特點:詳細闡述組織績效持續(xù)改進的管理實戰(zhàn);
u 方法論指導:以系統(tǒng)方法論為主線,通過案例分析指導業(yè)務實踐;
u 工具訓練:聚焦關(guān)鍵績效偏差和績效分析,形成關(guān)鍵績效成果和組織經(jīng)驗推廣的應用工具技能提升方法;
u 行動建議:現(xiàn)場指導學員設計管理實戰(zhàn)立項;
u 提升建議:課后跟蹤績效改進的行動方案。
課程收益
1. 幫助管理者發(fā)現(xiàn)績效提升機會,突破績效瓶頸,助力戰(zhàn)略目標落地的工具和方法;
2. 幫助管理者掌握績效增長飛輪,升級績效分析能力,助力持續(xù)績效改進的高績效的認知、提高職業(yè)化的素質(zhì);
3. 幫助企業(yè)培育績效改進顧問,推動績效改進的實施,助力打造改進型組織,從而能夠帶領(lǐng)團隊突破績效瓶頸;
4. 幫助管理者理解績效改進的理念,掌握打造高績效文化的方法,復制推廣優(yōu)秀的改進成果,助力績效持續(xù)提升。
課程對象
u 企業(yè)中高層管理者,以及想成為績效顧問的管理者
課程大綱
模塊一:績效改進文化與認知
1.重新定義績效:
1)看圖說話:種樹與修鐵軌;
2)風暴研討:開車去北京;績效改進在戰(zhàn)略落地中的位置;
2.績效水平4.0:
1) 績效1.0:績效考核為什么會失??;
2) 績效2.0:績效管理如何幫助員工提升;
3) 績效3.0:戰(zhàn)略管理如何落地;
4) 績效4.0:驅(qū)動績效實現(xiàn)力出一孔;
3.績效改進六六順地圖:
1) 績效的核心是業(yè)績持續(xù)增長;
2) 績效管理的三層次價值;
3) 績效改進六步法;
4.高績效文化的四種認知:
1) 自主擔責、面向未來、數(shù)學邏輯、成效導向;
練習:將別人的問題轉(zhuǎn)換為自己的問題;
模塊二:聚焦關(guān)鍵績效問題
1.重新定義績效問題:
案例分析:某銷售部門業(yè)績不佳需要培訓;
1) 重新定義問題:思考我們困惑的問題有哪些?
2) 解決問題的基本思路:六步;
3) 正確描述績效問題的公式;
2.一級問題:部門級結(jié)果指標的偏差:
1)一級問題的戰(zhàn)略定位;
2)外包思維形成部門生意模式;
3)重新定義部門的有效產(chǎn)出:部門的產(chǎn)品與績效指標;
案例分析:某汽車生產(chǎn)企業(yè)的銷售部門有效產(chǎn)出是什么?
案例分析:重新定義售后服務部的產(chǎn)品與績效指標;
4)管理者的生意模式是什么?
練習:完善部門職能的生意模式表,并描述一級問題
3.二級問題:驅(qū)動部門級結(jié)果的過程偏差:
1)思考:確定目標后下一步會做什么?
案例研討:一個小賣部如何實現(xiàn)三年業(yè)績倍增?
2)認識驅(qū)動要素和影響要素的區(qū)別?
3)驅(qū)動業(yè)績的三大來源;
4)驅(qū)動建立過程績效標準;
5)設計驅(qū)動公式:從關(guān)注結(jié)果到關(guān)注前置驅(qū)動;
案例分析:一家制造型企業(yè)銷售部的新客戶銷售額驅(qū)動公式;
6)工具:三輪矩陣績效儀表盤,列三大數(shù)據(jù),找到機會點或增長點;
練習:完成本部門一級問題的驅(qū)動公式,找到關(guān)鍵過程績效;
7)價值鏈痛點法定義績效問題;
案例:一家物業(yè)公司的滿意度如何提升?
模塊三:確定問題的根因
1.冰山模型從表面到潛在;
小視頻:5Why問題分析法探究根因;
案例分析:車間地板有油;
練習:找本部門一個問題來練習5Why;
2.BEM行為構(gòu)成模型探究原因;
1) 找原因的共創(chuàng)法;
2) BEM行為工程模型;
小視頻:吃棉花糖;
3.工具:根因分析表
練習:確定關(guān)鍵問題的根本原因
模塊四:找到最佳策略
1. 思考:通常我們用什么方法來制定改善策略:
1) 四大常規(guī)找“方法”;
2) 找更多的策略:頭腦風暴法;
3) 策略優(yōu)選的步驟;
4) 常規(guī)策略與創(chuàng)新策略;
案例:某4S店的創(chuàng)新策略;
2.確定策略組合:工具-優(yōu)選矩陣法;
練習:聚焦根本原因,找關(guān)鍵問題的最佳策略
模塊五:制定績效改進方案
1. 把事情做正確的六要素;
2. 績效教練的九項修煉:
1)目標制定:幫助員工客服低目標;
2)過程輔導:營造氛圍;
3)教練提問術(shù):欣賞與反饋;
4)改進實施:7個績效問題;
3. 績效改進計劃表的模板:
案例:某營業(yè)廳的績效改進計劃表;
練習:制定本部門關(guān)鍵問題的績效改進計劃表
模塊六:績效評估、復盤與應用推廣
1. 績效改進與高績效會議
工具:四大會議一張表;
2.績效改進與人才培養(yǎng):
案例分析:二級問題的關(guān)鍵動作節(jié)點培訓;
3.績效改進與人才盤點:
案例分析:某車間的績效評估表;
案例分析:團隊評估找到關(guān)鍵績效偏差;
4.績效改進與策略SOP:
案例分析:獲取客戶需求-拜訪策略SOP
大PK:基于部門的績效改進方案
曹衛(wèi)華老師
上海同礪智庫高級顧問
上海地平線培訓網(wǎng)高級顧問
人課合一黃埔十九期明星培訓師
中企聯(lián)中小企業(yè)管理咨詢專家?guī)斐蓡T
IPP國際績效改進師
ISPI-AP國際績效改進協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員
CMC國際注冊管理咨詢師
薩提亞專業(yè)L1心理咨詢師
商務部管理咨詢行業(yè)標準制定參與者
主要研究:業(yè)務規(guī)劃、戰(zhàn)略解碼、目標績效、績效改進、激勵機制、績效領(lǐng)導力和薪酬管理;
著有版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》
背景介紹:
20多年的職業(yè)生涯中,歷任國企、民企總經(jīng)理、董事長特助、HRD。其中:從事咨詢有11年時間,一直聚焦在組織績效提升的管理實踐。具有多行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓經(jīng)驗,尤其熟悉制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、教育文化產(chǎn)業(yè)和物流行業(yè)等。2017年被中企聯(lián)選入管理咨詢專家?guī)臁?018年凝練咨詢實踐形成版權(quán)課程《ODM戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng)》、2014年-2019年期間參與商務部制定管理咨詢行業(yè)從業(yè)標準制定,目前是多家企業(yè)的常年管理顧問,幫助多家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績持續(xù)增長。
1. 擅長領(lǐng)域:
l 業(yè)務規(guī)劃與戰(zhàn)略澄清;
l 戰(zhàn)略解碼與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級;
l 戰(zhàn)略績效落地系統(tǒng);
l 績效評估與績效改進;
l 激勵機制驅(qū)動內(nèi)驅(qū)力;
l 高績效組織的績效領(lǐng)導力;
l 銷售業(yè)績增長管理的解決方案;
實戰(zhàn)派戰(zhàn)略績效管理專家。尤其擅長運用業(yè)績增長五環(huán),幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地、績效提升、管理者能力提升和持續(xù)發(fā)展。
2. 咨詢/培訓風格:
· 追求實效:以終為始,解決業(yè)績達標和持續(xù)增長過程中的組織系統(tǒng)問題;
· 授之以漁:回歸咨詢本質(zhì),教給方法、工具并提供模板,研討輔導并用;
3.
顧問資質(zhì):(部分)
4. 服務客戶:(咨詢和培訓服務的部分客戶)
l
中車時代、南鋼集團、黑牡丹建投集團、寶利投資股份、南京蘇豪集團、南京天泓集團、大中電機股份、海爾曼斯集團、江蘇培訓雜志、上海凈化協(xié)會、無錫世星股份、上海利馳軟件、愛康集團、沃福曼醫(yī)療、杭州仟斤頂股份、河南清考教育集團、河南行動學堂、興達集團股份、坦程物聯(lián)股份、電工合金股份、秦望山產(chǎn)業(yè)園、公用事業(yè)集團、普利司通(常州)、藍天電子股份、德林防務集團、萬力粘合股份、(華潤)橙果醫(yī)療、凱邁機械、智慧愛教育、聯(lián)暢物流股份、……
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