高級秘書、助理和行政管理者工作效率提升訓練營
頒發(fā)高級職業(yè)秘書證

參加對象：各級助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)
學習費用：3200元/人 此課程無任何折扣（包括資料費、午餐、茶點、發(fā)票、高級職業(yè)秘書證等）
備　　注：
1．凡參加認證的學員，在培訓結(jié)束參加考試合格者由<<國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會>>頒發(fā)<<高級職業(yè)秘書證>>國際國內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國際國內(nèi)認證／全球通行／社會認可／官方網(wǎng)上查詢）
2．凡參加了證書申請考試的學員需提交：大一寸數(shù)碼證件照片（紅底或藍底），身份證號碼，姓名，學歷，民族，性別 ；
3．課程結(jié)束后20個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學員；
課程背景：
對高級行政管理者和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導做得更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。
參訓學員課后反饋1：“何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優(yōu)秀行政工作者對工作效率執(zhí)著研究與探索，同樣她對與工作的認真、 激情是值得每個行政管理者去效仿的榜樣。”
參訓學員課后反饋2：“在何瀾老師高級文秘課程的學習中，我們學會了如何成為領(lǐng)導得心應(yīng)手的左膀右臂，明確了自己的工作職責與擅長， 對領(lǐng)導交代的各項任務(wù)清晰流程和任務(wù)再執(zhí)行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模擬訓練,讓大家找到工作的動力和方向。”
參訓學員課后反饋3：“通過何瀾老師的的時間測評工具，我們看到了過去三個月到六個月時間安排的邏輯性和問題點，了解自己生活與工作的關(guān)系,了解良好社會關(guān)系家庭關(guān)系的經(jīng)營，更加注重自己身心靈的和諧與平衡！ 這兩天的高級行政管理者的課程讓我們被工作拖著跑，走向全新自我認識和有意識的規(guī)劃和提升， 我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點、新格局、全新的工作狀態(tài)。”

課程收益：
—清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價值，幫助提升行政工作的愉悅感。
—針對本單位崗位的要求提升自己的各項專業(yè)能力，做個效率為先的領(lǐng)導助手。
—良好工作習慣的系統(tǒng)培養(yǎng)是面對多位領(lǐng)導、面對瑣碎雜工作的提升與改變。
—成為上司的得力助手，在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)對外的人際關(guān)系的經(jīng)營上更加專業(yè)化。
—熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場模擬練習，現(xiàn)場點評，
—特別贈送大禮包：常用工具、表單、范本等。

課程大綱：

第一天課程：6.5小時
前言：通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個關(guān)鍵詞：協(xié)助、日常事務(wù)、提供參謀建議、溝通協(xié)調(diào)、橋梁關(guān)系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領(lǐng)導目標為先，協(xié)助統(tǒng)籌協(xié)調(diào)更多的事務(wù)性的工作，如何更有效的提升工作效率，讓橋梁更加有效、可靠、穩(wěn)?。渴钦n程學習的重點內(nèi)容。

模塊一、如何成為領(lǐng)導身邊優(yōu)秀助手？3小時
●今天我是單位的形象代言人；通過一句話、三個詞語描述你的單位、你自己，請大家感受企業(yè)品牌形象與個人形象展示。
●領(lǐng)導需要什么樣的優(yōu)秀助手？通過對領(lǐng)導的需求分析，不同層級助理的定位進行自我能力評價，提升服務(wù)意識，做最有競爭力、最有價值的工作。
●了解我的工作優(yōu)勢與工作行為風格；通過行為測評，分析過去三至六個月你的行為風格與工作優(yōu)勢，并給予您針對性的建議和指導。
●我們單位對行政崗位的職責要求解讀與分析；針對每個單位的需要分享行政崗位的職責，清晰任務(wù)，明確工作目標。
●總結(jié)：如何成為領(lǐng)導身邊優(yōu)秀助手？我們的工作特征：多樣瑣碎性、隨機突發(fā)性、領(lǐng)導指派性、保密性。情景練習。
●學習辦公室養(yǎng)生操－五節(jié)操。

模塊二、塑造和諧人際關(guān)系，贏得領(lǐng)導信任3.5小時
●什么樣個性特點的人會更容易獲得良好的人際關(guān)系？
●塑造愉快交往禮儀之道；敬語、介紹、坐車、送別禮等內(nèi)容。
●接待來訪客人的流程和細節(jié)注意；觀摩先進單位接待設(shè)計。
●與新聞工作者交往注意事項與細節(jié)，并情景練習；
●與不同個性領(lǐng)導相處之道；創(chuàng)造積極的語言結(jié)構(gòu)，與不同領(lǐng)導風格的領(lǐng)袖交往，用領(lǐng)導容易接受的方式工作與交流。
●模擬練習：接受不清晰的工作指示時、本周工作匯報流程與內(nèi)容、商討問題時、面對領(lǐng)導的壞脾氣時，小組總結(jié)，這個案例中我的收獲。
●上司約會、出差行程安排策略與方法。
●與領(lǐng)導相處的之道。
●總結(jié)：盤點我的人脈圈，如何為領(lǐng)導創(chuàng)造更好人際關(guān)系？
●組建秘書班班委，選舉班長、班秘、班花、班草，更好的為同學們提供服務(wù)。

第二天課程：6小時
模塊三、我的系統(tǒng)工作統(tǒng)籌與時間管理4、5小時
●了解壓力環(huán)境下我的時間管理模式：這是何瀾老師獨家版權(quán)的壓力環(huán)境下我的時間管理模式的測評工具，看到你的時間管理習慣模式中的瓶頸與問題。
●我的時間都花在哪里？清晰時間大盜：我們?nèi)松退?00年，你的一百年中的生命價值在哪里？
●激發(fā)我的腦思考模式，面對統(tǒng)籌計劃和創(chuàng)新的思考？
1、我的系統(tǒng)思維方式訓練：面對多任務(wù)管理，多領(lǐng)導指示工作時，清晰生活與工作的目標、工作步驟、緊急重要程度的分類。
2、為自己的人生開始規(guī)劃：從夢想到現(xiàn)實，從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實。
3、精力管理：根據(jù)生理節(jié)奏制定工作：了解精力最旺盛的時候，學會聚焦，學會統(tǒng)籌與制表，制表的要點和注意事項。
●高級秘書系統(tǒng)工作統(tǒng)籌技巧與方法；
1、辦公室物品擺放與名片整理；
2、如何管理印章？
3、如何管理零用錢？
4、接聽電話職業(yè)禮節(jié)與情景練習；面對難以對付的電話應(yīng)對技巧。
5、如何做好電子文檔、郵件、文字資料的查詢與管理？
6、學會快速閱讀、快速記錄工作。
7、為自己準備各類工作清單。
8、常見高效會議管控要點與誤區(qū)。
9、會議紀要十大注意事項。
●本模塊總結(jié)：兩天中學習到提高工作效率的方法、我立刻要行動和改變的是什么？班委討論，制定學習監(jiān)督制。
●學習保健操：手部穴位操

模塊四、面對壓力環(huán)境，提升我的抗壓力1、5小時
●壓力的定義與認識；
●智慧身體感應(yīng)與體驗我的壓力源；
●樹立正確的人生觀與價值觀；
●飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運動減壓等內(nèi)容體驗；
●心里冥想：學會接納；
●面對挫折，依然快樂的八大秘訣。
●本模塊總結(jié)：職業(yè)秘書職業(yè)修煉分享。

講師介紹：何瀾老師
國內(nèi)著名職業(yè)競爭力訓練專家、高效工作模式專家；
特約高級講師,曾擔任浙大網(wǎng)新（上市公司）總裁助理、浙江正元數(shù)據(jù)公司獨立董事、浙江省中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導中心主任等高管職務(wù),華東師大心理學碩士；浙大求是經(jīng)濟與科學研究院高級講師，首席人才測評師、清華大學特邀講師；浙江培訓師聯(lián)合會常務(wù)副會長；中國管理研究院金融企業(yè)研究所副所長。
何瀾老師擁有十多年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗，巧妙運用心理學與各種人才測評技術(shù)巧妙融入課程，將知名企業(yè)實際工作中的眾多典型案例與課程內(nèi)容相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂,而且容易掌握和操作；
學員評價說：“何瀾老師特別親切，講課富有激情，課堂氣氛活躍，內(nèi)容專業(yè)有深度，互動與案例研討有效運用，和我們姐姐一般”。
何瀾老師培訓課程條理清晰，層次分明，實用性強，能帶給學員先進工作效率提示策略與理念，使學員可以迅速地將培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化為實際工作技能與習慣。在輕松、互動、體驗、講評等授課方式中，讓學員在練中學，學中練，達到學以致用
品牌課程：《高級秘書/助理和行政管理者工作效率提升訓練》《高效會議管理出績效》《情緒管理與心理解壓》《時間管理與工作統(tǒng)籌技巧》
榮譽客戶：中國銀行、工商銀行、中國移動、江蘇移動、上海電信、萬事利集團、、葛蘭素史克（中國）、菲達環(huán)保、豐島控股集團、新安化工、海亮集團、新和成控股、華為、臺山核電、海爾集團、微軟、可口可樂、西門子、NEC、諾基亞、神州數(shù)碼、日立、美的、安泰科技股份、深圳茂碩電子科技、塔里木油田分公司、朗格森（西安）電子等等。多年人力資源管理實踐及培訓咨詢經(jīng)歷使其在人力資源管理、團隊建設(shè)、管理者技能提升等多個領(lǐng)域有著獨到的見解和深入研究。目前接受過其培訓和輔導的學員逾萬人，企業(yè)上千家

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