《新零售背景下：實(shí)體店業(yè)績(jī)經(jīng)營策略》

主講老師：王同（營銷管理資深顧問，青啤、雙匯、美的、立白、飛鶴、統(tǒng)一、歐普等知名企業(yè)常年導(dǎo)師 ）

授課對(duì)象：店長(zhǎng)、柜長(zhǎng)、資深導(dǎo)購、督導(dǎo)

企業(yè)類型：不限

企業(yè)大?。翰幌?/p>

時(shí)間安排：2022年9月23日9:30至17:00

              2022年9月24日9:30至16:30

地點(diǎn)安排：待定

參課費(fèi)用：光華賦能通卡門票9張/人  

現(xiàn)金票4200元/人 購買光華學(xué)習(xí)卡享受更多優(yōu)惠

人數(shù)限制：60

課程收益

1.   牢固樹立門店業(yè)績(jī)是終端團(tuán)隊(duì)的神圣使命的觀念

2.   知道哪些是門店做業(yè)績(jī)的關(guān)鍵，堅(jiān)定銷售團(tuán)隊(duì)門店的業(yè)績(jī)思維和方法

 課程大綱  Outline

一、業(yè)績(jī)是唯一信仰

1.         一切為了業(yè)績(jī)

1)        業(yè)績(jī)是什么？老板要的是利潤，員工要的是銷量，從開始就不在一個(gè)頻道上溝通

2)        思考：終端團(tuán)隊(duì)缺乏業(yè)績(jī)意識(shí)，會(huì)有哪些表現(xiàn)

2.         業(yè)績(jī)型店長(zhǎng)/老板會(huì)做什么

1)   常規(guī)的“看店型”店長(zhǎng)素描

2)        業(yè)績(jī)型老板/店長(zhǎng)15條素描

3.         門店業(yè)績(jī)從哪里來

1)        銷售過程角度看

①　客流量：客流量是立地經(jīng)營的基礎(chǔ)，品牌定位與商圈選擇、門店位置及條件

②　進(jìn)店人數(shù)：位置、裝修、廚窗/陳列、銷售氛圍、促銷活動(dòng)、增值服務(wù)

③　深度接待率：店內(nèi)布局與動(dòng)線設(shè)計(jì)、迎賓技巧、試穿/體驗(yàn)服務(wù)成效

④　成交率：需求把握精準(zhǔn)、方案設(shè)計(jì)貼心、異議應(yīng)對(duì)有效、臨門一腳技巧

⑤　客單價(jià)（連帶率、物單價(jià)）：商品結(jié)構(gòu)、出樣、導(dǎo)購連帶銷售技巧、例會(huì)強(qiáng)化、考核跟進(jìn)

⑥　重復(fù)購買：會(huì)員/價(jià)值客戶維護(hù)、轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)

2)        銷售流水分解角度看

①　銷售額=小票數(shù)ⅹ客單價(jià)……

3)        門店業(yè)績(jī)管控的監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)

4.         門店業(yè)績(jī)提升策略

1)        門店可設(shè)動(dòng)資源分述：人、貨、場(chǎng)、營

2)        工具：門店業(yè)績(jī)提升4*6策略表

3)        研討：如何提升客單價(jià)

二、業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵

1.         門店貨品管理

1)        門店組貨：供應(yīng)商管理、訂貨管理

2)        貨品結(jié)構(gòu)之“搶推全”策略及動(dòng)態(tài)管理

3)        門店貨品的主推

4)        門店庫存管理

5)        門店如何賣好新品

2.         門店貨場(chǎng)管理

1)        平效：在有限的空間里傳遞最強(qiáng)的銷售力量（空間管理）

2)        門店銷售氛圍的營造

3)        門店貨場(chǎng)點(diǎn)檢

3.         門店促銷管理

1)        案例點(diǎn)評(píng)常見促銷形式

2)        促銷方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素：目的、主題、形式、產(chǎn)品、對(duì)象、宣傳…

3)        部分案例：

①　如何讓店慶日成為真正的“吸金日”？（提量促銷）

②　對(duì)手在促銷，你如何應(yīng)對(duì)？（競(jìng)爭(zhēng)促銷）

③　那貨大半年沒賣了，你知道嗎？（庫存促銷）

④　因?yàn)楹芫脹]搞促銷了?。颓榇黉N）

⑤　這店里都沒人，如何做生意？（吸引客流）

⑥　......

4.         門店會(huì)員管理

1)        從顧客的角度看生意，確定用戶思維：顧客份額+錢夾子份額

2)        社群營銷思想及應(yīng)用：目標(biāo)顧客畫像、到店之后做什么？體驗(yàn)、成交、鎖客

3)        新會(huì)員的招募：自帶流量、引進(jìn)新品、門店體驗(yàn)、社群營銷、品牌/口碑、異業(yè)聯(lián)盟…

4)        老會(huì)員的維護(hù)：會(huì)員信息管理、積分、品類交叉激活、消費(fèi)行為分析、服務(wù)/體驗(yàn)…

5.         教導(dǎo)購頂尖的銷售技能

1)        導(dǎo)購銷售的三重境界

2)        小測(cè)試：場(chǎng)景分析：接持顧客

①　笑迎顧客：構(gòu)建親和力、建立顧客的信任

②　了解需求：導(dǎo)購不是導(dǎo)游，探尋需求、引導(dǎo)客戶需求

③　產(chǎn)品介紹：幫顧客找到她想要的，產(chǎn)品價(jià)值塑造的方法，給顧客卓越的體驗(yàn)

④　建議成交：談判技能、異議應(yīng)對(duì)話術(shù)

⑤　謝別顧客：鞏固訂單，增值服務(wù)，或期待回頭

6.         打造有戰(zhàn)斗力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1)        研討：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基本特征（有核心、有共同的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型、正能量...）

2)        讓團(tuán)隊(duì)更有凝聚力

①　團(tuán)隊(duì)要有核心

②　要有共同的經(jīng)歷

3)        營造良好的管理氛圍

4)        如何組織員工打一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)

5)        讓員工更有積極性（物質(zhì)激勵(lì)+非物質(zhì)激勵(lì)）

資歷背景                                           

1.   中國人民大學(xué)02屆MBA

2.   清華大學(xué)、上海交大等高校特約講師

3.   中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師，新加坡培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)STADA高級(jí)認(rèn)證培訓(xùn)師

4.   連續(xù)四年獲【中國百強(qiáng)講師】稱號(hào)

授課風(fēng)格

1.   互動(dòng)：尊重成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，重要感悟不在記憶，課程案例豐富，以案例、故事、小組研討演等互動(dòng)式、啟發(fā)教學(xué)

2.   務(wù)實(shí)：重視課前調(diào)研把握學(xué)員需求，課程設(shè)計(jì)以能在專業(yè)上與學(xué)員產(chǎn)生更多共鳴的實(shí)效性為指導(dǎo)原則，尊重“傳道、授業(yè)、解惑”的傳統(tǒng)師道

3.   深度：有深厚咨詢行業(yè)從業(yè)背景，擅長(zhǎng)針對(duì)性的咨詢式企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，注重探尋問題背后的根源和觀點(diǎn)的深度

授課經(jīng)驗(yàn)

美的、格力、格蘭仕、海信、火星人、森歌廚電、愛仕達(dá)、老板、大金、格美、澳柯瑪、德意、櫻雪、四季沐歌、小松鼠壁掛爐、榮泰按摩椅、喜臨門軟裝、安吉爾、沁園、九陽、蘇泊爾、艾美特、先鋒、VIVO、諾貝爾、博德、公牛、德力西、鷹牌、冠軍、歐普、歐神諾、大自然、宏耐木業(yè)、德爾地板等

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