問題分析與解決
問題分析與解決詳細內(nèi)容
問題分析與解決實戰(zhàn)訓練
課程解讀
課程背景
? 高效執(zhí)行的核心——用結果說話；
? 執(zhí)行能力的體現(xiàn)——問題解決力
? 問題就是機會，有問題就有改善的機會。
? 方法永遠比問題多－想辦法一定有辦法。
? 問題就是答案－在問題中找答案，在答案中解決問題!
? 能力與解決問題是成正比的。
課程特色
? 系統(tǒng)性——首尾呼應---- 關注每個步驟的切入點，關鍵點和問題點
? 可操性——有的放矢---全程把我們公司自己的問題來演練
? 實效性——現(xiàn)實案例---讓學員成長，讓企業(yè)成果
? 啟發(fā)性——打開右腦--突破慣性，打開右腦
課程時間
? 7.25-26 蘇州
課程費用
? 3600
課程收益
? 讓學員懂得正確面對問題并有效解決；
? 讓學員懂得解決問題的具體思路與方法。
? 避免用正確的方法解決錯誤的問題。
? 避免用復雜的方法解決簡單的問題。
? 避免用靜態(tài)的方法解決動態(tài)的問題。
課程大綱
第一單元：解決問題的基礎
? 什么是問題？
? 異常問題與改善問題；
? 正確面對問題的心態(tài)；
? 四種導致問題的落差
? 思路決定出路…
? 問題發(fā)生的三階段；
? 問題解決程序簡表；
? 解決問題的原則；
-信心：沒有解決不了的問題；
-習慣：經(jīng)?？紤]“如果有解決方案的話，集思廣益”
-識別：透過現(xiàn)象看本質，撥開外圍看核心
? 信息和數(shù)據(jù)是分析的基礎。
第二單元：解決問題的思路
? 思維的枷鎖； 道與術
? 跳出從眾定勢與經(jīng)驗定勢；
? 不同的枷鎖不同的鑰匙；
? 解決問題的誤區(qū)；
? 邏輯思維：A=B、B=C，A=C；
? 三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況；
? 解決問題思維與工具；
-逆向思維法；
-側向思維法；
-發(fā)散思維法；
-V型思維法；
-頭腦風暴法；
-德爾菲法；
-六頂思考帽。
第三單元：發(fā)現(xiàn)和解決問題的“六脈神劍”
? 提高觀察力，發(fā)現(xiàn)工作問題
1) 管理者要有責任感
2) 知識要精還要廣
? 5Why分析法發(fā)現(xiàn)工作問題
1) 5Why分析法
2) 刨根究底，找準根本原因
3) 鼓勵員工說出真相
? “三不”法與“5W2H”分析法發(fā)現(xiàn)工作問題
1) “三不”法
2) “5W2H”分析法
3) “三不”法與“5W2H”分析法的運用
第四單元：解決問題能力升級
? 有效溝通－說對話辦對事找對人；
? 注重執(zhí)行－解決問題用結果說話；
? 擅長教導－造物先造人；
? 選對人員－合適的人做合適的事；
? 凝聚團隊－解決問題沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。
講師簡介
康建平
基層管理者訓練的教頭
? 管理工程學碩士
? 臺灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程
? 國家注冊認證講師
? 多年被評為最具有品牌價值講師
? 企業(yè)共享大學智庫研究院研究員
? 一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)項目創(chuàng)始人
? 一線主管勝任力模型搭建者
? 一線主管4D領導力研發(fā)者
? 十八年只做一件事：打造中國的基層
? 率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念
? 率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想
? 曾任：燦坤跨國集團等多家跨國公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)廠長等職位
授課風格
? 課程內(nèi)容：實用性強，系統(tǒng)性強，方法和工具與時俱進，視角獨到，觀點新穎；
? 授課風格：擅于思維引導，精于成果轉換；
? 授課特點：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；
? 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動+總結分享+課后作業(yè)+行動計劃+實用工具+作業(yè)點評+標準化建立+考核機制
培訓經(jīng)歷：
? 本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念，18年如一日專注于中國基層管理者的培訓和輔導，足跡遍布全國200多個城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超12萬人次，平均每年約200場培訓，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請為一線主管訓練常年顧問，并被客戶和學員譽為“基層管理者訓練的教頭”。
? 2012年率先在國內(nèi)啟動了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項目”，項目從三維一體的診斷 →勝任力的測試→360度課程設計→現(xiàn)場實操輔導→標準化建立→考核機制的建立。讓基層主管的培訓從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲備了大量的人才和教練。目前輔導了索菲亞、李爾、SKF、德爾福、日本三菱、南方航空、中儲糧、佳沃新能源等66個落地式項目，深得客戶的一致好評和認可。
主講課程：
? 《從技術走向管理---管理者的角色定位》
? 《造物先造人---部屬的教導與激勵》
? 《溝通從心開始---高情商的溝通》
? 《要團隊不要團伙---高績效的團隊與執(zhí)行力》
? 《管理者之劍---問題分析與解決》
? 《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場管理與改善實務》
? 《從管理能手走向領導高手---4D情境領導力》
? 《一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項目》
部分授課企業(yè)：
? IT電子通訊企業(yè)：中國電信武漢分公司、中國移動山西分公司、中芯國際、三星半導體、?？敌l(wèi)視、 友達光電、 瑞儀光電、奇美 ……
? 石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺塑……
? 汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團、通用汽車、吉利汽車、江鈴汽車……
? 航空和交通行業(yè)：中國航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國中車、中國鐵路、南方航空、中國國際航空、沈陽飛機制造廠……
? 能源和電力：國家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……
? 船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠、揚子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵……
? 輪胎行業(yè)：佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……
? 醫(yī)藥食品：可口可樂 、百威啤酒、中國醫(yī)藥集團 、九州藥業(yè)、、揚子江藥業(yè) 、愛康體檢……
? 家電行業(yè)：美的集團 、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝日立、大金空調、西門子、TCL……
? 家居行業(yè)：索菲亞 、 歐派……
? 煙草行業(yè)：云南中煙、湖南中煙、上海煙草……
? 其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽光集團、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達電腦、索尼、三一重機、ABB、三星、友達光電、中儲糧、中國兵器集團、中國華電、盛虹控股、四川長虹、古井貢酒……
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