Day1

9：30~12：00

ISO9001

1.體系的基本概念和質(zhì)量管理原則

2.體系的作用與好處

3.如何才能成功做好體系

4.質(zhì)量體系組織環(huán)境分析與相關(guān)方要求識別

5.風(fēng)險和機(jī)遇識別評價及應(yīng)對措施

n 問、答互動

n 講解

n 案例分享

n 實際演練

1.掌握學(xué)員的重點問題和想解決的困擾

2.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對體系的有效的認(rèn)知并意愿參與體系管理

3.掌握成功建立及運行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路

4.利用風(fēng)險思維和工具讓體系更融入實際工作

Day1

13：00~16：30

ISO9001

1.過程方法

2.領(lǐng)導(dǎo)參與、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

3.崗位與職責(zé)權(quán)限劃分

4.目標(biāo)與實現(xiàn)的策劃

5.變更策劃與管理

6.人員需求和人員提供管理

n 問、答互動

n 講解

n 實際演練

n 游戲互動

1.中高層會利用過程方法，并建立企業(yè)的過程確保體系與企業(yè)情況適宜

2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責(zé)

3.消除和降低責(zé)任不明，部門、崗位之間推責(zé)的情況

4.根據(jù)過程進(jìn)行策劃、設(shè)定目標(biāo)、實施管理與考核

5.對變更策劃，控制變更帶來的風(fēng)險

6.人力資源部如何有效支持運行部門

Day2

9：00~12：00

ISO9001

1.基礎(chǔ)設(shè)施及IT管理、環(huán)境管理

2.文件管理

3.監(jiān)視測量資源管理

4.知識管理

5.能力

6.意識與溝通

7.客戶溝通與要求、評審

8.設(shè)計開發(fā)或服務(wù)策劃

n 問、答互動

n 講解

n 實際演練

n 游戲互動

1.提升基礎(chǔ)設(shè)施、IT系統(tǒng)化管理

2.文件管理系統(tǒng)的優(yōu)化

3.明確檢測資源的管理

4.了解知識的重要性并對其管理

5.要求對崗位能力的要求定義和提供滿足能力的執(zhí)行方法

6.建立意識的重要手段與方法、策劃溝通

7.明確與客戶的溝通方式和溝通內(nèi)容控制不了解或不滿足需求的風(fēng)險

8.提升設(shè)計開發(fā)管理能力，降低后期工作風(fēng)險

Day2

13：00~16：00

ISO9001

1.采購、外包與供方管理

2.計劃與生產(chǎn)控制

3.標(biāo)識與追溯、倉儲與物流

4.售后

5.檢驗及不合格管理

6.監(jiān)視測量及分析評價

7.客戶滿意度

8.體系的不合格及糾正措施

9.持續(xù)改進(jìn)

10.內(nèi)審審核方法、流程和技巧，不符合項及審核報告的撰寫

10.1審核的一般順序及概念

10.2內(nèi)審計劃和檢查表的編寫

10.3首次會議與注意事項

10.4現(xiàn)場審核基本技巧

10.5不符合事項報告與末次會議

10.6審核報告編寫與驗證

10.7案例分析

n 問、答互動

n 講解

n 案例分享

n 實際演練

1.做好采購和外包供方風(fēng)險分類分級管理，提升供方配合績效

2.做好訂單和計劃的對接，計劃與內(nèi)部對接

3.降低生產(chǎn)過程的中的5M1E的風(fēng)險控

4.提升企業(yè)檢驗或系統(tǒng)監(jiān)測的管理范疇和能力

5.有效識別不合格及其分析和長期改進(jìn)

6.提升客戶滿意度的真實有效方式和分析評價

了解持續(xù)改進(jìn)可進(jìn)行的方向和方法

7.了解審核過程的資料準(zhǔn)備、執(zhí)行和應(yīng)審技巧

8.掌握內(nèi)審員應(yīng)必備的知識和技巧－會編檢查表，會審，會記，會開不符合報告

9.審核過程案例及實踐操作

Day3

9：00-12：00

ISO14001&

ISO45001

一、我國的環(huán)保、安全事件案例教訓(xùn)

二、推行EHS給企業(yè)的好處

三、EHS體系的起源&發(fā)展歷史

四、EHS體系覆蓋對象

五、新舊版的核心差異

n 問、答互動

n 講解

n 案例分享

1.掌握學(xué)員的重點問題和想解決的困擾，2.以及近期發(fā)生在身邊的慘痛事故案例

3.提升員工與領(lǐng)導(dǎo)對體系的有效的認(rèn)知并意愿參與體系管理

4.掌握成功建立及運行體系的方法以新版的關(guān)鍵思路

5.利用風(fēng)險思維和工具讓體系更融入實際工作

Day3

13：00-16：00

ISO14001&

ISO45001

一、術(shù)語和定義

二、組織的環(huán)境的分析

三、相關(guān)方的要求

四、領(lǐng)導(dǎo)作用

1.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的差別

2.方針與企業(yè)文化的重要性

3.職責(zé)與權(quán)限如何策劃

4.參與和協(xié)商

n 問、答互動

n 講解

n 案例分享

n 實際演練

n 游戲互動

1.了解新版的基本定義

2.提升各企業(yè)高層對參與體系的重要性和職責(zé)、以及法律風(fēng)險

3.消除和降低責(zé)任不明，部門、崗位之間推責(zé)的情況

4.根據(jù)實際運作過程進(jìn)行策劃、設(shè)定目標(biāo)、實施管理與考核

5.了解新版的員工參與體系的重點要求并建立實施方法

Day4

9：00-12：00

ISO14001&

ISO45001

五、風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對

1.危險源識別與評價

2.環(huán)境因素識別與評價

2.體系風(fēng)險和機(jī)遇識別評價

3.法律法規(guī)和其他要求識別

4.風(fēng)險和機(jī)遇的應(yīng)對

六、目標(biāo)和指標(biāo)和實現(xiàn)策劃

七. 支持

n 問、答互動

n 講解

n 案例分享

n 實際演練

n 游戲互動

1.掌握新版的風(fēng)險和機(jī)遇管理理念與思路，形成系統(tǒng)的風(fēng)險管控方法

2.掌握使用目標(biāo)及指標(biāo)來推動企業(yè)各相關(guān)部門推進(jìn)職業(yè)健康安全管理的工作

Day4

13：00-16：00

ISO14001&

ISO45001

八. 運行管理

1. 環(huán)境因素、危險源風(fēng)險運行控制

2. 變更控制

3. 基于生命周期的設(shè)計開發(fā)

4. 外包控制

5. 采購控制

6. 承包商控制

7. 應(yīng)急響應(yīng)和控制

九. 績效評價

1. 監(jiān)視測量策劃和實施

2. 分析與評價

十. 改進(jìn)

1. 不符合、事件管理

2. 糾正措施

持續(xù)改進(jìn)

n 問、答互動

n 講解

n 案例分享

n 實際演練

1. 了解基于新版的風(fēng)險應(yīng)對之下如何做好健康安全運行策劃及管理

2. 如何將健康安全體系要求真正整合入運作管理之中

3. 了解高風(fēng)險的外包、承包商、對采購回來的物品及服務(wù)，以及應(yīng)急管理等高風(fēng)險，降低緊急情況風(fēng)險

4. 策劃職業(yè)健康安全所需要持續(xù)實施檢查及監(jiān)測的對象和具體可行的實施方法

5. 掌握內(nèi)部審核核心知識與基本技巧

讓領(lǐng)導(dǎo)者掌握核心管理層的持續(xù)改進(jìn)的方法