從技術(shù)走向管理（2天）

張永杰

課程背景及目標(biāo)

根據(jù)我們多年從事技術(shù)管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)95%以上的中基層主管都是從技術(shù)能力比較強(qiáng)的工程師中提拔起來(lái)的，很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)；認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任；上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手；不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)……致使疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。

起得比雞早，睡得比狗晚，干得比牛多，焦頭爛額滿頭包，還被罵“一將無(wú)能，累死三軍”。

如何從苦逼—牛逼--，從萬(wàn)惡之源—萬(wàn)福之源，從“一將無(wú)能”—YYDS？

從一名只對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)全流程負(fù)責(zé)的項(xiàng)目經(jīng)理和對(duì)某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理，在這個(gè)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。

參加對(duì)象

企業(yè)研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干等

授課方法

理論+案例、視頻等分組研討及互動(dòng)，兩天課程至少30多次互動(dòng)。

培訓(xùn)收益

1、 分享講師上千場(chǎng)技術(shù)管理培訓(xùn)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清走向管理的困惑

2、 總結(jié)和分析技術(shù)人員從技術(shù)走向管理過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題

3、 掌握實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理的過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變

4、 掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法技巧

5、 掌握走上管理工作崗位后需要掌握的核心管理技能

6、 了解成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的幾個(gè)關(guān)鍵要素

課程大綱

一、 技術(shù)管理者的全局思維

1. 何謂“管理”？先理后管，先管后理？

2. 何謂“領(lǐng)導(dǎo)”？令、頁(yè)、巳、寸？

3. 優(yōu)秀的管理者是資源分配者、混亂處理者、談判者

4. 管理者的職責(zé)：BAT（業(yè)務(wù)、能力、人才）

5. 研發(fā)人員的特點(diǎn)

1）. 邏輯思維能力強(qiáng)

2）. 獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多

3）. 技術(shù)導(dǎo)向性明顯

4）. 流動(dòng)意向明顯：識(shí)別研發(fā)人員離職征兆

5）. 研發(fā)文化平等

6）. ……

6. 優(yōu)秀的主管應(yīng)給員工提供4-5個(gè)機(jī)會(huì)

1）. 做事的機(jī)會(huì)：如何提升團(tuán)隊(duì)成員饑餓感

2）. 賺錢的機(jī)會(huì)：為民請(qǐng)命→為民請(qǐng)戰(zhàn)，如何提升團(tuán)隊(duì)效率

3）. 晉升的機(jī)會(huì)：翻譯家

4）. 學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：績(jī)效管理診斷箱、PIP

5）. ……

7. 優(yōu)秀主管應(yīng)該梳理出優(yōu)秀員工的標(biāo)桿模型

1）. 如何識(shí)別員工是否積極？

2）. 善于作秀的能力很重要

8. 適應(yīng)從“好人”向“壞人”的轉(zhuǎn)變

9. 研討：從技術(shù)走向管理的困惑

二、 思維模式、工作方式和習(xí)慣的轉(zhuǎn)變

1. 確定團(tuán)隊(duì)規(guī)則的方法：

1）. 亞斯蘭現(xiàn)象

2）. 破窗理論

3）. 蛇蛙原理

4）. 火爐法則：灰度哲學(xué)

5）. 案例研討：技術(shù)人員允許犯什么樣的錯(cuò)誤，不允許犯什么樣的錯(cuò)誤

2. 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)文化

1）. 工程商人：FAB

2）. 基于用戶角度的創(chuàng)新：EMUI、UCD、用戶體驗(yàn)

3）. 做好員工期望值管理

4）. 何謂正向激勵(lì)？

5）. 何謂負(fù)向激勵(lì)？

3. 習(xí)慣之一：成果導(dǎo)向

1）. 過(guò)程和結(jié)果的關(guān)系

2）. 追求過(guò)程的快樂(lè)還是成果的快樂(lè)

3）. 研討：技術(shù)管理者在具體工作中怎么做才算是成果導(dǎo)向？

4）. 產(chǎn)品開發(fā)的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？

5）. 成果導(dǎo)向是以過(guò)程控制的成果

4. 習(xí)慣之二：綜觀全局

1）. 對(duì)技術(shù)各級(jí)管理者來(lái)說(shuō)全局在哪里？

2）. 全局最優(yōu)、系統(tǒng)工程思維

3）. 根據(jù)案例研討何謂綜觀全局？

5. 習(xí)慣之三：聚焦重點(diǎn)

1）. 技術(shù)管理人員忙碌卻無(wú)成效的原因剖析

2）. 技術(shù)管理人員的工作分類（四個(gè)象限）和時(shí)間管理

3）. 例行、例外之間的關(guān)系

4）. 討論：對(duì)技術(shù)管理者來(lái)說(shuō)到底什么是重要的工作？領(lǐng)導(dǎo)交代的工作到底屬于哪個(gè)象限？

5）. 案例：技術(shù)部王經(jīng)理的工作時(shí)間如何安排？

6. 習(xí)慣之四：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

1）. 不同的技術(shù)人員有什么優(yōu)勢(shì)

2）. 是發(fā)揮優(yōu)勢(shì)還是克服弱點(diǎn)

3）. 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)要求我們做到什么

4）. 采用什么方法才能發(fā)揮不同技術(shù)人員的優(yōu)勢(shì)

7. 習(xí)慣之五：集思廣益

1）. 差異會(huì)導(dǎo)致沖突嗎？差異與沖突的關(guān)系

2）. 技術(shù)沖突的原因

3）. 集思廣益經(jīng)常使用的方法論（頭腦風(fēng)暴法、德爾菲-背靠背）

4）. 頭腦風(fēng)暴：三不原則

三、 技術(shù)管理者的溝通管理

1. 對(duì)外部客戶的溝通：

1）. 如何了解用戶的真實(shí)需求：VOC到真實(shí)需求

2）. 抽象之梯

3）. 咬文嚼字

4）. 注意背景信息

5）. 需求管理工具：KANO模型，雷達(dá)圖

2. 對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)/下屬員工

1）. “成為了自己并不喜歡的模樣”

2）. 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)

3）. 有傾向者的選擇題？

4）. “晃來(lái)晃去”

5）. “明亮而不刺眼的人”

6）. 研討：在趙構(gòu)眼里，為什么岳飛該死？

3. 對(duì)同僚部門

1）. 板凳決定腦袋

2）. 換位思考

3）. 思考：如何減緩?fù)普啠喝N方式

四、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之一：目標(biāo)與計(jì)劃

1. 從項(xiàng)目經(jīng)理角度：

1）. 計(jì)劃為計(jì)劃包

2）. 如何制定計(jì)劃

2. 計(jì)劃監(jiān)控：

1）. 演示PERT圖

2）. 關(guān)鍵路徑法介紹

3）. 如何尋找關(guān)鍵路徑

4）. 管理者如何決定員工是否請(qǐng)假？

5）. 如何理解管理是科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物

3. 效率優(yōu)先的案例研討：

1）. 制定某項(xiàng)目的計(jì)劃

2）. 為什么有時(shí)候多投入資源意義不大？

4. 人員梯隊(duì)化

5. 時(shí)間的階段分布

6. 從部門經(jīng)理角度：

1）. 給員工制定目標(biāo)的四大來(lái)源

2）. 給研發(fā)人員采取PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）

3）. PBC要符合SMART原則

五、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作

1. 案例研討：撲克牌游戲

2. 如何對(duì)技術(shù)工作進(jìn)行分解

3. 給技術(shù)人員分派工作的原則

4. 給技術(shù)人員分派工作的步驟

5. 案例研討：一個(gè)人承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目遇到資源沖突怎么辦

6. 案例研討：兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致，怎么辦？

7. 部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理定位分析：包工頭和勞務(wù)輸出公司

六、  從技術(shù)走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏

1. 計(jì)劃控制中常見(jiàn)問(wèn)題和解決辦法

2. 督查：奏折是不可靠的，下屬只會(huì)讓你看到他想讓你看到的

3. 監(jiān)控計(jì)劃

4. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告

5. 項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會(huì)

6. 項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制

7. 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

8. 項(xiàng)目控制手段：狀態(tài)轉(zhuǎn)移

9. 項(xiàng)目多時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)從事該做的事情

10. 質(zhì)量管理：業(yè)務(wù)評(píng)審、技術(shù)評(píng)審

11. 情景化的知識(shí)管理

12. 項(xiàng)目資源使用曲線

七、 從技術(shù)走向管理的核心管理技能之四：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威力的來(lái)源

2. 研討：領(lǐng)導(dǎo)如何提升權(quán)威？

3. 如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行情景領(lǐng)導(dǎo)

4. 討論：如何增進(jìn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和士氣

5. 非物資激勵(lì)的辦法有哪些？

6. 慈不帶兵，賞罰分明：建立一個(gè)偉大組織的全部秘密就是“末位淘汰”

7. 如何針對(duì)不同環(huán)境和不同的技術(shù)人員進(jìn)行管理

1）. 指揮傾向者：團(tuán)隊(duì)刺頭

2）. 關(guān)系傾向者

3）. 思考傾向者

4）. 聽命行事者

八、 成功實(shí)現(xiàn)從技術(shù)走向管理轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵

1. 成功的實(shí)現(xiàn)角色換位

2. 管理技能的培養(yǎng)

3. 個(gè)人修煉（習(xí)慣、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力）

4. 組織的融合和團(tuán)隊(duì)的打造

5. 技術(shù)管理者應(yīng)具備4個(gè)E

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