培訓(xùn)時(shí)間:

單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:李廣泰

  時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用:1000

  贈(zèng)送積分:1000

    服務(wù)電話(huà):010-82593357

單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

跟單員核心工作技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練

2009年2月28日 (深 圳--名 蘭 苑 酒 店)
2009年3月7日 (上 海--良 安 大 酒 店) 

參課對(duì)象: 制造業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)管理人員、跟單員,企業(yè)中、基層主管及有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)主管及出口型企業(yè)跟單、外貿(mào)人員等等。
標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用: 1000元/人(含培訓(xùn)、指定培訓(xùn)教材、午餐、茶點(diǎn)費(fèi)等)
認(rèn)證費(fèi)用:500元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用,不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納此費(fèi)用)。
說(shuō)明:凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員,在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者,頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心HKTCC”《國(guó)際注冊(cè)助理外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)管理師(跟單管理方向)》職業(yè)資格證書(shū)。(國(guó)際認(rèn)證/全球通行/雇主認(rèn)可/聯(lián)網(wǎng)查詢(xún))。(課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學(xué)員)。

◇課程背景curriculum background

卓越跟??T必,淶腛I工作能力與素質(zhì)素養(yǎng):
(1)分析能力-能?蚍治齔隹?艫奶攸c(diǎn)以及産品的fr格~<成,以利於^骹r。
(2)預(yù)oy能力-能預(yù)oy出客艫囊?,企~I的生産能力以 及物料的供?r,便於接??、生産與交?期的安排。
(3)表達(dá)能力-善用文字或語(yǔ)言與客暨M(jìn)行o賢?,?騩蝕_地^蟪霎b品fr格、襔格、 "盜俊⑸潭ń回>期限、付款方式等。
(4)OI知識(shí)-跟??T哂信c跟?萎b品相腛I知識(shí),瞭解産品的原材料特點(diǎn)、 來(lái)源及成分,知道産品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量,以利於和客艏吧b人?T o賢?f調(diào)。
(5)與生産人?T共事的能力-能?蚺c?間、班組及技術(shù)人?T打成一片,使其自覺(jué)地完 成客艫撓??巍?
(6)人際關(guān),S蘘理能力-較好地蘘理與客?、上?、同事、企~I外部人?T的關(guān),S,通 過(guò)他,f來(lái)完成自己想要做的事。
(7)法律知識(shí)-瞭解合同法、票"?、?濟(jì)法等與跟?喂ぷ饔噓P的法律知識(shí),做到 知法、守法、懂法、用法。
(8)?判能力-具有?判的口才,瞭解?判的程式與技巧。
(9)管理與推銷(xiāo)能力-Oν?且??推銷(xiāo)高手,O?t是管理.f調(diào)的行家。
(10)物流知識(shí)-瞭解運(yùn)?、裝卸搬運(yùn)、保管、配送、^籜P等知識(shí)。


◇講師資歷lecturer synopsis
★導(dǎo)師簡(jiǎn)介:李廣泰
  李廣泰先生--中???T培?O?餙<遙?艸齦??T》一.Z著人,?港臺(tái)企~I管理研究中心理事長(zhǎng),工OW碩士,高?工程ZY ,清華大OW深圳研究院MBA,先後在美、日、韓資外企,港臺(tái)猻資企~I 從事管理工作 多年,sv任工程部工程ZY、現(xiàn)^鮒鞴?、品質(zhì)?理、生産副?等聅"?,灾o?遞d企管一 ?的摸爬滾打中積累了豐富的管理?騴,尤其深諳工廠生産、品質(zhì)、工程方面的管理 運(yùn)作,O?據(jù)"入的管理思想頗有研究,形成了猻具特色的O峑中脫u造企~I管理 方法和體系。李先生Ov.r十多年積累起來(lái)豐富的生産製造與管理?騴,進(jìn)行濃縮.N華,於2000-2004年間,先後出版了《品質(zhì)/生産/工程……部門(mén)主管 跟我OW》系列.?.ⅰ峨S子行~IISO9001:2000O嵤┘擠ㄅc案例》、《卓越 品質(zhì)管控》、《生産現(xiàn)^?管控》、《,}fεc物料管控》、《,艸齦??T》等.?,受到企~I界的高度重?並給予了~O高的評(píng)fr。李先生O嵺`?騴豐富、講授過(guò)程列舉大量案例、特"e廠調(diào)O嵱瞇院涂剎僮饜?,赦Q藶犝n人?T的好評(píng)和尊敬.至今李先生?滿(mǎn)足企~I的O嶋H需要,在全?韉爻曬εe辦了Z裝賌鮒v座,其中《跟??T核心工作技能提升與策略廠化?緎》已達(dá)上百^齟危謖n人"顛_到上萬(wàn)人次,??鴉繞髜I跟??T培?工作做出了突出?獻(xiàn),同.r?"蛋偌移髜I提供過(guò)管理諮詅和頣?-服"鍘?

◇課程大綱curriculum introduction
一、跟單員的工作核心
1、定義跟單員
2、跟單流程
3、五項(xiàng)工作原則
4、跟單工作的特性
5、跨部門(mén)工作三要素
6、跟單的三大要素
7、四種人和另類(lèi)
8、八大怪象
9、跟單的管理屬性
游戲:哈佛的管理法則

二、跟單員處理訂單的能力
1、訂單輸出與評(píng)審
2、沒(méi)差錯(cuò)接收客戶(hù)的正式訂單
3、要不要插單
4、如何管理P/O
5、原產(chǎn)地政策
6、產(chǎn)品認(rèn)證
7、海關(guān)政策
8、適應(yīng)VMI
9、跟單管理流程
10、跟單模式
11、跟單資格
12、跟單員績(jī)效考核
案例:差之毫厘,失之千里

三、跟單員管理工廠的技能
1、計(jì)劃決定執(zhí)行
2、全能的PMC
3、如何制定生產(chǎn)計(jì)劃
4、如何控制生產(chǎn)進(jìn)度
5、如何督促物料到位進(jìn)度
6、如何統(tǒng)計(jì)分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)
7、如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問(wèn)題
8、產(chǎn)供銷(xiāo)失調(diào)的癥狀、原因與對(duì)策
9、兩種決定的比較
案例:WM如何管理供貨工廠

四、出口型企業(yè)跟單模式
1、如何確認(rèn)客戶(hù)所需樣品
2、接收客戶(hù)正式訂單
3、制定各車(chē)間的具體生產(chǎn)計(jì)劃
4、制定各種物料的需求計(jì)劃
5、跟進(jìn)生產(chǎn)實(shí)施狀況
6、處理交期延遲問(wèn)題
7、發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
8、完成后的統(tǒng)計(jì)分析
案例:某韓資鞋廠面臨的生產(chǎn)問(wèn)題
五、跟單員工作策略
1、以不變應(yīng)萬(wàn)變
2、透過(guò)細(xì)節(jié)掌握信息
3、寫(xiě)一份有價(jià)值的報(bào)告
案例:美資企業(yè)的《業(yè)務(wù)通報(bào)》
4、善用開(kāi)會(huì)解決問(wèn)題
5、鎖定異常
6、規(guī)范化與格式化
7、奇妙的看板
8、工作目標(biāo)與目的
9、責(zé)任是猴子
案例:如何防止“鏟單”

六、跟單員工作禮儀
1、禮儀規(guī)則
2、增強(qiáng)作用

七、跟單員自我革新能力培養(yǎng)
1、跟單管理必會(huì)的八工具
2、溝通能力
3、溝通顧客的技巧
4、經(jīng)常保持九個(gè)危機(jī)意識(shí)
5、五項(xiàng)工作評(píng)鑒
6、五種勇氣
7、五種習(xí)慣
8、五個(gè)要求
9、心理素質(zhì)
游戲:輕松的工作方法

八、跟單員的客戶(hù)關(guān)系管理
1、滿(mǎn)足顧客
2、平均客齡
3、開(kāi)拓渠道
4、贏得客戶(hù)忠誠(chéng)
5、愉快是忠誠(chéng)的基礎(chǔ)
案例:滿(mǎn)意度一分錢(qián)不值
6、讓他懷念背影
7、 客戶(hù)的心是企業(yè)最大的資源

九、經(jīng)典案例分析
簡(jiǎn) 介
主要工作任務(wù)
遇到的問(wèn)題
老的方式
檢討原因
跟單方法—提醒
改善后的方式
改善效果

十、自由問(wèn)答、互動(dòng)

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