【開課日期】:2009年10月16-17日 【開課地點(diǎn)】:深圳市鴻波酒店
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】：￥2500元 /人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、課程證書、午餐費(fèi)）三人以上可享受9折優(yōu)惠

卓越績效模式(performance excellence model，CPE) 源自美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，因紀(jì)念已故的美國商務(wù)部部長波多里奇在任時(shí)，積極推動(dòng)美國政府設(shè)立質(zhì)量獎(jiǎng)，鼓勵(lì)美國企業(yè)提升競爭力，追求卓越的經(jīng)營績效，將該獎(jiǎng)命名為波多里奇獎(jiǎng)。由于卓越績效模式融合了當(dāng)今世界上最先進(jìn)的管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不僅在美國企業(yè)界和管理學(xué)界得到了的廣泛認(rèn)同，世界各國許多企業(yè)和組織也紛紛引入實(shí)施，并取得了令人矚目的經(jīng)營業(yè)績。根據(jù)美國北卡羅來納大學(xué)的阿爾波特•林克教授和達(dá)特茅斯學(xué)院的約翰•斯哥特教授的一項(xiàng)最新研究成果：美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)每年可帶來相關(guān)的收益大約為240．65億元，收益與成本比率保守的估計(jì)為207∶1，而施樂、IBM、通用汽車、微軟、摩托羅拉等世界級(jí)企業(yè)運(yùn)用卓越績效模式不僅取得卓越的經(jīng)營結(jié)果，并獲得了美國波多里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)，成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的典范。
2001 年起，我國在研究借鑒卓越績效模式的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審，2005年全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審工作直接采用國家質(zhì)檢總局頒布的《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)?！蹲吭娇冃гu(píng)價(jià)準(zhǔn)則》主要分為領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量/分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果等七大部份指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)卓越的經(jīng)營管理。
《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》與ISO9000質(zhì)量管理體系比較，ISO9000質(zhì)量管理體系屬于“符合性評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，它只是對(duì)一般過程進(jìn)行“合格”評(píng)定，從“符合性”的角度入手并兼顧“有效性”，重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的“偏差”，進(jìn)而達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的?！蹲吭娇冃гu(píng)價(jià)準(zhǔn)則》則建立在“大質(zhì)量”理念之上，重視企業(yè)的“戰(zhàn)略策劃”與“創(chuàng)造價(jià)值的過程”營運(yùn)，追求卓越的“經(jīng)營結(jié)果”，宣揚(yáng)“以人為本”的企業(yè)文化和企業(yè)公民的“社會(huì)責(zé)任”。 《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是企業(yè)管理體系是否卓越的“成熟度評(píng)價(jià)”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的管理體系進(jìn)行診斷式的評(píng)價(jià)，重視管理的“效率”與“效果”，識(shí)別發(fā)現(xiàn)企業(yè)或組織當(dāng)前所處競爭環(huán)境面臨的最迫切問題，指導(dǎo)企業(yè)采用正確的經(jīng)營理念和方法，幫助企業(yè)和組織不斷追求卓越?！蹲吭娇冃гu(píng)價(jià)準(zhǔn)則》不僅適用于通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的自我評(píng)價(jià)與管理，同樣也適用于通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)的運(yùn)營管理評(píng)價(jià)，《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》提供的不僅是方法和工具，對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的粗細(xì)化管理提供了可量化的標(biāo)尺，和互相學(xué)習(xí)的比較標(biāo)桿，同進(jìn)度也為第三方評(píng)價(jià)提供一個(gè)更量化的標(biāo)準(zhǔn)。
該獎(jiǎng)作為全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)，在中國企業(yè)普及推廣卓越績效模式的先進(jìn)理念和經(jīng)營方法，指導(dǎo)中國企業(yè)不斷提高國際競爭力，取得卓越的經(jīng)營績效方面起到顯著的作用：
一．促進(jìn)企業(yè)更加重視產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而重視經(jīng)營的質(zhì)量；
二．鼓勵(lì)和指導(dǎo)企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營，提升企業(yè)的國際競爭力；
三．推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，持續(xù)改進(jìn)；
四．獲獎(jiǎng)企業(yè)作為實(shí)踐卓越績效模式的成功典范，與全社會(huì)分享其管理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，.提高我國企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績。
全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)不僅是我國質(zhì)量管理領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，同時(shí)也是我國卓越經(jīng)營企業(yè)的典范，迄今已有聯(lián)想、寶鋼、海爾、海信、上海三菱電梯等數(shù)十家企業(yè)獲此殊榮。 深圳市從2004年起參照美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)和全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)設(shè)立了深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)，至目前為止，深圳市已有許多企業(yè)引入了質(zhì)量獎(jiǎng)所推行的卓越績效模式提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平和獲得了可觀的效益，華為、中興、創(chuàng)維、招商銀行、天虹商場、深圳航空等企業(yè)獲得了深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)，在市長質(zhì)量獎(jiǎng)的帶動(dòng)下，深圳市各區(qū)也設(shè)立了區(qū)長質(zhì)量獎(jiǎng)，使卓越績效模式得到廣泛的應(yīng)用，市長質(zhì)量獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金也從最初的50萬元提升到300萬元。
駿驥卓越企業(yè)管理顧問有限公司是為企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的專業(yè)顧公司，駿驥的每一位顧問或講師均有十年以上的大企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)歷，在著名IT企業(yè)擔(dān)任過總監(jiān)以上的職務(wù)，分別從事過戰(zhàn)略、市場營銷、人力資源管理、品質(zhì)管理等工作，公司多位顧問有參與組織與實(shí)施全國質(zhì)量管理獎(jiǎng)的創(chuàng)獎(jiǎng)工作，多位顧問是深圳市最早一批評(píng)審員之一，參加過許多獲獎(jiǎng)企業(yè)的評(píng)審。由于公司顧問均有豐富的大企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，無論是管理咨詢和培訓(xùn)都以深厚的實(shí)戰(zhàn)理論、方法、親身經(jīng)歷受到客戶的高度評(píng)價(jià)，與眾不同的咨詢和培訓(xùn)方式一直吸引了許多注重實(shí)戰(zhàn)的企業(yè)與我們合作。駿驥公司定期免費(fèi)舉辦的管理論壇，也吸引眾多企業(yè)管理人員參加。
我們的咨詢特點(diǎn)：
☆ 管理方案：量體裁衣式的管理培訓(xùn)和咨詢，解決您的實(shí)際問題。
☆實(shí)施技巧：換位思考。您在錯(cuò)綜復(fù)雜的企業(yè)環(huán)境中，既達(dá)成目標(biāo)，又得到
各方的支持與熱情參與，解決種種實(shí)際問題，顧問與您分享他們職業(yè)生涯
中的智慧和經(jīng)驗(yàn)，有效實(shí)施方案。
☆6Sigma服務(wù)：按照6Sigma的DMAIC流程為您提供全程咨詢服務(wù)，達(dá)到可
量化的業(yè)績目標(biāo)。
咨詢服務(wù)流程：
D（定義階段): 和企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，了解其實(shí)踐卓越績效模式的現(xiàn)狀、困 惑、資源條件和期望。
M（測量階段）：由資深的質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員組成的評(píng)審組，依照評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審、診斷。作出評(píng)審報(bào)告，指出現(xiàn)狀與卓越績效模式的差距和問題點(diǎn)。
A（分析階段）：駿驥顧問與客戶項(xiàng)目組一起分析差距原因。關(guān)鍵改善因素和環(huán)節(jié)。
I（改善階段）：導(dǎo)入針對(duì)性的理念和操作方法，提出實(shí)踐卓越績效模式的提升方案，駿驥與眾不同的方案不僅在于導(dǎo)入企業(yè)所需要的管理思想，更重要的是導(dǎo)入一系列為企業(yè)量體裁衣式的操作流程和摸板，實(shí)效性強(qiáng)，立竿見影。
C（控制）：評(píng)估時(shí)間表方案的效果，形成體系，持續(xù)提升，如果企業(yè)有申報(bào)質(zhì)量獎(jiǎng)的需求，可以輔導(dǎo)企業(yè)編寫自評(píng)報(bào)告和評(píng)審的準(zhǔn)備工作。
項(xiàng)目收益：
通過導(dǎo)入卓越績效模式，將當(dāng)今先進(jìn)的企業(yè)文化價(jià)值觀、管理理念、方法導(dǎo)入到企業(yè)的整體運(yùn)作中。
二.卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為指導(dǎo)營運(yùn)提供了一個(gè)科學(xué)的框架，指導(dǎo)企業(yè)在七個(gè)主要方面提升競爭力，即領(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略計(jì)劃，顧客與市場，測量、分析和知識(shí)管理，人力資源，過程管理，經(jīng)營結(jié)果。
三.為企業(yè)正確評(píng)價(jià)、提升自已的競爭力提供了一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，對(duì)照卓越績效準(zhǔn)則可以定量地評(píng)價(jià)組織各方面的績效，有助于人們認(rèn)清自身的強(qiáng)弱之所在，使得人們能夠明確相對(duì)于他人的位置，明確需要改進(jìn)的領(lǐng)域以及實(shí)施改進(jìn)的效果。有利于企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和永續(xù)經(jīng)營。

講師介紹：
首席顧問，先后在飛利浦、友利電、聯(lián)想、QDI等國內(nèi)外著名大企業(yè)任經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理和總監(jiān)和事業(yè)部總經(jīng)理等職。黃老師在聯(lián)想集團(tuán)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)主板質(zhì)量工作期間，計(jì)算機(jī)主板質(zhì)量達(dá)到業(yè)界最高水平，獲得聯(lián)想集團(tuán)首屆質(zhì)量奪標(biāo)獎(jiǎng)。黃老師近年被委任為深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)委，深圳市科技局科技管理專家委員會(huì)專家。黃老師同時(shí)還是多家國際著名認(rèn)證機(jī)構(gòu)的主任講師，主講6 Sigma綠帶和黑帶課程及可靠性工程、供應(yīng)商管理等課程。
黃老師培訓(xùn)和咨詢顧問過的客戶包括：聯(lián)想集團(tuán)、寶潔公司、飛利浦、美的集團(tuán)、信華精機(jī)、荷蘭迪信、華為技術(shù)、廣州本田、英國雷盛、好萊化工、創(chuàng)維、施耐德、日立電梯、華測……
【開課日期】:2009年10月16-17日 【開課地點(diǎn)】:深圳市鴻波酒店
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】：￥2500元 /人（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、課程證書、午餐費(fèi)）三人以上可享受9折優(yōu)惠

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