培訓(xùn)時間：

前臺接待專業(yè)化訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師：王文

  時間地點：
本課程時間已過期,點擊搜索其它開課時間

  培訓(xùn)費用：800元

  贈送積分：800

    服務(wù)電話：010-82593357

前臺接待專業(yè)化訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

課程特色：  采集工作現(xiàn)場案例，講授可操作性方法 ,實用的工作技巧傳授，雙倍提高工作效率 課程背景 商務(wù)接待禮儀看似微不足道，實則十分重要，沒有好的禮儀習(xí)慣，就不能提升公司的形象。好的禮儀習(xí)慣很重要，員工沒有好習(xí)慣，公司發(fā)展將受到很大障礙， 禮儀習(xí)慣不是天生的，而是后天學(xué)習(xí)獲得的， 上海金蔚文化希望每個職場人，除了要為自己所任職的公司構(gòu)建正面形象，更可以為自己加分，成為職場贏家。 學(xué)員獲益： 1. 了解作為一個專業(yè)化的前臺行政人員所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)接待的內(nèi)涵； 2. 糾正Office商務(wù)接待及電話中常見的錯誤； 3. 了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸； 4. 提高前臺行政人員的工作效率及工作質(zhì)量； 5. 運用生動的語言，通俗的事例，并加上現(xiàn)場演示，幫助您掌握商務(wù)禮儀中基本的知識; 6. 提升個人整體素質(zhì)，給人留下深刻的第一印象。

一、規(guī)范自己的職業(yè)形象
1、職場的儀態(tài)規(guī)范
 儀態(tài)是商務(wù)活動的重要組成部分。
 透過儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界
 形體儀態(tài)的訓(xùn)練
 儀態(tài)語的分類
2、定位你的職業(yè)形象
 服飾能表達(dá)您的品味、情感和個性
3、職業(yè)著裝的基本原則
 著裝TPO 原則、不同場合的著裝
4、 職業(yè)著裝基礎(chǔ)知識
 色彩, 款式, 搭配, 風(fēng)格、衣櫥設(shè)計
5、 個人形象設(shè)計
 完美職業(yè)女士服飾形象、內(nèi)外兼修女性美,
6、 如何化職業(yè)妝
7、 飾品的選擇和搭配
8、巧用絲巾

二、公司內(nèi)部的禮儀和秩序
1、離座和外出
2、嚴(yán)守工作時間
3、閑談與交談
4、遵守公司制度
5、關(guān)于職業(yè)道德

三、商務(wù)接待的禮儀
1、日常接待工作
 接引
 搭乘電梯
 奉茶
 送客
2、接待不速之客
 慧眼識“人”
 說“不”的藝術(shù)
 接待投訴者
3、接待重要賓客
 有“備”無患
 接待程序
 禮品的學(xué)問

四、接打電話的禮儀
1、如何接聽電話
 接聽電話的規(guī)范用語
 辦公室常見電話的接聽
 接聽電話的常見錯誤
 如何對付討厭的電話
 接聽電話的要決
2、電話溝通技巧
 電話溝通5W1H
 如何結(jié)束通話

五、必備的商務(wù)常識
1、收發(fā)E-MAIL
2、收發(fā)FAX
3、資料的整理
4、郵件信函的處理
5、時間管理
6、溝通的技能

費用： RMB800元/人（含教材講義費、1次午餐費、茶點費、講授費等）。
培訓(xùn)地址：確認(rèn)函通知
招生對象： 前臺行政秘書及辦公室相關(guān)人員
教學(xué)方法： 案例分析、培訓(xùn)游戲、測試、小組討論、模擬演練、觀看教學(xué)錄相

訓(xùn)練顧問：
王文老師，TMI授權(quán)培訓(xùn)講師,KINGWAY專業(yè)培訓(xùn)師，日本COLORTOP色彩研究所、西蔓色彩認(rèn)證咨詢顧問，曾擔(dān)任國家職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格考證培訓(xùn)講師，具有豐富廣博的商務(wù)經(jīng)歷，多年的公關(guān)、客戶服務(wù)、培訓(xùn)及人力資源管理背景，曾先后就職于國家特級企業(yè)、民營集團(tuán)以及世界500強(qiáng)企業(yè)，其就職行業(yè)跨越服務(wù)業(yè)、金融業(yè)及生產(chǎn)型企業(yè)，從業(yè)經(jīng)歷豐富，并歷任公關(guān)策劃、客戶服務(wù)經(jīng)理、人事行政經(jīng)理、中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，多次擔(dān)任大型活動的主持及公關(guān)策劃工作。

我要報名沒有找到合適的課程,請在這里提交您的培訓(xùn)需求   發(fā)布需求

主題
上課時間
參加人數(shù)
費用
聯(lián)系人
單位名稱
部門職務(wù)
電話
傳真
手機(jī)
郵箱
通信地址
郵編
備注
驗證碼
看不清，請換一張看不清，請換一張

推薦課程

庫存管理與需求預(yù)測 培訓(xùn)時間:25年5月23-24日北京培訓(xùn)費用: 4680元/人（含培訓(xùn)費、教材費、午餐費、茶點費等）培訓(xùn)對象：制造業(yè)有關(guān)庫存管控和需求預(yù)測人員；來自企業(yè)各部門（市場、銷售、研發(fā)、制造、采購等部門）的有志于了解預(yù)測與庫存控制的人員；盡管課程中會有大量的案例和實戰(zhàn)的演練，但無論庫存還是預(yù)測，都需要一定的計算，因此最好有一點數(shù)理基礎(chǔ)。本課程不適...

 講師：史文月詳情

高情商跨部門溝通與協(xié)作探索自己、洞悉他人、果敢表達(dá)、形成共識培訓(xùn)時間：三月五月七月九月十一月14 周五23 周五11 周五12 周五28 周五培訓(xùn)地點：深圳培訓(xùn)費用：3200元/人（培訓(xùn)費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費，一年內(nèi)可免費復(fù)訓(xùn)）培訓(xùn)對象：中高層管理者、后備干部、骨干員工等，工作中需要頻繁進(jìn)行跨部門溝通人員課程背景：企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝...

 講師：褚老師詳情

領(lǐng)航-團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力沙盤培訓(xùn)時間：三月五月七月九月十一月14-15 周五、六 深圳23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六7-8 周五、六培訓(xùn)地點：深圳培訓(xùn)費用：4200元/人（培訓(xùn)費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費，一年內(nèi)可免費復(fù)訓(xùn)）課程背景簡介：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個沒有終點的過程，也不是單個的孤立事件，必須吸納組織各級人員的參與。領(lǐng)導(dǎo)力是短缺...

 講師：鄭老師詳情

AI新時代：中層/新任管理者 勝任力賦能與領(lǐng)導(dǎo)力重塑培訓(xùn)時間：三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六18-19 周五、六12-13 周五、六28-29 周五、六培訓(xùn)地點：深圳培訓(xùn)費用：4200元/人（培訓(xùn)費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費，一年內(nèi)可免費復(fù)訓(xùn)）【適用對象】：中高層管理者/新任經(jīng)理中層/部門經(jīng)理主管/儲備干部/核心骨干【課程背...

 講師：曹老師詳情

《Excel—專業(yè)級商務(wù)數(shù)據(jù)分析和可視化綜合應(yīng)用》課程費用：2980元/人 （含培訓(xùn)費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓(xùn)對象：所有需要使用Excel提高工作效率和數(shù)據(jù)分析的人員課程地點：上海課程時間：2天第一期第二期第三期1月10-11日5月23-24日10月29-30日課程特色：講解與互動雙管齊下，大量的案例練習(xí)，所有的知識點在課堂全部吸收；所有...

 講師：宋禹詳情

SPC-統(tǒng)計過程控制的實施和運用培訓(xùn)時間：2025年05月23-24日 08月15-16日培訓(xùn)地點：深圳培訓(xùn)費用：4380元/人（含資料費、午餐費、專家演講費、會務(wù)費）培訓(xùn)對象：1、研發(fā)類工程人員（包括項目經(jīng)理，DQE，結(jié)構(gòu)工程師等）2、制造類工程人員（PQE，生產(chǎn)現(xiàn)場主管，PIE，PE，IE，QC等）3、供應(yīng)鏈管理人員（SQE，采購，等）；管理層及對SPC...

 講師：徐志堅詳情

《新形勢下成功投標(biāo)策略規(guī)劃和“一投即中”的實戰(zhàn)技能提升》培訓(xùn)時間地點：培訓(xùn)時間地點：深圳三月五月七月九月十一月7-8 周五、六23-24 周五、六11-12 周五、六12-13 周五、六21-22周 五、六課程對象：總經(jīng)理、副總，招投標(biāo)部門、財務(wù)部門、市場部門、項目管理部門、采購部及相關(guān)人員培訓(xùn)費用：4500元/人（培訓(xùn)費用、資料費、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費等）...

 講師：南老師詳情

結(jié)構(gòu)化思維--邏輯思維與高效表達(dá)的技巧培訓(xùn)時間：2025年05月23-24日 10月17-18日培訓(xùn)地點：深圳培訓(xùn)費用：4680元/人（含資料費、午餐費、專家演講費、會務(wù)費）培訓(xùn)對象：管理人員、辦公室職員，以及其他希望成為高效能人員的職場人士備注：住宿可統(tǒng)一安排，費用自理課程背景：痛點1｜思考無頭緒：思考問題抓不住要點，無法結(jié)合業(yè)務(wù)場景進(jìn)行分析思考，毫無頭緒...

 講師：張劍詳情

DOE問題分析與解決模式培訓(xùn)時間：2024年12月20-21日深圳培訓(xùn)時間：2025年05月23-24日 09月26-27日 2026年01月16-17日培訓(xùn)地點：深圳培訓(xùn)費用：4380元/人（含資料費、午餐費、專家演講費、會務(wù)費）培訓(xùn)對象：本課程對企業(yè)的研發(fā)、工藝、質(zhì)量等部門都適合備注：住宿可統(tǒng)一安排，費用自理課程背景：目前在企業(yè)應(yīng)用中，DOE存在三類主要...

 講師：丁遠(yuǎn)詳情

職場壓力與情緒管理 Pressure amp; Emotion Management in the Workplace講師/Lecturer：許老師費用/Price：￥2980元/人課程排期/Scheduling北京：2024年 11 月 22 日深圳：2024年 12 月 13 日上海：2025年 03 月 28 日北京：2025年 05 月 23 日深圳...

 講師：許老師詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://www.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有