培訓時間:

客戶的物流服務

  培訓講師:呂軍

  時間地點:
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  培訓費用:5200

  贈送積分:5200

    服務電話:010-82593357

客戶的物流服務詳細內容

客戶的物流服務

時間:2012年1月12-13日 上海

費用:5200元/人

第一部分:市場營銷的基本概念和物流服務
以顧客為核心的市場營銷
物流服務與市場營銷的關系
作為核心戰(zhàn)略的物流
案例:某跨國公司的中國物流為什么做不好?
  
第二部分:客戶的物流服務
客戶服務定義
客戶服務與物流成本
基本物流服務能力
客戶訂貨周期
完美訂貨
增值服務
銷售服務關系模型
物流危機管理
建立和報告客戶服務標準
案例:誤區(qū)的產生和慣性

  
第三部分:建立客戶的物流服務戰(zhàn)略
物流戰(zhàn)略的三個方面
有效的物流組織
有效客戶服務戰(zhàn)略的阻礙因素
客戶服務績效
全球客戶服務問題

第四部分:綜合案例
案例:某跨國公司物流戰(zhàn)略的失敗
案例:某國內公司的優(yōu)秀物流管理

主講老師:呂軍

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