張慶中老師的文章
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隨著世界向信息時代的邁進，信息已同人、財、物并稱為當今社會的四大資源，成為人們決策的依據(jù)。能否及時、有效地開發(fā)、利用信息，直接關系到決策的敗。在眾多的信息源中，檔案已成為一個巨大的軟科學信息資源寶庫。它以其原始憑證性、不可再生性及可重復利用性日益受到人們的關注。但目前，豐富的檔案資源和偏低的檔案利用...
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連鎖店的員工形象是連鎖企業(yè)給顧客的最直觀的感受，連鎖店員工的素質高低會對消費者的購買行為產生直接的影響，連鎖企業(yè)的企業(yè)形象、文化理念、產品知識很多都是通過員工傳遞給終端消費者，所以在門店員工應表現(xiàn)出專業(yè)、規(guī)范、全面的服務素質。那么如何提高連鎖店員工的素質呢，本文將從以下幾個角度進行分析。 一、 注重...
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員工關系管理是企業(yè)人力資源部門的重要職能之一。良好的員工關系可以使員工在心理上獲得一種滿足感，有利于提高其工作意愿和積極性，也在一定程度上保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標的有效執(zhí)行。可以說，員工關系是影響員工行為態(tài)度、工作效率和執(zhí)行能力的關鍵因素，值得企業(yè)管理者高度關注和重視。 案例中，Jane小姐的主張和建...
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一、當前企業(yè)檔案管理工作中存在的問題 1.企業(yè)檔案工作管理體制尚未完全符合現(xiàn)代企業(yè)制度的要求。隨著中央和地方專業(yè)主管機關的撤并與改組,很多企業(yè)不再具有對應的專業(yè)主管機關,這必然會使部分企業(yè)檔案工作的管理出現(xiàn)某種真空地帶。其次,由于企業(yè)正逐步走向自主經營、自負盈虧的市場主體,檔案行政管理部門在企業(yè)...
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中央電視臺曾啟動了2005CCTV中國年度雇主調查活動，通過對互聯(lián)網網民和線下的50多萬份的調查顯示，有六成以上的人覺得在工作過程中不快樂。在掙錢多少、工作壓力是否大、工作是否能體現(xiàn)自己的能力和價值、公司的管理是否有序公平、在工作中是否得到尊重、能否學到東西、是否有發(fā)展的機會、和上司的關系是否融洽、...
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一、對企業(yè)的發(fā)展起到促進的作用 現(xiàn)代人力資源管理是以人為中心來設計的，其宗旨是以人為本。人是關鍵要素，首先要服務好人，才能做好管理工作。以人為本是指管理的出發(fā)點和歸宿點都是人，承認人是一種資源，一種特殊的和重要的資源，而且在現(xiàn)代市場經濟和競爭中是決定性的資源。通過開發(fā)人的潛能使之發(fā)揮到最大...
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連鎖賣場運營管理具有單純性、重復性、簡單化的特點。其管理的難點不是技術、設備和機械，顯而易見，賣場運營管理的基本點和重點是提高賣場運營管理服務的質和量。簡言之，賣場運營管理正如其他商業(yè)服務業(yè)一樣，是最直接的人的管理。 相對于其他行業(yè)如制造業(yè)、高科技行業(yè)而言，隸屬商業(yè)服務業(yè)的連鎖賣場人力資源管理盡管管...
馬瑞光 246查看全文
一、目前高校人事檔案管理中存在的問題 1、相關機構及人員的人事檔案意識薄弱，對高校人事檔案管理的重要性認識不夠。長期以來，相當一部分人員對高校人事檔案管理工作認識不足，認為人事檔案就是裁剪、裝訂、保管等事務工作，與教學和科研沒有直接聯(lián)系，不能為高校創(chuàng)造經濟效益，只要不丟失、不泄密，能應付干...
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1 隱性知識的內涵 1．1 隱性知識的涵義 英國科學家、哲學家波蘭尼1958年在其代表作《個人知識》中首次提出了隱性知識這個概念。隱性知識亦稱內隱知識、默會知識，簡單講它是指不能系統(tǒng)闡述的知識或者只可意會、不可言傳的知識。波蘭尼證明隱性知識存在的最經典比喻是：我們在成千上萬張臉中認出某一個人...
陳紅 244查看全文
在過去20年中，經理人員始終是美國勞動力教育培訓的核心。據(jù)美國教育部提供的有關90年代初的成人教育參與率的統(tǒng)計資料，管理人員的參與率為52．2％，是平均參與率的2．5倍。在此過程中，企業(yè)是經理人員接受教育培訓的主要提供者和支持者。從美國企業(yè)支持經理人員教育培訓的實踐中，我們可以獲得有益的啟示和借鑒。...
207查看全文
在過去20年中，經理人員始終是美國勞動力教育培訓的核心。據(jù)美國教育部提供的有關90年代初的成人教育參與率的統(tǒng)計資料，管理人員的參與率為52.2，是平均參與率的2.5倍。在此過程中，企業(yè)是經理人員接受教育培訓的主要提供者和支持者。從美國企業(yè)支持經理人員教育培訓的實踐中，我們可以獲得有益的啟示和借鑒。 ...
218查看全文
1實施知識管理對軍事物流信息化建設的意義 所謂知識管理(knowledgemanagement，KM)就是對集體的知識與技能的捕獲，然后將這些知識與技能分布到能夠幫助實現(xiàn)最大產出的任何地方的過程。知識管理是在信息管理基礎上的延伸，它以信息資源的開發(fā)、收集、存儲、整合、利用為前提，利用信息與人、組...
261查看全文
餐飲(餐飲加盟老板最喜歡什么樣的經理人？什么樣的經理人應聘時更能百發(fā)百中？什么樣的經理人與老板合作更能游刃有余、錦上添花？ 公事公辦、鐵面無私的人 餐飲企業(yè)一般都是私營企業(yè)，老板就是所有人，他們更希望把自己的酒店交給一個公事公辦、甚至鐵面無私的人。因為經理人給酒店的任何一個員工徇私情，吃虧的必定是老...
261查看全文
一、自我管理與知識管理的含義 自我管理誕生于上世紀50mdash;mdash;60年代，對于自我管理的含義有多種理解，如，Thoresen＆Mahoney(1974)認為，自我管理，亦稱自我控制，可被定義為：當相關的直接外部約束不存在時，一個人所進行的自我控制，這時他所采取的行為比他初始(未加控...
298查看全文
作為店長的日常工作重點 一．店長應掌握的崗位知識 （1）理貨崗位 （2）收銀崗位 （3）人事崗位 （4）內倉崗位 二．店長日常工作重點 1.營業(yè)前 2.營業(yè)中 3.營業(yè)后 二、店長應具備的基本素質 全面的管理才能 1.培育下屬的能力 2.銷售管理能力 3.信息數(shù)據(jù)的駕奴能力 4.善于判斷的能力 5....
234查看全文
第一部分：項目簡介 一、項目名稱： 出色色彩設計、形象咨詢工作室。 二、 經營范圍： 個人整體形象咨詢、特色服裝設計及制造、商場導購專業(yè)和色彩顧問行業(yè)。 三、 項目投資：約十八萬元。 四、 場地設置： 廣州市中山三路中華廣場六樓約80M2。 五、 項目概況： 為顧客提供自我形象設計（...
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我國正處于知識經濟時代，留住骨干人才對企業(yè)發(fā)展至關重要。從平衡記分卡的四個維度的關系中，員工的學習與成長是企業(yè)所有戰(zhàn)略的基礎，有利于財務、客戶、內部流程三個維度的目標實現(xiàn)和業(yè)績提高。所以，從企業(yè)長遠戰(zhàn)略發(fā)展來看，加強對員工的培訓，不但是實現(xiàn)企業(yè)組織發(fā)展、保持市場競爭優(yōu)勢的需要，也是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才、...
216查看全文
１。熱情主動多渠道多途徑服務讀者 目前電子閱覽室服務工作大多還是被動地接受讀者訪問和使用這無疑直接影響到服務的質量和效率。因而變被動為主動通過多種渠道服務讀者日趨重要。 展覽和介紹電子文獻資料首先將新到的電子文獻陳列于室內顯要位置并不定時地開展電子文獻演示工作使讀者能直接看到自己所需要的文獻...
412查看全文
咨詢培訓與傳統(tǒng)培訓之間有著密切的聯(lián)系，同時也是有區(qū)別的。咨詢式培訓是將將培訓、診斷、咨詢進行了有機的結合，為建立學習型組織和全員素質提高，依托優(yōu)秀的咨詢師與培訓雙棲專家為師資背景與前提，提供各種行之有效的、針對實際設計的咨詢式培訓服務，使之更有利于企業(yè)整體素質和業(yè)務能力的提高，在幫助客戶解決企業(yè)營銷...
264查看全文
一、客人對客房服務的心理需求 (一)整潔 客房是客人在飯店停留時間最長的地方，也是其真正擁有的空間，因而，他們對客房整潔方面的要求比較高。對客房清潔衛(wèi)生的要求是客人普遍的心理狀態(tài)?？头糠杖藛T的主要工作職責之一就是整理客房，做好清潔衛(wèi)生工作，做到客房內外清潔整齊，使客人產生信賴感、舒服感、安...
212查看全文
通常情況下，由于市場競爭形式的復雜性和多樣性，白酒營銷企業(yè)不單是靠一種商業(yè)模式來支撐企業(yè)的發(fā)展的，往往都是選擇幾種商業(yè)模式同時存在于戰(zhàn)略營銷活動中，這種情況給我們管理者的決策帶來了難題與挑戰(zhàn)。 這就要求白酒營銷企業(yè)的決策者首先要清楚企業(yè)的戰(zhàn)略定位是什么，知道企業(yè)獨特的價值主張是什么，明確企業(yè)的未來愿...
252查看全文
我們認為不斷重復之前的做法就是最好的方法。而且我們花了大量的精力去更好地執(zhí)行它。在某公司的一位高管表達了自己的這一堅定觀點之后，人們陷入了長時間的沉思。我們都知道，有很多企業(yè)因為不斷重復之前的做法（而且也花了大量的精力去更好地執(zhí)行它）而慢慢走向了墳墓。 為了避免這種命運，很多公司都推出了新的戰(zhàn)略...
237查看全文
每一次危機都是商業(yè)模式與戰(zhàn)略營銷模式改變的契機，童裝(童裝加盟：企業(yè)戰(zhàn)略營銷模式的轉變已上升到前所未有的重要程度。 2010年對很多小型童裝企業(yè)而言是嚴峻的考驗，隨著出口市場的嚴峻挑戰(zhàn)，部分以外銷型為主的童裝企業(yè)將很難扛過這場危機，但對于大型童裝品牌企業(yè)卻是借此機會進行價值鏈整合的最好契機。因此...
422查看全文
0 引言 隨著社會主義市場經濟的不斷發(fā)展，零售企業(yè)如雨后春筍般遍布大街小巷，中國零售商業(yè)對外資的全面開放，越來越多的外資零售巨頭在中國零售市場大肆攻城略地。使零售市場的競爭變得更加激烈，這就要求零售商業(yè)企業(yè)認清形勢，全面加強企業(yè)管理，特別注意加強市場營銷的管理。市場營銷是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，...
465查看全文
前言：麥當勞公司是全球規(guī)模最大、最著名的快餐集團，自１９５５年成立以來，黃金雙拱門下的美味漢堡和親切服務，一直受到各界人士的歡迎?，F(xiàn)在，麥當勞在全球１２０多個國家和地區(qū)擁有超過３萬家餐廳，每天為４３００萬以上的顧客提供服務。麥當勞公司１９９０年進入中國，２００４年當選為中國最具影響力的跨國公司之一，...
431查看全文
一、綠色營銷及其特征 綠色營銷是在綠色消費的驅動下產生的。所謂綠色消費，是指消費者意識到環(huán)境惡化已經影響其生活質量及生活方式，要求企業(yè)生產、銷售對環(huán)境影響最小的綠色產品，以減少危害環(huán)境的消費。所謂綠色營銷，是指企業(yè)以環(huán)境保護觀念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費...
410查看全文
mdash;mdash;麥當勞漢堡大學案例研究 阿里巴巴董事長馬云有句名言：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是大多數(shù)人都死在了明天晚上，看不到后天的太陽。一句話道出了當今激烈市場競爭環(huán)境下企業(yè)生存和發(fā)展的殘酷性。最近漢哲管理咨詢的一些連鎖型企業(yè)客戶就面臨這樣一個急迫的問題：企業(yè)為了實現(xiàn)快速發(fā)展...
236查看全文
mdash;mdash;并非企業(yè)更非總務部經理一人的職責 首先申明，這一觀點不是我的原創(chuàng)，而是我在調研座談過程中，與總務部經理的交談所得?？倓詹拷浝砩先稳齻€月時間，部門工作可謂百廢待興mdash;mdash;之前這一職位空缺一年有余。他的原話是：總務工作千頭萬緒，我首先解決吃和住。員工吃不飽、住不好...
617查看全文
企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象，又是相對變化，因此可進行定量的操作。企業(yè)文化量化的關鍵在于制度的可操作性。企業(yè)制度因企業(yè)文化而生，將企業(yè)制度細化為可執(zhí)行的績效指標，可以促進企業(yè)文化的量化管理。企業(yè)制度有了可量化的指標，就可以制定可考核的標準，通過培訓，讓每個員工都清楚自己的價值觀念、行為方式、工作目標等均能...