肖磊老師的文章
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現階段，我國的醫(yī)院特別是國有醫(yī)院的人力資源管理還留有很重的計劃經濟痕跡，還處于傳統(tǒng)的人事管理階段，醫(yī)院人事部門僅僅是一個行政服務部門，沒有自己的職能，不能進行相應的政策、制度的制定與修改，不能為本醫(yī)院的員工提供優(yōu)質的人力資源產品和服務，這很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個醫(yī)療衛(wèi)生隊伍素質的高，客觀...
陳馨賢 207查看全文
為實現一定的培訓目標，將培訓四要素（講師、學員、教材、環(huán)境）進行合理、有計劃、有系統(tǒng)的安排而形成的一種指導性文件。通常一個完整的培訓體系包括：培訓課程體系、培訓講師管理制度、培訓效果評估和培訓管理體系四部分組成。其中前三項是培訓體系的三大核心工作內容。培訓管理體系是把原本相對獨立的培訓課程體系、...
陳馨賢 182查看全文
以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現代管理方法。烽火獵頭專家認為目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業(yè)個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法——此乃目標管理之定義?！ ∷自捴v：說的...
陳馨賢 231查看全文
要成為一個職業(yè)化的經理，就應該全力打造一個職業(yè)化的團隊來做支持，當然這也是我們的責任和義務，那么怎樣才能讓我們的團隊職業(yè)化？首先，我認為是經理人自己的技能和素養(yǎng)必須達到一定的高度，這就在于自身的修煉，不論是思想上和行為上都要成為手下成員的典范，用自己的人格魅力去打通影響力，從而影響整個團隊，再通...
陳馨賢 196查看全文
十個失敗的領導者，九個不懂得激勵下屬。十個失敗的企業(yè)，九個忽視激勵員工。拒絕失敗，請你從激勵下屬和員工開始！員工激勵是企業(yè)一個永恒的話題——尤其是企業(yè)中的中高層管理人員，不但要掌握激勵下屬的技巧，而且也要學會自我激勵。21世紀是一個充滿競爭的世紀，企業(yè)員工必須面對越來越快的工作節(jié)奏，承受越來越大...
陳馨賢 225查看全文
著名的薪酬問題專家Jay R. Schuster和Patricia K. Zingheim認為，付給員工有競爭力的薪酬是遠遠不夠的，績效為先的文化才是正道。不過，他們也發(fā)現，大部分的公司都知道這個道理，但總是知易行難?！ ⒖冃c薪酬掛鉤的理論在上個世紀下半期曾頗為流行。當時在英美兩國，有接近5...
陳馨賢 273查看全文
企業(yè)的發(fā)展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻的企業(yè)文化。員工只有在奮斗的過程中與企業(yè)的目標保持高度一致，具有quot;企興我榮、企衰我恥quot;這一共同的奉獻理念，才能加快企業(yè)的發(fā)展速度，才能使企業(yè)的核心競爭力得到有效增強。因此，努力建設先進的企業(yè)文化，是實現...
陳馨賢 194查看全文
系列專題：大學生就業(yè) 為什么有的人能成功，而有的人則一生平平？人的性格在哪些方面有影響？如何對自己進行性格分析并確定自己的職業(yè)興趣？職業(yè)價值關系有哪些？如何做自己的職業(yè)定位規(guī)劃？ 現在的大學生或是職業(yè)人十分地現實，總是口頭上說著職業(yè)發(fā)展 是重要的，實際上是把錢當做是唯一的，并不是真正地把職業(yè)當事業(yè)...
陳馨賢 186查看全文
管理技能是指管理者行使有效管理職能所需要的知識、技能、能力和態(tài)度。管理者技能的特點主要表現以下幾個方面： 1 管理技能主要體現在管理者的行為方面。管理者進行一些確定的活動可以產生出某種結果。有效地技能是可以被觀察到的?！ ? 管理技能是可控的。這些技能表現處在管理者的控制之下，可以被管理者自身有...
陳馨賢 165查看全文
企業(yè)就像是一個城堡，員工的責任心就是這個城堡的防火墻，許多城堡轟然崩塌不是因為敵人的進攻而是防火墻沒有有效建立起來，那該如何建立了？經過筆者多年研究發(fā)現：員工責任心的缺失，其實與企業(yè)經營員工責任心的能力有關?！ ∧敲?，什么是責任心？我想從企業(yè)員工的責任心角度來闡釋這個名詞，應該是員工由心底發(fā)出的...
陳馨賢 189查看全文
服務水準的高低是醫(yī)院形象的重要標志之一。醫(yī)院服務理念是從醫(yī)院文化高度規(guī)范醫(yī)務人員的服務行為形成一種發(fā)自內心，形于外表的自然過程。它有利于恒久保持服務質量，不至于熱一陣，冷一陣，甚至滑坡?！ ♂t(yī)務人員要有高度的同情心。只有視病人如親人或者以“假如我是病人”的角色變換給予病人以高度的同情才是搞好服務...
陳馨賢 193查看全文
在職場中難免會遇到公司舉行的聚會和一些社交場所的談判，有時候在餐桌上也要注意一定的禮儀姿態(tài)，要做到最好。而剛剛進入職場的新人們尤其要多為注意哦！在餐桌上要講究一些禮儀。特別是剛從學校畢業(yè)的學生初入職場就你像是職場的傻瓜一樣，對什么東西都懵懵懂懂。筆者根據自己多年的社會工作經驗總結出以下簡單幾點內...
陳馨賢 229查看全文
怎樣提高員工們的責任心與執(zhí)行力是領導們最頭疼的一項話題。然而，增強責任心、提高執(zhí)行力有利于提高工作效率和效果。責任心體現的是我們內在的世界，執(zhí)行力則是需要通過外在的行為來體現。沒有人會完全沒有責任心，問題的關鍵是，你的責任心把什么放在了主導的地位，你會關心你的家人，注意你的收入和外表，這方面有可...
陳馨賢 163查看全文
“時至今日，我還清晰地記得去年3.23哈醫(yī)大傷醫(yī)事件給我?guī)淼恼鸷澈蛻n慮。事件發(fā)生之后，我發(fā)現網上的留言居然有超過80的聲音是幸災樂禍、興高采烈，在替犯罪嫌疑人鼓掌。當天晚上我做了一期節(jié)目，題目是我取的，叫《我們都有可能是兇手》。因為當你已經不能站在一個正確的位置上做出評判的時候，難道我們不也成...
陳馨賢 181查看全文
人力資源管理師（Human Resources Professional，HRP）指從事人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理等工作的管理人員。人力資源管理師在企業(yè)內部主要從事員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、勞動關系協(xié)調等工作。國家自2003年開始，在全...
陳馨賢 185查看全文
眾志成城，團結一心等等很多形容團隊的力量詞語，可是，在公司管理中，怎么能夠讓那些員工們團結一起和諧的工作呢？怎么更好的管理我們自己的團隊呢 在不少團隊或企業(yè)都會遇到一些很難管理的員工，他們不但自己不能順利完成工作，還會影響其他員工的工作情緒、拉低整個團隊的工作效率。在管理團隊時，如何避免“破壞...
陳馨賢 195查看全文
現代公文，主要指黨政機關在實施領導和行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是進行領導管理和公務活動的重要工具。也泛指各級各類機關、社會團體、企事業(yè)單位制訂、使用的公務文書?！ 」膶懽鞯幕竟δ馨韵聨讞l： 規(guī)制令使作用。公文是各級各類領導機關發(fā)號施令的手段，是實施領導、處理公務...
陳馨賢 192查看全文
職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事?！ ≡鯓邮刮覀冊诠ぷ髦惺刮覀兊墓ぷ鳡顟B(tài)達到標準化。規(guī)范化、制度化呢，怎樣可以使我們在工作中和領導同事客戶暢所欲言，溝溝必通呢？筆者根據自己十年的工作經驗總結出自己的一些個人理論?！ ?..
陳馨賢 176查看全文
培訓師是指根據市場發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。成為一個出色的專業(yè)培訓師往往需要數年甚至十數年以上時間的磨練。但作為醫(yī)院內訓師，培訓并不是其本專業(yè)，只要選對合適人選，經過幾個月或一年左右的培養(yǎng)和訓練，他們就可以勝任醫(yī)院內訓的基本任務...
陳馨賢 197查看全文
責任心是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。對于企業(yè)來講，具有責任心的員工，會認識到自己的工作在組織中的重要性，把實現組織的目標當成是自己的目標，這也是我們應該具備的，不可或缺的態(tài)度。 所謂執(zhí)行力，指的...
陳馨賢 196查看全文
職業(yè)道德，是指一種被普遍認為是從事一種職業(yè)的人士應該遵守的道德規(guī)范。在職業(yè)上不能用不正當的手法去謀取利益，不接受不應接受的利益，不能泄漏工作上的隱私，在面對雇主或上司不合理要求時，必須本著良知拒絕?！ ÷殬I(yè)道德是社會道德體系的重要組成部分，其特征包括以下幾點： 1、職業(yè)性。職業(yè)道德的內容與職業(yè)...
陳馨賢 199查看全文
多年從事醫(yī)療行業(yè)的培訓，有了更多接觸醫(yī)療行業(yè)的機會，雖然整體上說醫(yī)療行業(yè)現有的服務水平已經比前幾年有了好轉，但也出現了服務水準參差不齊的情況，如今，根據筆者親身體會、感悟，直抒已見?！ ‖F如今，無論是報紙還是網絡，醫(yī)院護理員工因某某事情虐待病人的事件層出不窮，那么，發(fā)生這些事件的源頭是什么？追根...
陳馨賢 191查看全文
朋友剛開始做銷售工作的時候，每次下班回到家都抱怨說工作不好做，客戶很難溝通，有很多問題都說不明白等等。我想現在剛接觸銷售工作的畢業(yè)生來說恐怕都遇到了這樣的問題。為什么會有這樣那樣的問題呢？筆者認為，這跟我們在平常的生活中的學習，思考太少有關?！ 】吹絼e人侃侃而談的時候，別人把事情分析的頭頭是道的...
陳馨賢 206查看全文
在我們的身邊有各種各樣的禮儀，比如，吃飯時的禮儀，公共場所的禮儀，交通禮儀等等，對于我們這些職場人員來說職場禮儀是我們在工作中所必不可少，必須懂得了解掌握的意想一項禮儀。俗話說，萬變不離其綜。，無論是什么禮儀都是息息相關的?！ ≡谖覈@種崇尚文明之風的國家，有些偏執(zhí)的禮儀對于那些新新人類已經可望...
陳馨賢 198查看全文
時間是世界上最充分的資源,每個人都擁有24小時的一天,然而時間又是世界上最稀缺的資源，每個人只能擁有24小時的一天。時間管理課程提示您，重視自己的時間運用，就是重視生命個體的價值。高效能的管理者有一個共同特點,他們都是管理時間的高手,而低效能的工作人員則無一例外地都不擅于管理時間，所有的成功人士...
陳馨賢 242查看全文
什么是培訓師？360搜索指出：培訓師是指根據市場發(fā)展狀況和企業(yè)自身需要，運用現理念和手段，策劃和實施培訓項目，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。培訓師在市場上主要分為兩類：企業(yè)培訓師（TTT）和職業(yè)培訓師（PTT），他們的主要職責和特征有： 1、產品培訓課件的制作、宣講,對客戶進行產品知識培訓、...
陳馨賢 271查看全文
人力資源管理工作人員，不僅是老板的左右手，還是老板的專家顧問；對員工來說，是他們的戰(zhàn)略同盟、服務伙伴和人事專家?，F在的人力資源管理有別于過去的人事管理。現在它把人看作一種“資源”。人是有生命、有思想、有情感、有創(chuàng)造力，是生產力中最活躍的因素，最寶貴的資源。因此人力資源管理的一切工作都圍繞著人來開...
陳馨賢 193查看全文
一個人倘若沒有了靈魂，那么他就沒有了七情六欲、沒有了思想與善良同時企業(yè)也是一樣，一個企業(yè)沒有了其根本的靈魂所在，那么，這個企業(yè)就是一具軀殼。什么是企業(yè)的靈魂呢？是員工、領導者還是企業(yè)產品？筆者認為一個企業(yè)的靈魂當屬此企業(yè)的文化?！ ∑渲校P于企業(yè)文化的概念網上給出很多種解釋： 1、特雷斯·迪爾...
陳馨賢 186查看全文
所謂職業(yè)化，就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即要求人們把社會或組織交代下來的崗位職責，專業(yè)地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色?！ ∫試H通行的概念分析，職業(yè)化的內涵至少包括四個方面： 一是以“人事相宜”為追求，優(yōu)化人們的職業(yè)資質； 二是以“勝任愉快”為目標，保持人們的職業(yè)體能；...