《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》主講老師：楊 波【課程時間】7月2425日【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州【培訓(xùn)費(fèi)用】RMB6800 元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、稅費(fèi)、茶點(diǎn)）【課程對象】公司中高層管理者企業(yè)痛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)就是如何動員他人自愿的在組織中做出卓越的成就，就是領(lǐng)導(dǎo)者如何通過努力帶領(lǐng)團(tuán)隊把組織理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實(shí)，把障礙化為機(jī)會，是如何創(chuàng)造一種氛圍讓團(tuán)隊在此氛圍下抓住極富挑戰(zhàn)性的機(jī)會取得非凡的成功。自上世紀(jì)80年代初，美國領(lǐng)導(dǎo)力大師庫澤斯和波斯納（2001年被國際管理委員會提名，成為威爾伯·麥克菲勒獎獲得者，以前的得獎?wù)哂斜说谩さ卖斂?、肯·布蘭佳、愛德華·戴明等）一直致力于領(lǐng)導(dǎo)力的研究工作。通過對400多萬領(lǐng)導(dǎo)

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卓越的客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理 授課老師：楊波 授課時間：2010年8月2122日 廣州 課程費(fèi)用：2500元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、午餐、以及上下午茶點(diǎn)等) 課程對象： 客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷售代表、市場部及相關(guān)工作人員。直接或間接與客戶接觸的其他服務(wù)人員或業(yè)務(wù) 課程意義： 當(dāng)今社會，每個企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)品差異性愈來愈小，促銷手段已經(jīng)用盡，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求開始千變?nèi)f化。如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得市場回報，方法只有一條，關(guān)注顧客、關(guān)注顧客需要，建立完善的客戶關(guān)系管理體系。 本課程可以幫助您掌握在產(chǎn)品差異化愈來愈小，而競爭日益激烈的商

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如何突破酒店餐飲管理者的管理瓶頸 課程意義： 1、提高餐飲管理者的管理技能，快速有效地解決各種管理問題 2、提高餐飲管理者的工作效率，有效達(dá)成個人和部門的工作目標(biāo) 3、提升餐飲管理者對組織的貢獻(xiàn)和價值，真正實(shí)現(xiàn)管理出效益 授課方式： 管理理念講授與互動游戲相結(jié)合，著重講解管理理念及具體的管理方法與技巧。通過游戲與現(xiàn)場互動使學(xué)員切身體會打造一支高效團(tuán)隊的重要性。 課程對象：酒店餐飲業(yè)前廳經(jīng)理、店長及雖有管理實(shí)踐但缺乏系統(tǒng)管理理念的中、基層管理者 開課時間：2009年11月11日（周三） 廣東 廣州 課程費(fèi)用：1600元/天(國慶中秋雙節(jié)優(yōu)惠：10月份報名買一贈一（含中餐、指定教材、上下午茶點(diǎn)）)

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如何做好酒店精細(xì)化管理培訓(xùn)研討會情盛會bull; 和諧亞洲bull;bull;bull;bull;bull;創(chuàng)建文明城市bull; 共建美好家園 2010年第16屆亞運(yùn)會(中國bull;廣州)，為了進(jìn)一步提升酒店服務(wù)業(yè)管理水平. 中國培訓(xùn)熱線攜手中國人民大學(xué)酒店管理學(xué)專家、國家食品安全委員會委員、北京2008奧運(yùn)會多家五星級酒店和餐飲企業(yè)特聘培訓(xùn)師楊波老師，于9月22日在廣州拉開序幕 如何做好酒店精細(xì)化管理培訓(xùn)研討會 主講：楊波（廣州站） 參會對象：酒店各部門中基層管理者 酒店一線管理人員 廣州 時間：2009年9月22日（周二） 學(xué)費(fèi)：1600.00元/人中 國 資 深 管 理 專 家 楊

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