馬瑛老師馬瑛老師簡介國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級禮儀培訓(xùn)師首都職工素質(zhì)教育工程公益大講堂 講師“公益校園”就業(yè)導(dǎo)師團 優(yōu)秀導(dǎo)師【簡介】畢業(yè)于陜西師范大學，中國人民大學勞動與人事學院訪問學者，兼任中北大學、北京化工大學等多家高校“職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)專家”，在北京高校中講授職業(yè)素養(yǎng)、禮儀及溝通等相關(guān)課程，多年來一直致力于向社會推廣與普及禮儀文化知識。為多家國家機關(guān)單位和企事業(yè)單位進行禮儀培訓(xùn)和企業(yè)服務(wù)咨詢，并受到較好的社會評價和業(yè)界認可?！九嘤?xùn)風格】有較強的感染力和親和力，授課深入淺出、寓教于樂、詼諧幽默、注重參與式教學與趣味型教學相結(jié)合，課堂氣氛活躍熱情，鼓勵學員在快樂中體驗，在啟發(fā)中成長。培訓(xùn)課程【主講課程】禮儀及服務(wù)類《服務(wù)禮儀與交往藝術(shù)》《職業(yè)形象塑造與優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》《從禮儀的角度看“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”》《服務(wù)禮儀和接待技巧》《政務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《從“優(yōu)秀”到“卓越”——服務(wù)禮儀標準培訓(xùn)》《高端商務(wù)禮儀》《涉外禮儀》《教師禮儀》《禮儀無處不在，細節(jié)決定成敗》《職業(yè)化素養(yǎng)提升》溝通類《服務(wù)營銷與溝通技巧》《高效溝通技巧》《商務(wù)溝通藝術(shù)》《人際交往與溝通智慧》《中國式溝...詳細>>

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