郭曉舟

        ——銀行外拓 網(wǎng)點實戰(zhàn)專家

    ★   金融培訓師、咨詢師    

    ★   國家二級心理咨詢師

    ★   清華大學深圳研究生院講師，國家家庭教育指導師、高級講師，深圳益加益學院理事、公益講師，深圳市愛心與共幸福促進項目兼職講師、深圳市心理咨詢協(xié)會社區(qū)心理咨詢師，深圳市陽光關(guān)愛婦女兒童志愿者協(xié)會理事,中山大學ICS創(chuàng)新空間講師。

職業(yè)履歷

    30多年銀行、企業(yè)、商業(yè)主管部門、婦聯(lián)、人大工作經(jīng)驗，獲得多項榮譽；在任期間擔任主管會計、財務科長、婦聯(lián)副主席、人大人事代表工作室主任等職；進行婚姻家庭、領(lǐng)導及員工心理咨詢；同時兼黨校企業(yè)財務管理、中專財務會計等課程教學工作。

    作為金融培訓師，心理咨詢師，婚姻問題專家。在形象打造、網(wǎng)點服務管理、中層管理人員及員工心理輔導等方面積累了豐富的經(jīng)驗。培訓以親身經(jīng)歷和一線實戰(zhàn)情況為基礎(chǔ)，觀點新穎、語言幽默、案例貼切、氣氛活躍，深入淺出，特別容易引起學員互動和共鳴。

培訓風格

強調(diào)從心態(tài)調(diào)整和方法提升兩方面對金融團隊進行打造。糅合新穎刺激的活動與游戲、深刻警醒的寓言故事、小組討論、角色扮演、案例分析、對應該如何塑造有品位的職業(yè)形象，從色彩，服飾，禮儀等方面有獨到的見解并給予指導。

將生命數(shù)字密碼理論同實際結(jié)合起來，創(chuàng)立了獨特的輔導模式，特別擅長對領(lǐng)導及員工進行一對一輔導，打開心靈，解讀自我，揚長避短，讓生命閃光，取得了優(yōu)異成果，獲得學員廣泛認可。

主講課程

《銀行柜面服務禮儀與職業(yè)形象》

《銀行網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務標準化與營銷技巧》

《陽光心態(tài)  快樂工作 ---- 優(yōu)質(zhì)服務心態(tài)塑造》

《大堂經(jīng)理角色認知與服務營銷》

《銀行服務標準化訓練》

《銀行網(wǎng)點主動服務營銷與顧客忠誠度提升》

《精細化管理——銀行營銷服務》

《生命數(shù)字密碼與管理者識人用人》

《銀行員工情緒管理與壓力釋放》

《思維導圖》

《羅伯特議事規(guī)則》

《企業(yè)員工意識行為管理與企業(yè)文化》

客戶見證

    農(nóng)行   廣州分行、淮安分行、 武漢分行、永康支行、淮安分行、鎮(zhèn)江分行、泰州分行、麗水分行、廣東惠州分行、中山分行、南海分行、東莞分行、淘金支行、江蘇連云港分行、浙江寧波分行、義烏分行、江東支行、 貴州銅仁分行等；

    建行   天津分行、深圳分行、 廣西柳州分行、蘭溪支行、永康支行等；

    中行   浙江省分行、廣州分行、 深圳分行、瀏陽分行、吉安分行、義烏分行、宜興支行等；

    招行   北京分行；

    廣發(fā)   中山分行，武漢分行；

    興業(yè)   龍巖分行、杭州分行紹興支行 ；

    寧夏銀行   寧夏銀行總行、寧夏銀行天津分行；

    邯鄲銀行

    農(nóng)商行    中山、徐州、淮安、隨州、連江、鹽山、如東、義烏、永康、蒼南、路橋、 黃巖、蓮都、內(nèi)蒙古伊金霍洛等

網(wǎng)點輔導經(jīng)驗

    中行義烏分行《網(wǎng)點提效項目》

    建行廣西柳州分行、桂林分行、北海分行、梧州分行、來賓分行、賀州分行《網(wǎng)點綜合競爭力提升項目》

    建行天津分行和平路支行《網(wǎng)點營銷技巧能力提升項目》

    興業(yè)銀行紹興分行《營業(yè)網(wǎng)點營銷服務技能提升項目》

    農(nóng)行廣東東莞分行《營業(yè)網(wǎng)點服務營銷技能固化提升項目》

    農(nóng)行廣東南海分行大吉支行、西樵支行、輕紡城支行、南方支行、儒林支行、唐城支行、沙頭支行、清平支行《營業(yè)網(wǎng)點服務營銷技能固化提升項目》

    農(nóng)行貴州銅仁分行《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理項目》

    農(nóng)行貴州松桃支行、玉屏支行、江口支行、金鼎支行《網(wǎng)點營銷服務技能固化提升項目》

    農(nóng)商行新疆巴楚支行《網(wǎng)點營銷技能提升項目》