李旸老師

  人力資源管理碩士  勞動經濟管理博士

  日本禮儀資格考試高級指導員

  上海工程技術大學成教院特聘講師

  杭州電視臺錢塘論壇特邀嘉賓

  中國培訓網簽約講師

  名師學院誠信講師

李老師有近二十年的專項研究與企業(yè)管理經驗，曾先后任職于學校及國內外知名企業(yè)歷任人力資源管理，企業(yè)禮儀督導主任、教育培訓總監(jiān)、董事、副校長等職，李老師一直致力于人力資源與禮儀培訓的研究工作與培訓工作。

【擅長行業(yè)與領域】

善于挖掘人性之“善”面，從心態(tài)著手激勵學員，并舉一反三，使用大量案例讓學員真正能學到知識、并能正確運用知識。授課風格既清新自然，又不失激情，能結合時事要聞與社會熱點，讓學員身臨其境。善于引導調動學員，互動性強，學員滿意率達到90%以上。

【主講課程】

1、 職場禮儀篇

《課程一：商務禮儀與溝通技巧》

《課程二、3分鐘完美推銷自己的職場禮儀與溝通》

《課程三：禮儀在銷售中的應用》

《課程四：高品位男士禮儀實戰(zhàn)課程》

2、 標準服務禮儀與技巧篇

《課程一：人見人愛的服務禮儀》

《課程二：時裝（百貨）店鋪業(yè)績全面提升服務禮儀》

《課程三、隨機應變接待服務完整指南》

《課程四、小超市，大服務的12項法則》

3、 餐飲服務禮儀與技巧篇

《課程一：顧客滿意的餐飲服務禮儀與技巧》

《課程二：優(yōu)質餐飲服務50個法則》

4、 高端服務禮儀篇

《課程一：規(guī)范+α的超一流服務禮儀》

《課程二：完美服務是這樣煉成的》

《課程三、瞬間超越的高水準服務》

5、 感動服務技巧篇

《課程一、創(chuàng)造感動式魔力服務》

《課程二、創(chuàng)造感讓工作快樂起來的感動應對技巧》

《課程三、在不經意中獲得最高享受——賓館服務的精髓》

6、 服務體系與管理篇

《課程一、學習迪士尼，提升現場力》

《課程二、優(yōu)質服務—分類、分解、模式化與事前期待》

《課程三、服務體系的建設》

【授課風格】

善于挖掘人性之“善”面，從心態(tài)著手激勵學員，并舉一反三，使用大量案例讓學員真正能學到知識、并能正確運用知識。授課風格既清新自然，又不失激情，能結合時事要聞與社會熱點，讓學員身臨其境。善于引導調動學員，互動性強，學員滿意率達到90%以上。

【曾培訓的品牌或企業(yè)】

中國移動   建設銀行   德信地產   豪生酒店    東方航空    寶鋼集團      紫江企業(yè)   紫都置業(yè)   金瑤集團    甲轅酒店   銀發(fā)無憂    源勝實業(yè)    富龍酒業(yè)     光明乳業(yè)    品川眼科   高島屋   源勝公館   延鋒百利得   超日太陽能    哈克貿易     創(chuàng)邑廣告    藍幟金屬   浙大研究院   一汽錫柴…