隋海燕

老師簡(jiǎn)介

2  蘭州大學(xué)工商管理碩士

2  廣州禮儀協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

2  英國(guó)City&Guilds協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

2  GFA國(guó)際禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證講師  

2  AACTP美國(guó)培訓(xùn)協(xié)會(huì)認(rèn)證講師 

2  IPTA-TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師

2  全腦表達(dá)版權(quán)課程認(rèn)證師

2  TAF引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師

2  心理投射分析技術(shù)認(rèn)證講師

2  新快報(bào)沙龍活動(dòng)特邀講師

2  華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院導(dǎo)師

2  GFA國(guó)際禮儀培訓(xùn)師認(rèn)證講師

2  著有《酒店實(shí)用禮儀》一書(shū)

【職業(yè)背景】

超過(guò)二十年的工作經(jīng)驗(yàn)，曾任：

?  廣州某五星級(jí)酒店前臺(tái)部領(lǐng)班，客房部主管

?  世界500強(qiáng)金融集團(tuán)歷任業(yè)務(wù)主任，業(yè)務(wù)經(jīng)理

?  泰康人壽省公司培訓(xùn)部資深培訓(xùn)講師

?  2011年進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，至今培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)五萬(wàn)人次，服務(wù)客戶(hù)包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、南方電網(wǎng)、中國(guó)煙草、中國(guó)石油、中國(guó)工商銀行、南方航空、中國(guó)人壽、泰康人壽、白云機(jī)場(chǎng)，廣州港集團(tuán)等大型企業(yè)。

【授課風(fēng)格】

豐富的銷(xiāo)售與管理工作經(jīng)歷，能針對(duì)學(xué)員需求解決實(shí)際工作問(wèn)題。能針對(duì)課程實(shí)際需要和學(xué)員情況，運(yùn)用靈活多樣的互動(dòng)培訓(xùn)方式，幫助學(xué)員全心投入，充分吸收課程內(nèi)容。

　　授課風(fēng)格輕松自如,具有親和力和感染力, 善于將理論知識(shí)結(jié)合生活工作實(shí)踐演繹得生動(dòng)易懂，深入淺出。課堂氣氛活躍，學(xué)員的投入關(guān)注度高，轉(zhuǎn)化率高，學(xué)員效果評(píng)估滿意度高。

【核心課程】

服務(wù)技能類(lèi)

《五星級(jí)客戶(hù)服務(wù)技巧》、《 創(chuàng)新服務(wù)與服務(wù)技巧訓(xùn)練》

《大客戶(hù)服務(wù)與管理》、《聲音魅力塑造與專(zhuān)業(yè)化表達(dá)》

《從“心”開(kāi)始——有效溝通技能訓(xùn)練》、《管理的藝術(shù)－高效溝通技巧修煉》

《呼叫中心客服服務(wù)素養(yǎng)與服務(wù)技巧》、》《化危為安之客戶(hù)投訴與處理技巧》、

《班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理與溝通技能訓(xùn)練》《DISC性格分析與有效溝通》

服務(wù)素養(yǎng)類(lèi)

《服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀》、《商行天下，禮護(hù)左右——商務(wù)禮儀修煉》

《魅力女性之形象塑造》、《政務(wù)禮儀修煉》

《陽(yáng)光心態(tài)與壓力情緒管理》《中西方禮儀文化接待》

親子關(guān)系與優(yōu)雅生活

《父母的自我成長(zhǎng)與親子關(guān)系構(gòu)建》《茶道文化與茶藝技巧》

《優(yōu)雅生活——紅酒品鑒》、《觸感花香，品味生活》

【服務(wù)客戶(hù)】

中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)移動(dòng)湛江分公司、中國(guó)移動(dòng)江門(mén)分公司、中國(guó)聯(lián)通北京分公司中國(guó)石油、中國(guó)石化、南方電網(wǎng)、國(guó)家電網(wǎng)、陽(yáng)江煙草、東莞煙草

南方航空公司、廣州港集團(tuán)、中建三局、中國(guó)輕軌建設(shè)集團(tuán)、廣州地鐵

平安保險(xiǎn)、友邦保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、信誠(chéng)人壽、泰康人壽、國(guó)泰君安、廣州農(nóng)商銀行

中信物流、招商物流、廣汽豐田、廣州本田

蘭州大學(xué)、華南理工大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、東莞理工學(xué)院、藍(lán)青教育集團(tuán)

中山大學(xué)眼科醫(yī)院、中山古鎮(zhèn)醫(yī)院、萬(wàn)科蕙心醫(yī)院

保利地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、實(shí)地建設(shè)集團(tuán)等

美的集團(tuán)、長(zhǎng)隆集團(tuán)、江西水龍集團(tuán)、肇慶國(guó)旅、南湖國(guó)旅、中溢豐田、錦虹集團(tuán)、香港紅蘋(píng)果家私、和潤(rùn)聯(lián)邦，大自然家居、廣東天禾農(nóng)資