謝君老師簡介
Simon Tse 謝君
EMBA及教育心理學碩士
美國百貨專業(yè)學會會員
日本流通協(xié)會會員
香港零售專業(yè)協(xié)會會員
美國管理專業(yè)協(xié)會（ＡＭＡ）資深會員
美國人力資源管理協(xié)會會員
英國人事及培訓學會會員
香港培訓專業(yè)協(xié)會會員
美國富蘭克林﹒柯維公司授權導師
ACHIEVEGLOBAL授權導師
DDI公司授權導師
美國GEC教育集團高級培訓師
近二十年來致力于發(fā)展管理及人力資源發(fā)展項目，曾歷任某跨國零售企業(yè)(５００強)營運經(jīng)理、行政經(jīng)理及大中國區(qū)副總裁。同時,他是阿什蘭企業(yè)培訓研究所(中國)代表處首席課程研發(fā)師和首席培訓師導師,交大特聘教授及MBA職業(yè)導航師，他也兼任多家顧問公司的資深顧問和高級培訓師.
謝先生擁有十年的管理顧問經(jīng)驗,他是眾多項目的項目顧問和項目總監(jiān),由其主導過的項目如：
n 東方商廈常年服務品質監(jiān)察項目總監(jiān)（東方商廈獲得2005年度上海市服務評批第一名）
n 第一八佰伴服務品質監(jiān)察項目顧問
n 群光百貨服務品質監(jiān)察項目顧問
n 歐米茄其常年服務品質監(jiān)察項目顧問
n 施華洛世奇水晶常年服務品質監(jiān)察項目總監(jiān)及營運課程設計總監(jiān)
n 新華聯(lián)商廈人力資源系統(tǒng)顧問
n 百聯(lián)集團百貨經(jīng)營項目顧問
n 新華百貨營運及培訓體系設計總顧問及常年顧問
n ELLE品牌營運標準流程建立與實施顧問
n 奧德臣服飾連鎖營運發(fā)展模式及人力資源規(guī)劃系統(tǒng)
n 南方航空服務流程建立與實施常年顧問
n 日立績效管理系統(tǒng)常年顧問（獲得2004年中國優(yōu)秀管理項目金獎）
……
謝先生也擁有十二年的培訓經(jīng)驗﹐具有較高的培訓造詣﹐他的培訓風格被學員稱之為“大道無形”,他的培訓注重道術結合,結構嚴謹而形式多樣,十二年來的學員滿意度從未低于90%,他頻繁穿梭中國，東南亞講學他頻繁穿梭中國、東南亞講學﹐受訓學員幾萬余人﹒
以謝先生為主導，獨家買斷海外版權的卓越服務三步曲（待客有禮 待客有術 待客有道）以及核心能力三部曲（經(jīng)營有道 營運有道 管理有道），完成本土化地研發(fā)和改造；同時，以謝先生引領的百貨專業(yè)顧問團隊正在不斷地研發(fā)出新的零售專業(yè)課程。
謝先生直接服務過的零售及服務行業(yè)的部分客戶：
日本高島屋，三越，日本伊勢丹百貨、日本西武百貨、韓國樂天百貨，韓國新世界、臺灣太平洋SOGO、臺灣新光三越、沃爾瑪(中國) ﹑百聯(lián)集團、東方商廈﹑第一八佰伴，百盛，新華聯(lián)，群光百貨﹑華地百貨集團﹑南京金鷹購物中心﹑蘇寧電器﹑新華廣場﹑可口可樂﹑百事可樂﹑柯達(中國)﹑均瑤﹑麥考林﹑李錦記﹑樂百氏﹑維他(光明) ﹑生力啤酒﹑雀巢﹑箭牌﹑華潤(上海) ﹑中國郵政﹑南方航空﹑廣州地鐵﹑寶供物流﹑廣州恒鉆珠寶﹑SWATCH﹑OMEGA﹑TISSOT﹑LONGINES﹑RADO﹑ ITALINA﹑MARY KAY﹑CANALI、AUTASON ﹑IMAGINEX﹑Swarovski,…
綜合管理類:
卓越領導力
高效管理與成功人生
高效能人士的七個好習慣
壓力與沖突管理
教練工作坊
團隊建設(室內版)
人際關系與組織溝通
從專業(yè)人員走向管理
情景領導
?人力資源管理類:
輔導與評估技巧
組織描述與崗位評估
價值管理與雇員建議系統(tǒng)
培訓體系的建立
培訓員培訓(TTT)
零售業(yè)培訓體系建立
?服務類
客戶滿意與客戶服務技巧
客戶服務管理
處理顧客異議與投訴
卓越服務三部曲----
待客有禮
待客有術
待客有道
瞬間感受---服務體系的建立
神秘顧客—神秘顧客服務品質監(jiān)察系統(tǒng)建設
零售類
中國百貨的未來之路
營運有道---百貨的營運管理實務
管理有道---打造百貨的執(zhí)行力
金牌店長訓練營
品牌店鋪實務管理技巧