一、樹立正確的銷售心態(tài)1、 做銷售不要總是為了錢2、 拜訪量是生命線(631/8631 30)3、 打破常規(guī),不要自我設限，銷售的辦公室是在外面4、 投入在工作上的精力比花費的時間更重要5、 自我要求要嚴，目標要高6、 多說“跟”我上，少說“給”我上7、 銷售人員要有“要性”、“血性”#61548; 要合同、要錢、要人、要DC#61548; 令可談“死”，不要郁悶死8、 “心累”比“體力累”更能累垮自己9、 永遠不要相信客戶說的“不”10、 銷售人員就是信心的傳遞者11、 樹立快樂的銷售觀12、 找到關鍵人才是銷售成功的步13、 進門之前有目的，出門之后有結果！14、 客戶可能只有給你一次機會

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一、銷售人員應該具備的10個心態(tài)1. 做銷售要有強烈的企圖心 — 成功的欲望2. 做銷售不要總是為了錢 — 有理想3. 拜訪量是銷售工作的生命線 — 勤奮4. 具備“要性”和“血性” — 激情5. 世界上沒有溝通不了的客戶 — 自信6. 先“開槍”后“瞄準” — 高效執(zhí)行7. 不當“獵手”當“農夫” — 勤懇8. 堅持不一定成功，但放棄一定失敗 — 執(zhí)著9. 勝則舉杯相慶，危則拼死相救 — 團結10. 今天的努力，明天的結果 — 有目標二、與客戶打交道的9個基本原則1. 銷售談判中為什么一定要以客戶為中心？案例：溝通就是與客戶確立共同點的過程案例：銷售就是把客戶的事當自己的事2. 不要滿足銷售

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銷售部是企業(yè)利潤來源的部門，企業(yè)想要高速的發(fā)展，沒有什么比培訓銷售人員來的更容易，一個偉大的企業(yè)，一定會有一群偉大的銷售人員，優(yōu)秀的銷售人員決不是天生的,都會經歷一段漫長的成長期后蛻變成功,培訓和激勵是銷售人員的精神支柱,沒有培訓與激勵,也不可能培養(yǎng)出優(yōu)秀的銷售團隊。 激勵篇 1、 做銷售不要總是為了錢 2、 拜訪量是生命線(631/8631 30) 3、 按部就班做好流程,結果自然會出來 4、 銷售人員要有”要性”、”血性” 5、 銷售人員就是信心的傳遞者 6、 打破常規(guī),不要自我設限 7、 不放棄、不拋棄！！ 8、 學會時時找到自己的PK對象 9、 永遠不要相信客戶說的”不” 10、

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一、銷售中的提問技巧 二、如何設計銷售不同階段的提問內容？ 死了都要問，寧可問死，也不憋死 不要帶著問題往下走 次與客戶接觸時需了解的問題 締結未成功時需了解的問題 成交之后，需要了解的問題 未達成交易時應了解的問題 SPIN提問技巧的應用 三、銷售過程中傾聽 銷售人員傾聽的三種形式 傾聽的三個要求 銷售過程中需要判斷哪些內容 銷售過程中聆聽的三個步驟 銷售中肢體語言分析 客戶的接受性信號 客戶的警告性信號及處理 四、如何與不同性格的客戶打交道 不同人際風格的特點 壓力下各種人際風格表現(xiàn) 如何贏得不同人際風格的客戶尊重 當客戶屬于不同分格時的策略 對

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理念篇： 1. 人單純了，關系就簡單了2. 把后一口飯留給“前線”3. 打仗就是打“后寢”4. 全公司的人都是銷售人員5. 排兵布陣，拉山頭誰也不讓誰6. 勝利的信息一定讓全公司的人知道7. 迎接勝利歸來的英雄8. 感謝他，不僅告訴他還要告訴大家9. 記住成功背后的家人10. 勝則舉杯相慶，危則拼死相救11. 別把自己當“外人”12. 堅持不一定成功，但放棄一定是失敗13. 不放棄不拋棄不要讓任何一個掉隊14. 想要什么就大聲說出來15. 目標要寫在墻上16. 是英雄就要分享簽單的經驗17. 為集體的目標而奮斗18. 認識更多的人，是一件快樂的事，快樂工作情緒與壓力的疏導： 19. 銷售工作是

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一、影響銷售中人際關系重要因素 #61548; 客戶有興趣的是談關于自己的事#61548; 案例：為客戶提供個性化的服務#61548; 案例：銷售過程一定是客戶參與的過程#61548; 客戶拒絕的是推銷，而不是銷售人員#61548; 案例：客戶有時并不是你想的那個態(tài)度#61548; 案例：不要太關注自己的過失#61548; 銷售成功的線路不一定是直的#61548; 不要希望客戶和你一樣專業(yè)#61548; 銷售一定是在商言商#61548; 同行激勵：客戶除了關心自己外就是同行#61548; 不要讓客戶感覺你比他個人強#61548; 銷售人員學會“甘做下級”（案例：自扁逼單）#61548; 永遠的

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