謝嘉凌 老師
- 關(guān)注者：人 收藏?cái)?shù)：人
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理 運(yùn)營(yíng)管理 現(xiàn)場(chǎng)管理 主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷 體驗(yàn)式營(yíng)銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
謝嘉凌老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
謝嘉凌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
時(shí)間天上午課程內(nèi)容授課方法單元：主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)1、銀行客戶期望的變革與銀行個(gè)金業(yè)務(wù)營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)1)客戶經(jīng)理面臨的服務(wù)與營(yíng)銷挑戰(zhàn)n產(chǎn)品與長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系n中高端客戶群當(dāng)前特點(diǎn)2)優(yōu)秀客戶經(jīng)理素質(zhì)模型2、個(gè)人金融業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)3、銀行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷基本理論1)何謂聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷？2)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)分析3)必備轉(zhuǎn)型n服務(wù)對(duì)象的轉(zhuǎn)型n資源配置的轉(zhuǎn)型n業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)型第二單元：客戶行為研究1、客戶行為的若干模式n“輸入—變換—輸出”模式n瓦原特尼科西亞模式2、客戶行為的基本過(guò)程n銀行客戶的需求與動(dòng)機(jī)n銀行客戶的態(tài)度與購(gòu)買行為時(shí)間天下午課程內(nèi)容授課方法第三單元、日常維系技巧1、電話溝通技巧1)打電話給客戶