課程名稱： 《小微金融方案設計與商務展示》 主講： 楊樹峰老師 1218課時課程簡介： 隨著國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務的不斷拓展，對銀行客戶經(jīng)理團隊的需求越來越大，要求越來越高。面對客戶的個性化需求，小微業(yè)務的產(chǎn)品組合與配置對客戶來說非常重要，定制化的要求也越來越多，所以金融方案設計能力成為目前客戶經(jīng)理必備技能之一。同時面對激烈的市場競爭如何做到高效營銷也是人們關注的話題，在小微業(yè)務中無論是商務拓展、產(chǎn)品說明，還是競標與談判都要用到金融方案設計的展示環(huán)節(jié)。 該課程是針對小微業(yè)務客戶

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課程名稱： 《小微企業(yè)營銷技能提升（初、中級客戶經(jīng)理）》 主講： 楊樹峰老師 612課時課程簡介： 隨著國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務的不斷拓展，經(jīng)濟環(huán)境不斷變化。隨著國家政策和金融政策的調(diào)整，在小微企業(yè)業(yè)務方面各家銀行投入了前所未有的資源與精力。如何快速有效的開展小微企業(yè)金融業(yè)務，除了不斷創(chuàng)新產(chǎn)品外，如何提升客戶經(jīng)理的小微企業(yè)營銷能力已經(jīng)成為各家銀行的面臨的一大難題。 該課程緊密聯(lián)系銀行目前對小微企業(yè)營銷實際工作，采用課堂練習、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學員加深對課程內(nèi)容的

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課程名稱： 《小微業(yè)務團隊營銷策略與管理(小微團隊業(yè)務負責人)》 主講： 楊樹峰老師 12課時課程收益：通過本課程的學習使學員能夠：了解銀行客戶經(jīng)理團隊業(yè)務管理客戶經(jīng)理活動量管理，客戶經(jīng)理業(yè)績目標制定，目標市場營銷活動策劃，銷售計劃設計與執(zhí)行客戶經(jīng)理團隊成員管理與輔導課程大綱/要點：一、小微企業(yè)客戶營銷策略 1、商業(yè)銀行客戶類型分析與營銷核心 2、商業(yè)銀行營銷概念與特點 商業(yè)銀行營銷意義 目標客戶營銷特點 小微客戶類型與營銷策略 3、批量客戶高效開發(fā)模

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課程名稱： 《打造金牌客戶經(jīng)理》 主講： 楊樹峰老師 18課時課程簡介： 隨著金融市場的深入改革，客戶需求的多樣化，商業(yè)銀行的競爭與日俱增。金融人才的培養(yǎng)如何與之匹配，成為各家銀行不得不面對的現(xiàn)實問題。面對這樣的現(xiàn)狀，很多新行員需要快速成長，老同事的持續(xù)業(yè)務提升，都需要系統(tǒng)化的培養(yǎng)，找到行之有效的方式?，F(xiàn)在的業(yè)務人員培養(yǎng)更加講求內(nèi)容有針對性，方式方法能夠落地，可持續(xù)的跟進和輔導。所以本訓練營通過集中訓練，分階段學習。使學員能夠針對現(xiàn)實問題進行專項訓練。達到培訓內(nèi)容根據(jù)客戶情況定制而適用，

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　　一、金融服務方案定制化　　1、金融服務方案概述　　什么是金融服務方案　　為什么要定制方案　　客戶需求與方案設計　　2、金融服務方案設計的思路　　充分理解銀行產(chǎn)品內(nèi)在聯(lián)系與特點　　客戶需求的深入挖掘：知己知彼　　方案設計三個原則　　方案設計流程　　提取客戶關注點與方案的亮點用來重點展示　　3、金融服務方案設計案例　　天津華潤萬家　　西安某大型綜合醫(yī)院　　沙鋼供應鏈金融解決方案　　練習：鋼材市場金融解決方案定制　　二、商務展示黃金法則：金字塔結構　　1、為什么在商務展示中運用金字體結構　　歸類分組，將思想組織成金字塔　　自上而下表達，結論先行　　自下而上思考?？偨Y概括　　2、邏輯思考的順序　　

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　　一、網(wǎng)點客戶分層管理　　1、客戶價值的分析　　現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點布局與客戶群分析　　網(wǎng)點客戶營銷成本新老客戶對比：工行的客戶跟進之道　　客戶需求與營銷挖掘的對比：為什么一個客戶需要那么多個銀行服務　　例子：三個商業(yè)銀行網(wǎng)點不同思路的成功之道　　2、客戶分類　　客戶分類的必要性：網(wǎng)點有限的營銷資源得以合理分配　　客戶分類的維度：從四個維度對客戶進行分類　　CRM系統(tǒng)高效利用之法　　四層級客戶分類法：高價值客戶，潛力客戶，　　公私客戶的聯(lián)合價值　　例子：某外資銀行客戶分類金字塔，匯豐銀行需要對不斷增長的客戶群進行分類，對每種產(chǎn)品找出有價值的客戶，營銷費用減少了30％，營銷業(yè)績提升了35％　　3、

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