【課程大綱】部分 管理與授權(quán)管理一、什么是管理？1、管理是什么？2、我們?yōu)槭裁匆芾恚?、管理的職能是什么？4、管理中常見的問題是什么？二、管理與授權(quán)管理1、什么是授權(quán)？n 授權(quán)是什么？n 授權(quán)不是什么？n 為什么要授權(quán)？n 工作中影響授權(quán)的障礙有哪些？2、什么授權(quán)管理？為什么要進行授權(quán)管理？n 授權(quán)管理是什么？n 為什么要進行授權(quán)管理？3、哪些工作可以授權(quán)，哪些不能授權(quán)？n 什么是必須授權(quán)的工作n 管理者不能授權(quán)的工作特征n 哪些工作可以適度授權(quán)三、授權(quán)的四個原則1．權(quán)責對應2．適度授權(quán)3．循序漸進原則4．建立約定四、五種授權(quán)形式學習運用1．指揮式 2．批準式 3．把關(guān)式 4．追蹤

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部分 我們這個時代與這個時代的大學畢業(yè)生 （一）我們這個時代1、我國不是一個宗教為主的國家，比較缺乏信仰。2、經(jīng)濟發(fā)展迅速，金錢意識充斥整個社會。3、社會標簽塑造了很多創(chuàng)業(yè)明星（比爾蓋茨、李想、馬云等等）。4、大學畢業(yè)生多元化選擇，道路多了，反而不知道如何選擇了。5、創(chuàng)業(yè)激情時代逐漸趨于理性。（二）不了解這個時代的大學畢業(yè)生，就無法吸引他們1、信仰缺失，與我國大環(huán)境有關(guān)。結(jié)果：企業(yè)歸屬感不強，希望但是也不奢求在一個企業(yè)干一輩子。2、信息量豐富，辨別意識不強。結(jié)果：一切都在搖擺，容易受感染，也容易排斥周圍的每一個符號。3、不太喜歡談夢想，怕但是偶爾也喜歡挑戰(zhàn)與刺激。結(jié)果：靈魂沒有歸宿，似乎充斥著

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部分 培訓師的職業(yè)素養(yǎng)【課堂思考】：培訓師與老師的區(qū)別？一、企業(yè)為什么要培訓？1、本質(zhì)：n 行業(yè)認同感n 企業(yè)歸屬感n 崗位價值感n 快樂榮譽感。2、目的：n 提高員工個人績效n 拉升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。3、沒有培訓的后果n 行業(yè)缺乏認同感，不愿付出，頻繁轉(zhuǎn)行跳槽。n 企業(yè)歸屬感缺乏，容易跳槽；推卸責任（250原則），企業(yè)品牌美譽度喪失n 崗位價值感降低，積極性受挫，績效低下；薪酬降低，惡性循環(huán)n 快樂榮譽感消失，無成就感；心態(tài)不端正，責任感降低，牢騷、抱怨、批評。二、培訓師的職業(yè)定位1、基本職責：傳道、授業(yè)、解惑2、培訓師與傳教士n 宗教的力量 n 傳教士與洗腦三、培訓師的基本修養(yǎng)1、喜歡分享：n

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【課程大綱】。部分 前 言 ——關(guān)于培訓師的幾個基本問題【課堂思考】：培訓師與老師的區(qū)別？一、企業(yè)為什么要培訓？1、本質(zhì)：解決員工適應性問題n 行業(yè)認同感n 企業(yè)歸屬感n 崗位價值感n 快樂榮譽感。2、目的：n 提高員工個人績效n 拉升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。二、沒有培訓的后果n 行業(yè)缺乏認同感，不愿付出，頻繁轉(zhuǎn)行跳槽n 企業(yè)歸屬感缺乏，容易跳槽；推卸責任（250原則），企業(yè)品牌美譽度喪失n 崗位價值感降低，積極性受挫，績效低下；薪酬降低，惡性循環(huán)n 快樂榮譽感消失，無成就感；心態(tài)不端正，責任感降低，牢騷、抱怨、批評。三、從培訓本質(zhì)看培訓師1、基本職責：傳道、授業(yè)、解惑案例1：三流

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【課程大綱】部分 關(guān)于面試的常見誤區(qū)及解讀誤區(qū)1：企業(yè)面試，是用于選拔人才的唯一途徑。誤區(qū)2：企業(yè)面試是人力資源部門的事情。誤區(qū)3：企業(yè)面試，需要塑造嚴肅的氛圍，體現(xiàn)錄用的嚴肅性。誤區(qū)4：部門經(jīng)理，都應該是合格的面試官。第二部分 “未雨綢繆”——如何進行面試準備一、形象準備1、穿著2、裝備二、心態(tài)準備1、積極 2、目標 3、重視三、資料準備1、簡歷 2、申請表 3、評價表 4、記錄本 5、崗位說明書四、規(guī)則準備1、提問規(guī)則 2、判斷規(guī)則 3、面試目標五、現(xiàn)場準備1、面試場地選擇 2、面試場地布置 3、面試官座次安排第三部分 “科學配置”——如何根據(jù)崗位確定“人才需求”？1、課堂思考：企業(yè)需要什

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部分 企業(yè)培訓與高績效培訓體系 （一）企業(yè)培訓1、從經(jīng)營角度看培訓。（1）企業(yè)投資與培訓回報率A培訓投資包括短期和長期投資；B培訓回報率的人性化衡量（2）培訓回報的衡量指標A情感指標B知會指標C技能指標D績效指標（3）成本與回報的關(guān)系A短期看效果B長期看績效2、從管理角度看培訓。（1）新員工的適應力提升（行業(yè)、企業(yè)、職業(yè)、歸屬感）（2）后備人才培養(yǎng)與企業(yè)人才的選拔（3）在職人員績效提升與歸屬感的建立（4）企業(yè)文化的建立與培訓的組織實施3、大培訓的概念（1）“培”，培養(yǎng)之意。培養(yǎng)，搭建后備人才接替體系，使人才永續(xù)支持經(jīng)營，以便經(jīng)營目標實現(xiàn)。沒有培養(yǎng)機制，人才斷檔，結(jié)果是無人可用，經(jīng)營自然受到影響

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