單元：角色認(rèn)知與管理概論 一、管理者的核心價(jià)值與職責(zé)1、管理者的危機(jī)意識(shí)2、企業(yè)管理進(jìn)化圖3、企業(yè)執(zhí)行偏差的根源二、中層管理者的角色定位1、管理者的修煉與技能2、管理技能結(jié)構(gòu)3、人本管理的價(jià)值4、打破一切常規(guī)5、案例：經(jīng)理勝過(guò)老板6、蓋洛普Q12測(cè)試三、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識(shí)1、管理風(fēng)格與工作氛圍的關(guān)系2、案例分析：流水線效率問(wèn)題3、優(yōu)秀管理者的能力要求4、管理思維模式剖析5、情景測(cè)試：工作思維模式第二單元：組織管理原則 一、管理金字塔原理1、情景測(cè)試：越級(jí)管理與越級(jí)匯報(bào)2、情景測(cè)試：平級(jí)授權(quán)與項(xiàng)目管理3、案例分析：一封匿名信4、案例分析：?jiǎn)T工的家庭問(wèn)題5、情景測(cè)試：責(zé)任對(duì)應(yīng)原理6、布置工作

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章.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)釋一.團(tuán)隊(duì)定義我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？1.什么是團(tuán)隊(duì)？2.理解團(tuán)隊(duì)工作3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？五個(gè)P二.團(tuán)隊(duì)類型1.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)案例：日本QC小組質(zhì)量圈案例：總裁的禮物2.自我管理型團(tuán)隊(duì)自我管理型團(tuán)隊(duì)的實(shí)踐案例：愛(ài)必爾諾威的360類反饋系統(tǒng)案例：麥當(dāng)勞的危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)三.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處案例：團(tuán)隊(duì)能降低成本嗎四.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處案例：第二章.團(tuán)隊(duì)角色的合理搭配一.團(tuán)隊(duì)組成的九類角色1.實(shí)干者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)2.協(xié)調(diào)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)3.推進(jìn)者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)4.創(chuàng)新者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺點(diǎn)5.信息者角色描述、典型特征、作用、優(yōu)缺

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單元：團(tuán)隊(duì)釋義與認(rèn)知 （課時(shí)：1H）一、案例剖析（Attention on Interest）互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的工作與目標(biāo)案例：米蘭大學(xué)的團(tuán)隊(duì)實(shí)驗(yàn)案例：職業(yè)團(tuán)隊(duì)是怎么形成的二、追本溯源（Search）團(tuán)隊(duì)的形成團(tuán)隊(duì)的3P構(gòu)成要素什么是高效能的團(tuán)隊(duì)三、工具與步驟（Action）狼性團(tuán)隊(duì)法則團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)教練七步法四、分享演練（Share）團(tuán)隊(duì)任務(wù)PK——收獲季節(jié)第二單元：團(tuán)隊(duì)文化與愿景管理 （課時(shí)：1.5H）一、案例剖析（Attention on Interest）案例分析：冰河沉船文化打造關(guān)鍵理念：1）操之在我與受制于人2）責(zé)任者與受害者二、追本溯源（Search）文化建設(shè)必須考慮的因素團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)歷

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單元 責(zé)任意識(shí)的塑造 　　一、我負(fù)責(zé)，我成長(zhǎng) 　　1、責(zé)任=機(jī)會(huì) 　　2、機(jī)會(huì)在身邊 　　3、成功源于責(zé)任 　　二、負(fù)責(zé)任的誤區(qū) 　　1、“這不是我的事” 　　2、“這不是我的錯(cuò)” 　　3、“這不能怪我” 　　4、“又不是我的錯(cuò)” 　　5、“你要負(fù)責(zé)任” 　　6、“我沒(méi)有能力負(fù)責(zé)任” 　　7、“我負(fù)責(zé)任沒(méi)用” 　　8、“我已經(jīng)負(fù)了責(zé)任” 　　三、盡職盡責(zé)的心態(tài)基礎(chǔ) 　　1、心存感激地工作 　　2、不為薪水而工作 　　3、熱愛(ài)自己的工作 　　4、自動(dòng)自發(fā)地工作 　　四、責(zé)任力是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ) 　　1、領(lǐng)導(dǎo)者重要的素質(zhì)是責(zé)任 　　2、領(lǐng)導(dǎo)者要建立責(zé)任團(tuán)隊(duì) 　　五、責(zé)任重于泰山 　　1、責(zé)任是不得不做

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序章：執(zhí)行力導(dǎo)論一、開場(chǎng)調(diào)研：企業(yè)部門及個(gè)人存在的執(zhí)行力問(wèn)題二、企業(yè)大的成本是什么？三、是什么在管理我們的企業(yè)？四、案例分析：工作效率為什么存在如此大的差異？五、互動(dòng)：習(xí)慣的力量六、優(yōu)秀是一種習(xí)慣單元執(zhí)行病因一、李約瑟難題破解二、執(zhí)行力測(cè)試：如何布置工作任務(wù)三、角色扮演：無(wú)間道（原則性測(cè)試）四、必須突破的執(zhí)行障礙1、缺乏商業(yè)人格2、應(yīng)試思維3、擇業(yè)論五、視頻案例：同樣的崗位，為什么你的薪水低第二單元任務(wù)≠結(jié)果一、完成任務(wù)不等于執(zhí)行二、執(zhí)行力測(cè)試：任務(wù)還是結(jié)果三、結(jié)果的三大因素1、任務(wù)與結(jié)果訓(xùn)練2、結(jié)果語(yǔ)言與任務(wù)語(yǔ)言3、案例分析：我已經(jīng)盡力了，為什么領(lǐng)導(dǎo)還是不滿意？四、讓結(jié)果說(shuō)你行，你才是真的行

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講深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺(jué)得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么？七、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享：有制度沒(méi)有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)思考1：我們是怎樣失去客戶的？思考2：春天里的問(wèn)題是否想會(huì)帶到冬天？選擇：依據(jù)跨部門問(wèn)題清單找出本企業(yè)存在的主要問(wèn)題第二講跨部門溝通的技巧分享：跨部門溝通三原則1.面子，道理第二2.永遠(yuǎn)不要嫌麻煩3.主動(dòng)——跨部門溝通的要義一、營(yíng)造良好的溝通氛圍互動(dòng)演練：如何開個(gè)好頭

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