模塊一：什么是幸福？1、幸福的定義和內(nèi)涵2、測測您的幸福的指數(shù)3、幸福的公式有哪些要素？4、職場幸福的現(xiàn)實意義模塊二：職場幸福密碼之工作意義感1、認知的不同導致不同的結(jié)果2、導致人不幸福的錯誤認知有哪些？3、職場認知力的提升方法4、職場工作意義感的改變策略模塊三：職場幸福密碼之雇用安全1、安全感于人的重要作用2、職場的安全感包含的內(nèi)容3、如何構(gòu)建職場安全感模塊四：職場幸福密碼之公司聲譽1、為什么公司聲譽是員工的幸福密碼？2、公司的聲譽包含哪些方面？3、公司聲譽給員工帶來的幸福感有何意義？4、如何提升公司聲譽度？模塊五：職場幸福密碼之人際關系1、人生存在關系中，職場人際關系也是重要的關系之一。2

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模塊一：話說親子關系1、什么是親子關系？2、親子關系的特點3、親子關系的實質(zhì)是什么？模塊二：和諧親子關系的標志1、當代青少年如何認知親子關系的？2、現(xiàn)代父母對于親子關系的認知3、和諧的親子關系是什么樣的？模塊三：家長是孩子的教育者1、孩子與父母的依戀關系是怎樣形成的？2、不完美的依戀關系給人一生帶來的困惑是什么？3、家長是孩子的首要教育者4、怎樣做合格的家長？模塊四：建立和諧親子關系的重要性1、當代教育研究顯示親子關系對于孩子成長的重要性2、10歲之前建立和諧關系的意義3、關系決定問題的產(chǎn)生與解決模塊五：如何構(gòu)建親密而獨立的親子關系1、尊重孩子的身心發(fā)展是建立關系的首要任務2、家長身體力行，以

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模塊一：什么是幸福？一、古往今來話幸福二、常人的幸福觀三、為什么人們總是感覺不幸福？四、幸福的定義五、主觀幸福感和心理幸福感的含義模塊二：幸福的指數(shù)與公式一、測測您的幸福指數(shù)二、積極心理學對于幸福的公式三、幸福公式中各因素的解釋四、幸福的公式：能力/目標模塊三：幸福力是什么？一、幸福是本能？還是能力？二、幸福的能力可以培養(yǎng)嗎？三、在企業(yè)、組織中培養(yǎng)幸福力的現(xiàn)實意義模塊四：幸福的九大能力模型一、幸福的根基是接納力1、生活中用智慧認識自己，接納自我。1）自我意識的發(fā)展2）發(fā)現(xiàn)自我優(yōu)勢點3）抑郁癥是怎么回事？2、職場中不接納的突出表現(xiàn)—嫉妒3、職場幸福接納力的培養(yǎng)用慈悲接納他人輔助培訓手法：自我接納

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模塊一、您是誰？自我認知很重要1、社會角色的定義2、社會角色的分類3、客戶服務的角色內(nèi)涵與角色期待4、客戶對于我們的角色期待模塊二、客戶是誰？對他人正確認知更重要1、客戶的來源分析2、不同類型客戶的心理特點和需要3、客戶想要的我們知道嗎？4、怎么樣分辨客戶的真實意圖？模塊三、客戶服務工作中的心理效應1、建立好感的首因效應2、日久見人心的近因效應3、給自己帶上花環(huán)的暈輪效應4、勿施于人的投射效應5、經(jīng)驗主義害死人的刻板效應6、做個好傾聽者的霍桑效應？7、我們該如何利用好這些效應模塊四、客戶服務的基本功1、學會察言觀色2、學會高效溝通3、學會利用非語言交流4、掌握產(chǎn)品周邊知識的重要性5、服務重要的

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模塊一：話說員工心理幫助計劃1、員工心理幫助計劃的來龍去脈2、員工心理幫助計劃在現(xiàn)今企業(yè)中的定位3、員工心理幫助計劃的作用模塊二：員工心理幫助計劃之危機干預1、何為危機？2、在發(fā)生危機后，員工的心理與行為表現(xiàn)。3、危機干預對員工心理幫助的重要性4、危機干預方法模塊三：員工心理幫助計劃之心理篩查1、心理測量、測驗、篩查的目的2、心理篩查查的是什么？3、合適的人做合適的事情4、心理篩查的方法5、別做一刀切的主管模塊四：員工心理幫助計劃之心理輔導1、心理輔導不是心理治療2、心理輔導的目標與意義3、心理輔導的方法與實施途徑4、心理輔導的關注點應該為鼓勵好的行為模塊五：請您幫助他（她）1、HR在員工心理

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模塊一、您是誰？自我認知很重要1、社會角色的定義2、客戶服務的角色內(nèi)涵與角色期待3、客戶對于我們的角色期待模塊二、客戶是誰？對他人正確認知更重要1、不同類型客戶的心理特點和需要2、客戶想要的我們知道嗎？3、怎么樣分辨客戶的真實意圖？模塊三、客戶服務工作中的心理效應1、建立好感的首因效應2、日久見人心的近因效應3、給自己帶上花環(huán)的暈輪效應4、勿施于人的投射效應5、經(jīng)驗主義害死人的刻板效應6、做個好傾聽者的霍桑效應？7、我們該如何利用好這些效應模塊四、客戶服務的基本功1、學會“察言觀色”2、學會高效溝通3、學會利用非語言交流4、掌握產(chǎn)品周邊知識的重要性5、服務重要的是什么？是心與心的溝通模塊五、當

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