佟偉富老師的內(nèi)訓課程
課程大綱：破冰、組建學習團隊管理者角色認知Oslash;角色概念Oslash;中層管理者的角色認知Oslash;三才之道理解中層角色Oslash;中層管理者的角色正確定位——三個維度修煉1：情緒及壓力管理Oslash;情商的重要性Oslash;認知情緒Oslash;管理者的八大情緒陷井Oslash;憤怒管理Oslash;將有五危——做高情商的管理者Oslash;認識壓力Oslash;管理者的壓力管理修煉2：目標管理Oslash;目標管理的含義與特征Oslash;組織中心型的目標管理Oslash;個人中心型的目標管理Oslash;制定目標的SMART原則Oslash;目標分解方法Oslash;
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前言：七項修煉的重要概念Oslash;觀念的轉(zhuǎn)變Oslash;品格與技巧Oslash;原則與價值觀Oslash;成功是習慣的結(jié)果Oslash;個人成功到公眾成功(成熟的三個階段與七項修煉)Oslash;效能平衡：產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡Oslash;情感賬戶修煉一：積極主動Oslash;積極心態(tài)與消極心態(tài)Oslash;在選擇中運用人的四大天賦做出回應Oslash;影響圈與關注圈Oslash;擴大你的影響圈Oslash;主動承擔責任Oslash;做個轉(zhuǎn)型人修煉二：以終為始Oslash;以終為始的思維優(yōu)勢Oslash;任何結(jié)果都是兩次創(chuàng)造：心理創(chuàng)造決定物理創(chuàng)造Oslash;選擇生活的重心Oslash;個人
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一、概念認知篇#216;什么是優(yōu)秀的管理者#216;管理者職責與員工敬業(yè)度#216;Ｑ12理論及啟示#216;員工為什么需要激勵與輔導#216;員工準備度與管理職責及風格#216;管理者的角色定位二、員工輔導篇1、員工輔導的意義#216;什么是輔導#216;輔導的益處#216;對員工輔導的誤解#216;識別與發(fā)現(xiàn)輔導時機2、員工輔導的程序步驟#216;步：確定輔導目標#216;第二步：鼓勵員工自我發(fā)現(xiàn)#216;第三步：設定權限#216;第四步：授權#216;第五步：回顧總結(jié)3、員工輔導的輔助溝通技術#216;傾聽技術及四大誤區(qū)#216;提問技術（上堆下切平行法，ＳＩＤ法，ＳＰＩＮ法）#216;
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課程大綱： 1、“意”之篇談判解義 什么是談判 雙贏談判的辯證思考 2、“策”之篇談判前的準備 準備即是談判 談判準備工作的要點 談判計劃的擬定 3、“術”之篇談判攻守技巧 1）談判開局技巧 如何開價 故作驚訝 集中精力 老虎鉗的策略 2）談判中期技巧 請示上級 避免敵對情緒 切勿主動折中 禮尚往來 3）談判收尾技巧 黑臉白臉 蠶食策略 反悔 小恩小惠 4、“勢”之篇談判控制力 談判動機分析 圈套與陷井 談判中的施壓點 擺脫談判困境 談判對手的個性分析 5、“升”之篇談判藝術
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課程大綱： 1、團隊概念篇 什么是團隊 團隊的基本要素 團隊的發(fā)展階段 2、領導素質(zhì)篇 優(yōu)秀團隊領導應具備的基本素質(zhì) 如何制定團隊目標 如何培養(yǎng)團隊精神 如何處理團隊中的人際關系 3、團隊經(jīng)營技巧篇 團隊激勵技巧 會議經(jīng)營技巧 一對一輔導技巧 活動量管理技巧 團隊決策技巧 4、問題處理篇 團隊沖突認別 團隊沖突類型及階段 團隊沖突的解決方法 其他團隊問題的表現(xiàn)及處理方式 5、高績效團隊 高績效團隊的特征 高績效團隊的要素 打造學習型高績效團隊...