王丹維老師的內(nèi)訓課程
天： 部分：開場（9:009:30） l領導講話l破冰n講師介紹n分組、團隊組建n游戲環(huán)節(jié)第二部分：管理者的團隊管理 1.管理者與團隊（9:3010:30) l管理者就是領導者l團隊對領導者的要求l領導者的自我修養(yǎng)l練習2.根據(jù)團隊成員的不同特點實施領導(10:3014:00) l彼得.德魯克“知識工作者”的概念l團隊成員的差異化對領導者的挑戰(zhàn)lDISC模式的介紹和分析l領導不同特點下屬的要領n驅(qū)動型的長短特點和領導方法n感染型的長短特點和領導方法n和睦型的長短特點和領導方法n思考型的長短特點和領導方法l領導者與下屬溝通需要注意的6個節(jié)點l案例與練習3.團隊發(fā)展的不同階段及其領導要領(14:0
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單元 我們的環(huán)境壓力和對EQ的挑戰(zhàn) Unit 1 Environmental pressure and our EQ n當今社會生活的節(jié)奏與壓力The fast pace of social life and its pressure upon usn人們在壓力面前的行為特點Human behaviors under pressuren情緒對人行為的影響nConsequences and impacts of emotions to human behaviorsnEQ是什么 What is EQ第二單元 EQ是可以提升的 Unit 2 EQ can be improved nEQ不是一成
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單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動積極的行為要求l練習與討論第二單元管理者溝通經(jīng)常出現(xiàn)的障礙l案例分析l溝通中的信息不對稱現(xiàn)象（尤哈里窗的分析模型）l溝通中的主管導向（推論階梯現(xiàn)象）l溝通中的部門本位傾向l溝通中的文化因素（高內(nèi)涵VS。低內(nèi)涵）l練習，討論，小游戲第三單元有效溝通涉及的幾項基本技能l案例分析l管理者的聆聽與確認技巧l管理者的提問技巧l管理者的表達要領l練習與點評第四單元管理者與不同利益相關人的溝通要領l角色扮演練習l溝通的矩陣圖l與下級的溝通l與上級的溝通l跨部門的溝通l練習與討論結束語溝通技巧的提高需要持續(xù)的練習...
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單元組織內(nèi)部溝通經(jīng)常遇到的問題l破冰游戲l案例分析l我們的崗位，角色與職責決定了我們的溝通前提l我們經(jīng)常出現(xiàn)的問題和困惑l組織分工和流程導致的溝通障礙l溝通的三項基本障礙l練習與討論第二單元溝通有效的基本要求和條件l案例分析l有效溝通的四要素l利益相關人的概念和意義l雙贏思維的重要性l溝通的矩陣圖l練習與討論第三單元跨部門溝通的技巧l案例分析l溝通情景的定義方法l流程為導向的思考方式l轉換角度看問題的方法l如何表達l聆聽與提問l超越部門界限的溝通要領l練習與討論第四單元與上級溝通有效的方法l案例分析l與上級打交道經(jīng)常出現(xiàn)的問題l矩陣圖的使用l向上級提建議的SOS方法l方與圓的技巧l如何參加有上
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單元溝通的心態(tài)和規(guī)則l開篇案例l有效溝通的含義l有效溝通的規(guī)則l溝通必須具備的心態(tài)l主動積極的行為要求l練習與討論第二單元 人的行為方式對溝通的影響 DISC模式lDISC測試lDISC模式說明與應用指導l了解不同性格的人在溝通中的表現(xiàn)l案例分析l練習，討論第三單元有效溝通涉及的幾項基本技能l案例分析l聆聽與確認技巧l提問技巧l表達的要領l郵件與文字溝通需要注意的地方l練習與點評第四單元不同場合的溝通要領l與上級的溝通l與同事的溝通l會議中的溝通l練習與討論第五單元跨部門溝通的要領l角色扮演練習結束語溝通技巧的提高需要持續(xù)的練習...
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話題一：外企公司的文化特點l以職業(yè)化為行為導向l以事為合作基礎l以標準為做事的依據(jù)l以對人的尊重為基礎的文化內(nèi)涵l以培養(yǎng)人的能力和職業(yè)發(fā)展觀用人留人l個人授權空間大話題二：外企公司溝通的特點l就事論事l開放，直接l重視承諾l強調(diào)時間性l節(jié)奏快l講究人際關系l重視協(xié)議的穩(wěn)定性l說話有規(guī)范話題三：為什么外企文化與我們不一樣l高內(nèi)涵文化與低內(nèi)涵文化的差異l中西思維傳統(tǒng)的不同l企業(yè)管理發(fā)展的脈絡和階段性l企業(yè)管理的基本行為習慣不同l員工在企業(yè)里的待遇和感受不同話題四：有哪些需要注意的地方l外企不是天堂l外企是由人組成的企業(yè)l我們自己需要注意的地方l與外企打交道需要注意的地方結束語合作是為了雙贏和共同發(fā)