引子：掌握人心――引領企業(yè)致勝的法寶！ 講 透析“微利”時代 ——什么是“微利”時代 ——企業(yè)面臨的壓力與挑戰(zhàn) ——辯證看待“微利”與“厚利” ——低毛利不代表低利潤 ——微利時代需要轉變經(jīng)營觀念 ——銀行在微利時代如何競爭 ——企業(yè)的癥結：盲目、盲從、盲戰(zhàn)、盲亡 ——微利時代的透析：顧客、競爭、變化 ——微利時代的營銷沖突 第二講 微利時代的領導力界定 ——領導力的概念 ——成功人士對EQ和IQ的理解 ——智商與情商 ——一張不可多得的照片 ——轉型中的領導角色與使命 ——管人 Vs. 管事 ——領導 Vs. 管理 ——領導是船長、兄長、校長 ——領導效能的個人因素分析 第三講 微

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講高績效團隊的重要性和特點——高績效團隊的巨大作用——高效團隊與普通群體的區(qū)別――組建高績效團隊的阻力――高績效團隊的特點——高績效團隊的基本構成要素主要案例索引：――美國施樂公司的“抱團打天下”――Google的企業(yè)文化——戴爾電腦的強大執(zhí)行模式——招商銀行執(zhí)行的新營銷――美國大保險機構“路得教友互動會”的自我管理團隊第二講高績效團隊建設之激勵與授權——激勵員工實用的七種方法——實踐你的價值觀和個人原則——授權的原則——有效授權的三考量——授權的藝術及高利益法則——四類員工的授權方法主要案例索引：——IBM的榮譽年會――民營企業(yè)接班人的選拔及溫州女婿――沃爾沃公司的員工激勵——聯(lián)想并購IBM

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引子：肯德基“美味天綠香毒死小白鼠”事件講讓工作場所更安全－－什么是企業(yè)危機及危機管理－－職場隱私與選擇優(yōu)秀人才－－警示信號之“牢騷”與威脅――預防危機：進行背景調查――如何遠離問題員工－－警衛(wèi)并非萬能主要案例索引：――彩票發(fā)行中心血案――納威司達公司暴力案――弗吉尼亞理工大學槍擊案第二講過失性任用與人力資源扮演的角色－－具有洞察力的面談問題－－董事會應該何時介入－－高級主管的爭斗俱樂部－－有效處理裁員會議－－七個避免說出口的詞主要案例索引：－－韓華集團首席執(zhí)行官的兒子－－WholeFoods公司CEO離職案第三講遇到紅色警戒時的溝通技巧－－診斷法：溝通前先提問－－危機溝通的要素－－掌握黃金八

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引子：“凡不運用新良方者，必將遇到新的邪惡，因為時間是偉大的創(chuàng)新者”?。ǜダ饰魉埂づ喔┲v創(chuàng)新性管理的障礙――創(chuàng)新的基本原理－－智力、知識與創(chuàng)新――看不見的玻璃之偏見思維－－看不見的玻璃之慣性思維――創(chuàng)新性管理的誤區(qū)主要案例索引：――月球上可以看到萬里長城嗎――寶玉和黛玉為何不私奔――紐約到處是“騙子”――古羅馬皇家宮苑的猴子軍團第二講培養(yǎng)創(chuàng)新性領導者的操練――創(chuàng)新性管理法則－－繞彎兒問題－－極度夸張法－－極度抽離法主要案例索引：－－披薩餅與人際關系－－唯一低費用的航空公司－－土星環(huán)之謎――印刷廣告史上知名的一條標題第三講領導者的創(chuàng)新思維定式－－超越性思維的本質：越界思維－－超越通常屬性：尋求

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引子：企業(yè)發(fā)展與員工的關系講分行干部的定位與職責認知――找準自己的位置――分行干部的職責認知――端正自己的工作態(tài)度――能力是完成任務的根本保證――勤奮是優(yōu)秀干部的大優(yōu)點――熟悉業(yè)務流程――理順人際關系――建立工作新格局主要案例索引：――柳傳志談領導力――萬科團隊人物定位――摩根斯坦利年輕投行家的成長歷程第二講分行干部的管理思維突破－－“大贏”必先有大境界－－影響管理者思維的常模和潛在因素－－約哈瑞視窗分析－－競技場、盲點與未知－－不良管理者的六種類型－－管理的八大誤區(qū)－－鏡子思維：發(fā)現(xiàn)你自己－－改變你的心理與領導行為主要案例索引：－－賽諾菲－圣德拉堡醫(yī)藥有限公司儲備干部的選拔與培養(yǎng)－－麥當勞的

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