單元：人性化管理的認知與定位一、管理者的角色1、逾越管理角色的困惑2、管理者的角色：引領和支持3、目不見睫：突破自我視野的局限二、管理者的思維與觀念1、以人為本的管理2、懂得人性成長的運行規(guī)律3、職業(yè)成就=思維方式x能力x熱情4、相信人的主觀能動性，在于不斷地進步和更高的要求◇為高標準的產出負責服務你的客戶◇為生存的平臺負責服務你的企業(yè)◇為自已的職業(yè)生涯負責服務你的理想第二單元：員工心理援助輔導訓練一、員工心理輔導的認知1、員工心理輔導的意義2、績效=潛力干擾3、如何工作中實施管理的績效公式二、員工心理輔導的能力準備1、適合的時間、場合及條件2、建立令人信任的輔導氛圍3、充分的尊重員工的隱私權

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快樂的定義ò科學研究報導＂快樂VS效能＂ò快樂優(yōu)勢ò「想要更多」的迷思ò「當什么事情發(fā)生后…我才會快樂」的迷思ò正向思考為什么無法讓你得到持續(xù)的快樂快樂的步驟1.覺察你的快樂指數ò負起責任：快樂的主導權ò專注在當下的重要性ò快樂，不用理由」的問卷ò感受你的能量（內限VS外展）ò如何改變你的能量ò感恩日記ò頭腦排毒ò轉念作業(yè)ò放手練習ò練習與體驗ò我的快樂計劃ò心的體驗ò情緒等級ò專注在感恩ò練習寬恕ò傳遞仁慈ò思想如何影響我們身體ò聆聽身體的智慧　ò健康生活計劃ò練習與體驗ò內限VS外展ò聆聽你/妳內在的聲音ò意圖的設定ò練習與體驗2.人生的目的ò如何找到你的熱情ò熱情測試ò跟隨當下的靈感ò將

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序號主題課程部分內容部分學習和改變sup2;商場如戰(zhàn)場不學習的員工是企業(yè)大的成本，宰掉顧客的“殺手”sup2;學習是企業(yè)和個人好的投資，不學習的成本是昂貴的sup2;講師才是贏家員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤sup2;企業(yè)成功的速度與企業(yè)學習的速度成正比員工沒有學習力，企業(yè)就沒有競爭力sup2;學習快的方法向成功者學習，向優(yōu)秀的員工學習sup2;學習在于認同，認同公司的文化和價值觀sup2;學習的關鍵：改變工作心態(tài)第二部分心智模式認知sup2;如何在企業(yè)團隊中建立相互間的信任sup2;信念、行為、成果——態(tài)度決定一切sup2;察覺自我：向內看自己！我是一切的根源sup2;活在當下：基于團隊目標共

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一、基本概念1、什么是壓力1）是對未來的擔心、焦慮、甚至恐懼感等負面情緒。2）根本原因是由于自我價值（自信、自愛、自尊）的不足。3）由于自我對能力的評估所導致。2、壓力信號1）情感上2）智力上3）生理上4）行為上5）“過勞死”10大特征二、個人壓力情緒管理技巧1、如何提高情緒察覺能力1）情緒感知能力測試2）傳統(tǒng)的情緒處理3）情緒的價值和意義4）NLP化解情緒的四個步驟2、如何減壓，化解負面情緒1）生理平衡法—迅速提升精力的技巧2）1、4、2呼吸法—迅速進入平靜狀態(tài)3）逐步抽離法—迅速化解焦慮、嗔怒的技巧4）減壓法（1）—能量注入5）漸進式放松法—改善睡眠質量的技巧6）午休30分鐘——催眠音樂分

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部分：自我認知1.沒有兩個人是一樣的2.一個人不能控制另一個人3.有效果比有道理重要4.只有由感官經驗塑造出來的世界,沒有絕對真實的世界5.溝通的意義取決于對方的回應6.重復舊的方法,只會有舊的結果7.凡事必有至少三個解決方法8.每個人都選擇給自己佳利益的行動9.每個人已經具備使自己成功快樂的資源10.在任何一個系統(tǒng)里,靈活的部分便是能影響大局的部分11.沒有挫敗,只有回應信息12.動機和情緒總不會錯,只是行動沒有效果而以13.生命體驗：你是我信任的人。第二部分：感恩與欣賞1．生命中的一次體驗生命體驗：我的五樣2．孝敬之道Oslash;母親一生撒的八個謊言Oslash;百善孝為先Oslash;

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部分：學會感恩——智慧人生的成功道路ò為什么要感恩ò感恩是一種信念：“在困難面前，永不放棄，永不低頭”ò感恩是一種執(zhí)著，是一種專注，是一種堅韌ò感恩是一種態(tài)度ò感恩是善于發(fā)現事物的美好ò感恩是以坦蕩的心境，開闊的胸懷，迎接生活的挑戰(zhàn)第二部分：在平凡的世界里，讓感恩自動自發(fā)ò感恩是一種責任：“是對父母、親人、孩子、朋友、企業(yè)的負責”ò奉獻付出，讓多付出的汗水成為明天的投資，每天充滿活力的醒來ò感恩是建立在工作的基礎上，取決于勤奮努力還是消極懶惰ò滴水知恩定當涌泉相報要知恩圖報ò感恩讓平淡的生活煥發(fā)出迷人的光彩ò在感恩的空氣中，心平氣和ò在感恩的空氣中，認真務實ò在感恩的空氣中，嚴于律己寬以待人ò

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