張美娟老師的內訓課程
《客戶心理學》 主講：張美娟老師課程方式課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question課程時長1天，6小時/天課程對象營銷總監(jiān)、銷售經理、市場經理、大區(qū)經理等企業(yè)中高級營銷管理人員；負責考核、監(jiān)管營銷部門的人力經理、人力副總、營銷副總及總經理、董事長課程收益 學會把心理學運用到營銷實戰(zhàn)中去，從客戶心理、渠道心理、品牌心理、團
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《禮儀與溝通》課程大綱 主講：張美娟老師課程背景 巡查人員作為企業(yè)的中堅力量，起著監(jiān)督，輔導，分析問題，解決問題的重要作用，工作中既需要有得體的著裝和言行，也需要具備有效的溝通技巧，從而迅速提高個人工作效率及團隊工作效率！本訓練課程，運用案例分析，情景模擬，實戰(zhàn)演練等方式，理論練習實際，講授結合演練，不僅注重學員獲取知識（商務禮儀及高效溝通知識方法的講授及討論），同時注重提升學員學會解決現實問題的能力，并強調課后的實際操作和運用，百分百干貨。有效解決團隊禮儀及溝通的相關問題。從而
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《情景領導力培訓》 主講：張美娟老師 “一頭綿羊帶領一群獅子，敵不過一頭獅子帶領的一群綿羊”，領導者對于企業(yè)的重要性，一方面在于領袖的魅力、預見力和洞察力是企業(yè)成長、變革和再生的關鍵因素之一，另一方面領導人物的決策也有可能將企業(yè)帶入困境。據調查，在當今全球競爭加劇的時代里，企業(yè)領導者的領導力缺乏是一個全球性問題，其中中國企業(yè)是缺乏領導力人才比例最高的國家。為了幫助中國企業(yè)澄清領導力方面的誤解，尋找到有效培養(yǎng)領導力的途徑，本課程匯聚中、西方領導思想的精華，剖析大量實操案例，揭秘卓
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《秘書的職業(yè)化素養(yǎng)》課程大綱 主講：張美娟老師課程方式課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD游戲體驗—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問—Question課程時長1天，6小時/天課程對象企業(yè)行政秘書、助理；部門經理秘書，職業(yè)文秘、助理人員；商務接待負責人及綜合辦公室相關人員；科研院所行政秘書、助理及綜合辦公室相關人員。課程大綱（一）秘書、助理職業(yè)素養(yǎng)及角色認知?? 秘書、助理的職責與主要工作內容?
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《高效管理溝通實戰(zhàn)訓練》 主講：張美娟老師課程背景 溝通是管理的靈魂與核心！良好的溝通是企業(yè)正常運作的基礎，不良的溝通直接導致企業(yè)效率低下！管理干部作為企業(yè)的中堅力量，起著承上啟下的作用，從輔助上司到安排下屬工作、激勵下屬等，無一不靠溝通，因此掌握有效溝通技巧，能迅速提高個人工作效率及部門管理效率！本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究，總結提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，全面解決管理溝通問題。培訓對象 企業(yè)中高管理人員培訓課時
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《高效能人士的七個好習慣》 身處不斷變化的時代，迎接變化的最好手段便是回歸基本面，無論是資深職場人士，還是菜鳥新兵，快速提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，選擇對自己負責、主動積極，已刻不容緩！《高效能人士的七個好習慣》這個課程從原則（即自然法則或客觀規(guī)律）入手，逐一闡述職業(yè)人成功所需要具備的各種習慣，用思想帶動行動，由行動形成良好的習慣。修有依，行有力，職場人通過不斷修煉七個習慣,完成職業(yè)化轉型，即可最終實現職場成功，獲得人生幸福！適用人群：企業(yè)中高層管理者、部門主管、骨干員工課程時間：612課時（12天）課程收獲培訓目標1：認識成功的原則，掌握學習的