朱美林老師的內(nèi)訓課程
高情商溝通,共創(chuàng)卓越關系《高效溝通》培訓方案主講人:朱美林left8890課程背景:溝通能力,尤其是敏銳捕捉彼此情緒模式、了解人在溝通背后的心理機制、知己解彼的高情商溝通,是現(xiàn)在每位職場精英必須具備的能力!高情商溝通會讓我們的溝通成效加倍,推動團隊績效和企業(yè)的發(fā)展! 一個人想要成功,15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關系(溝通)能力!職場中,70工作中的錯誤都是由無效的溝通造成的!對管理者來說,管理的本質(zhì)就是溝通! 在企業(yè)管理的過程中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通,為什么同事之間誤會頻頻、協(xié)作不暢?通過對企業(yè)大量的案例研究分析,我們發(fā)現(xiàn)很多時候是因為管理者自身的溝通能力有待提升,作為管理
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《魅力女性素養(yǎng)提升西餐禮儀》培訓建議實施方案主講人:朱美林課程背景在日益國際化的今天,西餐不僅僅是美食,更是國際交際圈、涉外商務人士、都市時尚群體需要掌握的基本禮儀。您是否還在困惑西餐要點幾道菜?不同的刀叉勺以及酒杯該如何使用?怎樣才能在西餐桌上成為有教養(yǎng)的人?本課程將通過講授、實際演練、示范教學、影片和案例研討等方法幫您解開困惑。課程目標1.全面了解西餐知識和文化背景 2.掌握從預約、點餐到用餐的整體西餐流程 3.學習西餐用具的使用方法 4.提升個人素養(yǎng),成為餐桌上的紳士淑女授課時間:23小時授課方式:沙龍、實景操作互動授課對象:需要出席西式宴請的政務、商務人員和有興趣了解西式餐飲知識的時尚
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《三八節(jié)魅力女性—皮膚護理與化妝技巧》培訓建議實施方案主講:朱美林課程背景:在職業(yè)場合,人的外表對交往的成敗有重要的作用.特別是初交,一位可以給人留下“看上去很舒服、很順眼”印象的職業(yè)女性,會給人留下美好的印象,增加客戶的信任度。個人的精神、思想、動作,心理,無一不與美有關,美就是由生理、心理,內(nèi)在,外在條件組合成的。如果你覺得追求美很麻煩,那么你已經(jīng)把美拒之門外了。試想,一個化了妝的女性和一個沒化妝又不講究美的女性到企業(yè)應聘,誰會勝出呢?一個化妝與一個沒化妝的人,誰能在職場中脫穎而出呢?一個化了妝同一個沒化妝的人,誰比較受歡迎呢? 21世紀化妝是一種對人的尊重。作為企業(yè)直面客刻的第一人來
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貴陽郵政打造和諧團隊,共創(chuàng)美好未來《團隊情緒管理與自我情緒調(diào)整》培訓方案主講人:朱美林▋課程背景:身處現(xiàn)代社會中,似乎每一個人都背負著說不完的壓力,調(diào)研發(fā)現(xiàn):大概9成以上的學員表示有壓力,其中3成學員覺得壓力大到無法承受,4成學員覺得壓力很大勉強接受,2成學員表示壓力在承受范圍,極少數(shù)的學員壓力異常,需要針對性干預,只有0.5成的學員表示沒壓力。 在壓力中,職場人常常用錯誤的方法來面對壓力,例如:逃避、硬抗、麻木等等,這只能使得壓力越來越大,更加容易在工作中表現(xiàn)出焦慮、疲憊、委屈、拖延、行動力緩慢、不能專注、效率降低下、內(nèi)耗增大,等狀態(tài),降低了團隊工作效率、極大的增加企業(yè)的溝通成本和管理成本。
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鑄就患者優(yōu)質(zhì)服務、打造溫情體驗旅程 《醫(yī)院服務關鍵時刻打造》培訓方案 主講人:朱美林▋課程背景: 管理學認為產(chǎn)品或服務的質(zhì)量平常不存在,直到產(chǎn)品或服務與質(zhì)量評斷人,產(chǎn)生互動時才會顯現(xiàn)出來,既質(zhì)量的好壞優(yōu)劣,建立在個人「價值系統(tǒng)」認知之上。因此,品質(zhì)的核心是顧客滿意,對于醫(yī)療機構(gòu)來講,質(zhì)量的優(yōu)劣取決于百姓的就醫(yī)體驗,這種體驗是由多個關鍵時刻構(gòu)成的。那么何謂關鍵時刻呢?關鍵時刻,指的是在任何與客戶的互動中,你對客戶服務的真實情形所產(chǎn)生的一個持續(xù)的印
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《優(yōu)質(zhì)服務體系建設》項目方案簡介執(zhí)行人:朱美林▋項目前言:領導認為服務非常重要, 但員工不給力;因為員工是直接接觸客戶的第一人,員工在服務客戶,在幫助客戶,在營銷客戶,同時,也在不經(jīng)意間得罪客戶。干部有完善的服務規(guī)范,但難以落實,請了外訓老師,成本不低,如果老師授課質(zhì)量高,員工聽著激動,想著感動,回到崗位一動不動,難以看到改變,即便有所改變,也難以持久,因為沒有養(yǎng)成習慣;單位的內(nèi)訓老師,把規(guī)范,,制度,反復要求,但是效果甚微,員工知道企業(yè)的服務標準,卻無法堅持,又獎勵又處罰,效果難以持久。。。。。。當培訓不能解決的問題,需要的一套體系來完成!曾為多家企業(yè)做過lt;優(yōu)質(zhì)服務建設gt;,根據(jù)多年培