段麗梅老師的內(nèi)訓課程
“企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升”培訓大綱課程時間：2天課程對象：需要提升職業(yè)素養(yǎng)的員工、新員工 課程人數(shù)：2025人課程內(nèi)容：一、職業(yè)化理念的建立 1、組織與個人為什么要職業(yè)化 A、哪一個更加職業(yè)化？ B、沒有職業(yè)化的組織在21世紀是難以生存、發(fā)展 C、職業(yè)化是成就事業(yè)的金鑰匙 2、什么是職業(yè)化？ A、職業(yè)化的定義 B、職業(yè)化的‘六維’修煉: C、職業(yè)化‘六維’模型樹二、職業(yè)化心態(tài)的養(yǎng)成 1、員工為什么要進行職業(yè)化心態(tài)修煉 A、心態(tài)影響工作的三個層面 B、職場新人
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“商務禮儀”培訓大綱課程時間：1天課程對象：需要提升禮儀修養(yǎng)的人 課程人數(shù)：2025人培訓形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、商務“儀表”禮儀 為成功人士設計形象 1、商務人員形象四原則 2、女商務人員的形象要求 A、場合著裝 B、裙裝五不準 C、佩戴首飾四大原則 D、化妝注意事項 3、男商務人員的形象要求 A、公務西裝的選擇 B、公務襯衫穿著“五”原則 C、公務領帶 D、公務配飾三一定律二、商務“行為舉止”
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“高績效團隊”培訓大綱課程時間：1天課程對象：中層管理人員、優(yōu)秀員工 課程人數(shù)：2025人培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、認知團隊和團隊精神1. 什么是團隊2. 卓越團隊的七個特征3. 團隊和群體的區(qū)別4. 團隊精神的表現(xiàn)5. 團隊為什么如此流行二、團隊領導角色定位 1、團隊成員心目中的團隊領導 2、從企業(yè)的壽命看團隊領導的功過 3、團隊領導者，你欠缺什么？ 4、合格的中層團隊領導者 5、好團隊領導應該具備的能力 6、團隊領導者應掌握的12項技能 7、團隊領導的定義
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“行政文秘職業(yè)化訓練”培訓大綱課程時間：2天課程對象：行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺接待等人員培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程人數(shù)：1520人課程內(nèi)容：1. 秘書人員的角色認知 1、秘書日的確定 2、美國總統(tǒng)眼中的秘書 3、高級秘書的角色扮演 4、合格的秘書自測 5、秘書的十大特質(zhì)二、國際職業(yè)化形象 1、商務人員形象四原則 2、女商務人員的形象要求 3、男商務人員的形象要求三、國際職業(yè)化接待 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標準站姿 3、女士標準站姿 4、標準坐姿 5、
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“電話銷售技巧”培訓大綱 課程時間：1天 課程對象：電話銷售人員 課程人數(shù)：2025人 培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10 ％ 課程內(nèi)容：一、策劃你的電話 —— 態(tài)度準備 1、確立目標 2、安排工作環(huán)境 3、掌握產(chǎn)品知識 4、了解客戶 5、準備傳遞的信息?二、電話口才訓練及接撥電話技巧 1、電話口才訓練 2、接聽電話的技巧 3、撥打電話的技巧 4、掛斷電話的
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“高級行政人員職業(yè)化”培訓大綱課程時間：3天課程對象：部門經(jīng)理、行政主管、行政助理 課程人數(shù)：2025人培訓形式：理論60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、行政人員 “角色認知” 1、什么是職業(yè)化 2、職業(yè)化理念建立 3、高級行政人員角色認知 4、高級行政人員必備的九個條件 5、個人性格分析二、行政人員 “職業(yè)生涯” 規(guī)劃 1、職業(yè)化生涯規(guī)劃與時間 2、職業(yè)化生涯規(guī)劃與物質(zhì)需求 3、職業(yè)化生涯規(guī)劃技巧三、成為上司 “得力助手” 要求 1、商務人員著裝的四大原則 A、符合身份