段麗梅 老師
- 關(guān)注者：人 收藏?cái)?shù)：人
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
段麗梅老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號(hào)
段麗梅老師的內(nèi)訓(xùn)課程
“時(shí)間管理”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：1天課程對(duì)象：企業(yè)中層經(jīng)理、員工 課程人數(shù)：2025人培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導(dǎo)言——你的時(shí)間夠用嗎？二、開(kāi)篇——你的時(shí)間是怎樣被浪費(fèi)的？ 1. 時(shí)間浪費(fèi)的主要因素 2. 時(shí)間浪費(fèi)的主要內(nèi)部因素 3. 時(shí)間浪費(fèi)的主要外部因素 4. 個(gè)人時(shí)間資本分析三、正文——高效時(shí)間運(yùn)用的技巧 1. 擁有正確目標(biāo)制定科學(xué)計(jì)劃 A. 正確目標(biāo)的三大種類 B. 做出科學(xué)的計(jì)劃 2. 優(yōu)先管理策略 A. 時(shí)間的
段麗梅查看詳情
“電話禮儀”培訓(xùn)大綱課程時(shí)間：一天課程對(duì)象：行政文秘、銷售助理、經(jīng)理助理、前臺(tái)接待等 課程人數(shù)：30人左右培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、導(dǎo)言——電話是公共關(guān)系的工具 1、商務(wù)電話禮儀的重要性 2、影響通話質(zhì)量的重要素二、開(kāi)篇——電話溝通的前期準(zhǔn)備 1、準(zhǔn)備一 —— 桌上天地左右護(hù)法 2、準(zhǔn)備二 —— 掌握客戶資料靈活應(yīng)用 3、準(zhǔn)備三—— 電話溝通的良好心態(tài)三、正文——接聽(tīng)與撥打電話的技巧 1、接聽(tīng)電話技巧一 —— 良好接聽(tīng)電話的肢體語(yǔ)言 2、接聽(tīng)電話技巧二 —— 清脆響亮的第一聲 3
段麗梅查看詳情
步：評(píng)估組織的學(xué)習(xí)文化 第=步：增進(jìn)組織的積極性 第三步：在工作場(chǎng)所能安然地思考 第四步：獎(jiǎng)勵(lì)冒險(xiǎn) 第五步：協(xié)助成員成為彼此的學(xué)習(xí)資源 第六步：運(yùn)用學(xué)習(xí)能力到工作上 第七步：描繪組織的愿景 第八步：將組織的愿景融人生活中 第九步：連接系統(tǒng) 第十步：明示組織未來(lái)努力的方向 當(dāng)我們克服恐懼誰(shuí)都不能否認(rèn)，如果公司的效益不好，員工心中會(huì)忐忑不安，時(shí)刻擔(dān)心自己會(huì)失業(yè)，公司會(huì)倒閉。而那些大公司一邊大幅裁員，一邊雇用新的員工填補(bǔ)空缺的職位，這樣的形勢(shì)，即使不是什么社會(huì)學(xué)家也能明白員工隨時(shí)都會(huì)失業(yè)。經(jīng)濟(jì)社會(huì)里存在這樣一種矛盾的現(xiàn)象，一邊是失業(yè)率一直都處于很低的水平，一邊是人們的生活水平
段麗梅查看詳情
關(guān)于溝通 溝通的重要意義 溝通的誤區(qū) 影響溝通效果的因素 有效溝通的知彼解己原則 性格的溝通的影響 關(guān)于TA 什么是TA PAC理論 測(cè)一測(cè)：你的PCA模型是什么 理想PAC模式 PAC分析診斷 體驗(yàn)和感悟：自我TA分析 TA與溝通 P型自我的行為特征和溝通模式 A型自我的行為特征和溝通模式 C型自我的行為特征和溝通模式 PAC溝通模式：交互溝通、交叉溝通和曖昧溝通 PAC固著與污染 用TA提升溝通質(zhì)量 做真實(shí)的自己 知彼解己的溝通 積極的溝通：STROKE...
段麗梅查看詳情
部分 化壓力為動(dòng)力 背景：壓力管理迫在眉睫 你有壓力我有壓力 壓力過(guò)大的危害 測(cè)一測(cè)：你的壓力有多大 測(cè)一測(cè)：你的壓力來(lái)自哪里 壓力管理，世界500強(qiáng)在行動(dòng) 初遇：認(rèn)識(shí)壓力 壓力的概念 壓力的癥狀 壓力的心理機(jī)制 壓力對(duì)組織的影響 壓力對(duì)個(gè)人的影響 解惑：壓力管理的誤區(qū) 壓力管理就是減壓？ 小壓力可以不用管？ 錯(cuò)誤的壓力管理方式 預(yù)防：復(fù)原力與壓力預(yù)防 心理健康的標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)一測(cè)你的復(fù)原力 什么是復(fù)原力 復(fù)原力的構(gòu)成要素 影響復(fù)原力的因素：個(gè)人、家庭及社會(huì) 復(fù)原力的培養(yǎng) 認(rèn)知：改變思維方式管理壓力