創(chuàng)新課程《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法》【課程目標(biāo)】德魯克說過，企業(yè)只做兩件重要的事情，一個是營銷，一個是創(chuàng)新。所以，創(chuàng)新是企業(yè)都要不停做好的事情。但是，在工作中遇到問題或者進(jìn)行創(chuàng)造性思維中，要么束手無策，要么總是用老辦法、老套路，在經(jīng)驗中打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，不能有效的解決問題，不能獲取更多、更廣、更加新穎的想法。為什么會出現(xiàn)這種情況呢原因主要是不能突破思維障礙，不知道創(chuàng)新的方法，不了解創(chuàng)新的流程。本課程針對突破思維障礙，學(xué)習(xí)創(chuàng)新方法，了解創(chuàng)新流程，三個角度，在應(yīng)用創(chuàng)新工具的過程中讓參訓(xùn)人員了解創(chuàng)新思維和創(chuàng)新方法，從而提升創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識?！九嘤?xùn)方式和成果】本課程為體驗式教學(xué)，80的時間在“練”。學(xué)員通過實踐來學(xué)

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行動學(xué)習(xí)《業(yè)務(wù)技巧工作坊》【課程目標(biāo)】針對特殊客戶、疑難用戶訴求，如何溝通協(xié)調(diào)？員工普遍比較怵，有畏難情緒怎么辦？本課程的目標(biāo)是，列舉實際遇到的案例，通過內(nèi)部互動學(xué)習(xí)、群策群力方式，引導(dǎo)團(tuán)隊制作一套有效的應(yīng)對方法并進(jìn)行現(xiàn)場演練，從而提升員工應(yīng)對特殊客戶、疑難訴求的技巧和信心。參訓(xùn)學(xué)員自覺創(chuàng)造，內(nèi)心認(rèn)可，不但讓學(xué)員充滿堅定的信念，也使得方案在執(zhí)行階段更富有成效。 【總體思路】在課堂過程強調(diào)“開放心態(tài)，坦誠表達(dá)、實事求是、反思自我、集思廣益”。培訓(xùn)師將引導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員描繪用戶畫像，回顧以往方法或?qū)?biāo)行業(yè)優(yōu)秀方法，分析成功的地方和不成功的地方，共同找出關(guān)鍵問題。以課題組為單位，幾項關(guān)鍵問題進(jìn)行深入的探討

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