單元：透視企業(yè)教練輔導一、企業(yè)教練技術的形成與發(fā)展二、教練技術為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效三、企業(yè)教練之解讀正確定義教練教練身份、角色之定位企業(yè)教練的核心原理企業(yè)教練要解決的核心問題四、企業(yè)教練的作用五、企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關聯(lián)六、成為卓越教練的核心要素教練思維模式教練的信念教練的行為成為卓越教練應具備的6個能力小組討論案例研究第二單元:企業(yè)教練輔導的流程及標準一、教練的前置準備教練必須建立的幾個重要觀念如何建立一個友善互信的氛圍如何準備與對方的首次會談二、確認教練焦點輔導重點：達成未來目標 vs. 解決現(xiàn)在問題聚焦目標：提升組織利益, 發(fā)展核心才能才能評估：運用才能評估技巧協(xié)助部屬

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單元:目標的重要性 1. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值2. 部門業(yè)務/經(jīng)營目標VS部門任務/業(yè)務內(nèi)容3. 個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明 理論講授小組討論第二單元:什么是好目標 1. 目標的敘述法2. 目標的特性3. 目標管理的結果 理論講授小組討論案例演練第三單元:目標的展開 1. 提出目標的動機2. 目標展開的環(huán)境因素與限制條件3. 重新描述目標與限制條件4. 探討可行方案與替代方案5. 訂定甄選標準6. 甄選可行方案7. 匯整各種適當?shù)姆桨赋蔀檫m計劃8. 提出報告或征得主管核準 理論講授案例演練第四單元:績效管理與考核 1. 績效管理的新思維與基本概念2. 4R績效考核的意義

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一、目標管理與方針展開之運作結構目標管理的基礎方針展開的運作目標管理與方針展開的運作架構二、部門目標之建立部門目標之重點來源部門目標之具體描繪部門目標之溝通共識三、建立部門目標之實作公司遠景之描繪公司目標之了解部門環(huán)境之掃描部門遠景之描繪上級方針之解讀部門運作問題之整理部門技能發(fā)展之需求部門目標之擬定四、部門目標及方針之展開部門方針計劃之展開部門方針計劃之評估部門方針計劃之修正五、達成部門目標之各細部課題之分析部門目標達成之問題探討部門目標達成之資源確定六、擬定目標及方針達成計劃擬定細部目標達成之計劃確認目標之績效評估標準確認后續(xù)之行動方案計劃執(zhí)行之控管執(zhí)行結果之評估七、凝聚共識宣達決心目標達

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序號單元課程大綱授課方式單元：轉變思維面對現(xiàn)實1.什么是以問題為導向的思維模式？2.組織學習的障礙局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極專注于個別事件煮青蛙的故事從經(jīng)驗學習的錯覺3.問題處理的三大難題:責任不明狀況不明缺乏技術4.失敗的問題解決歸因未明確定義問題，就妄下解決方案未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗下解決方案缺乏總體思考未明確訂立改善的目標與解決對策對于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認5.佳的應對模式跨功能協(xié)作靈感運氣不可侍，真刀真槍真功夫健康檢查好預防，項目管理才有效6.系統(tǒng)思維系統(tǒng)思維的淵源系統(tǒng)思維基模系統(tǒng)思維工具系統(tǒng)思維在問題分析解決中的重要性理論講授小組討論案例討論案例演練第二單元：決策情景分

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區(qū)域市場戰(zhàn)略規(guī)劃一. 區(qū)域市場戰(zhàn)略規(guī)劃導論變動環(huán)境下主管應有的心態(tài)深度思考的三個C顧客客戶(Customer)區(qū)域競爭對手(Competitor)企業(yè)本身(Company)戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的整體架構戰(zhàn)略規(guī)劃的方式與實務操作時代在變，環(huán)境在變的趨勢分析未來趨勢，經(jīng)營導向的掌握要領討論:我們的未來共識(區(qū)域戰(zhàn)略的基礎)我們的使命我們的事業(yè)是什么我們對未來的愿景規(guī)劃在未來渴望成為的樣子我們的經(jīng)營目標中期與長期二. 區(qū)域市場分析技巧市場環(huán)境的本質(zhì)行業(yè)市場情報收集與分析現(xiàn)有市場競爭分析競爭對手情報收集與分析市場情報的判斷、說明市場情報說明中6P的運用區(qū)隔目標市場產(chǎn)品定位市場細分化和定位產(chǎn)品計劃

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序號單元課程大綱授課方式單元：第1把鑰匙：問題識別1.問題的鑒別：識別、定義和區(qū)分問題；2.對待問題的態(tài)度3.壞的心理準備問題是進步的福音就業(yè)競爭力＝解決問題的能力4.問題意識培養(yǎng)解決問題應具備的基本技巧解決問題的能力盤點創(chuàng)意與解決問題的關聯(lián)問題分析與決策的共通模式5.具備問題意識的五個必要條件要有目標意識要有實現(xiàn)目標的強烈欲望對目標的想像要具體化、數(shù)量化能說出達成目標的路徑與方法達成目標的期限要明確6.如何運用5W2H描述問題模糊陳述差距陳述差距與原因陳述7.如何掌握信息8.如何將問題具體化將「問題」焦點屬性分類問題」的數(shù)據(jù)性分類 認知「問題」的思維技巧既注意事項理論講授小組討論案例討論案例

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