部分：質(zhì)量目標的設定與分解　　1.打蛇要打在七寸上，談目標管理的重要性　　2.目標設定的四項基本原則　　3.質(zhì)量目標設定12步　　4.制定目標的SMART原理　　1）依據(jù)　　2）期限　　3）方法　　5.質(zhì)量目標分解　　1）目標展開圖　　2）方法　　3）形式　　4）對策展開　　5）協(xié)商　　6）明確責任　　6.質(zhì)量目標的執(zhí)行　　1）檢查　　2）執(zhí)行　　3）控制（控制圖、控制表）　　7.質(zhì)量目標實現(xiàn)的六種方法　　1）幻想變革法　　2）三步鼓勵法　　3）海豚訓練法　　4）反問推托法　　5）小筆記本法　　6）目標集中法　　8.目標管理卡　　1）使學員弄清楚質(zhì)量目標的核心內(nèi)涵?！　?）學會如何設定質(zhì)量

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一、項目管理概論　　1. 項目管理的必要性及其挑戰(zhàn)；　　2. 項目生命期及其特點　　3. 項目管理流程－IPECC項目管理過程　　4. 九大項目管理知識領域　　5. 項目管理成功與失敗因素分析二、項目團隊建設、角色與責任　　1. 項目章程的作用及內(nèi)容　　2. 項目經(jīng)理委派及授權(quán)　　3. 項目經(jīng)理的ASK能力模型　　4. 項目團隊生命期及各階段特征　　5. 項目經(jīng)理的權(quán)力基礎及改善途徑　　6. 制定人力資源計劃　　7. 團隊組建的兩種方式：內(nèi)部調(diào)派及外部招聘　　8. 如何得到團隊成員的承諾　　9. 9種團隊角色及其優(yōu)缺點　　10. 團隊游戲：ABCDE項目　　11. 分組討論：項目團隊的角色與責

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　　一、項目管理佳實踐概述　　1.何為項目管理佳實踐　　2.項目管理佳實踐對于項目成功的重要意義　　3.如何應用項目管理佳實踐　　4.創(chuàng)建佳實踐模版　　5.從成功和失敗案例中總結(jié)佳實踐　　6.行業(yè)項目管理佳實踐案例分析　　二、項目定義階段佳實踐　　1.項目評估及選擇標準　　2.SWOT與平衡計分卡在項目評估中的應用　　3.項目章程的作用及內(nèi)容　　4.項目經(jīng)理選拔、確定及任命佳實踐　　5.分組討論：項目團隊的角色與責任　　三、項目計劃階段佳實踐　　1.項目規(guī)劃流程和方法　　2.項目管理計劃的內(nèi)容及其作用　　3.項目生命期及其特點　　4.制定范圍說明書　　5.編制工作分解結(jié)構(gòu)　　6.分組練習：編制

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【課程大綱】《系列課程之一：如何選拔和招聘人才》課程簡介：能否吸引優(yōu)秀的人才是企業(yè)致勝的關鍵要素。匹茨堡大學的研究表明，經(jīng)由人事測評和結(jié)構(gòu)化面試甄選的人才，比僅憑主管人員判斷而選拔的管理人員，其成功率要高三倍。本培訓將介紹如何人力資源的管理手段與技巧成功地進行招聘和面試，為企業(yè)出選拔出合格和優(yōu)秀的人才。課程目標：1、提高主管人員的選才能力；2、正確理解在招聘面試過程中不同的行為特點；3、掌握面對面的溝通交流技巧；4、了解招聘流程，成為成功的面試人；5、學會如何判斷和選擇合適的人才。培訓方式：本課程以互動為主的方式進行，包括課堂教授、針對性講解、個案分析、方法指導、參與式研討、課堂分組討論、小組

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模塊一：講師基本能力塑造1．教育、培訓與教練技術(shù)2．案例分析：培訓的功效定位3．成人學習的十大基本原則3.1 參訓者需要知道學習的目的和原因3.2參訓者感覺有現(xiàn)實或迫切的需要就會去學3.3參訓者對學習內(nèi)容的實用性和結(jié)果尤其關注3.4參訓者對與現(xiàn)實聯(lián)系密切的知識或信息較為關注3.5參訓者樂意表達個人意見，使人感覺其存在的價值3.6參訓者擁有豐富的經(jīng)驗，喜歡將新知識與經(jīng)驗做比較3.7參訓者喜歡按自己的學習方式和進度學習，期望知道效果3.8參訓者年紀越大，對于復雜動作的協(xié)調(diào)性越差3.9參訓者在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境下，學習效果更好3.10節(jié)奏和進度的掌握影響整體效果，易產(chǎn)生精神疲倦4．了解學員：學習

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■課程內(nèi)容：★部分 員工職業(yè)生涯發(fā)展的意義概述1、成功企業(yè)所必需具備的管理要素2、如何成為一個成功的公司3、國內(nèi)公司管理現(xiàn)狀和管理趨勢4、關于人才培訓的至理名言5、人才需要 “充電”6、建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展目標7、當今世界各國都十分重視人才培養(yǎng)★第二部分職涯管理與人力資源管理的關系1、人力資源管理的工作核心和職能2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展的意義3、員工職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展的目標4、有關職業(yè)生涯管理的四組新理念5、職業(yè)生涯規(guī)劃定義6、員工職涯規(guī)劃與公司戰(zhàn)略的關系7、個人目標與企業(yè)目標的關系★第三部分職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與吸引人才和留住人才的關系1、企業(yè)員工跳槽的主要原因分析2、企業(yè)留才的七種有效辦法

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