結(jié)構(gòu)化思考之問題分析與解決講師：劉文鵬課程背景：職場(chǎng)中，分析和解決問題是一種基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都需要處理各種問題；例如，如何完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)？如何達(dá)成績(jī)效目標(biāo)？客戶的投訴怎么處理？團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)如何調(diào)整？如此等等，數(shù)不勝數(shù)！分析和解決問題，不僅需要工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)還需要思維、解決問題能力的提升：1，要清晰的定義問題，問題的具體情境是什么？目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距有多大？2， 要全面而深入的分析問題，找到問題的根本原因和主要原因，從而有針對(duì)性地解決問題；3，要系統(tǒng)的解決問題，不能解決一個(gè)問題從而導(dǎo)致一個(gè)更嚴(yán)重的問題，也不能只解決了表面問題而忽視更深層次的問題。4，要能有計(jì)劃

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【課程背景】：您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景？（1）您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚?。?）下屬為見客戶做了幾十頁(yè)P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？沒有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解?？梢?，結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥

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結(jié)構(gòu)性思維與工作匯報(bào)講師：劉文鵬【課程背景】日常工作匯報(bào)、專題項(xiàng)目匯報(bào)、定期述職匯報(bào)、競(jìng)選競(jìng)聘匯報(bào)、對(duì)外交流匯報(bào)，這些場(chǎng)景讓很多職場(chǎng)人士頭疼：心理害怕匯報(bào)，不敢面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或不敢做現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)匯報(bào)時(shí)總是被領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)“說(shuō)重點(diǎn)”，甚至被追問“你到底想要說(shuō)什么？”不能夠有效組織匯報(bào)內(nèi)容，導(dǎo)致無(wú)要點(diǎn)，沒有條理，無(wú)法體現(xiàn)工作價(jià)值工作匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)因?yàn)槟承┩碌膮R報(bào)效率低下導(dǎo)致會(huì)議時(shí)間拖延，甚至影響到后續(xù)工作工作匯報(bào)的技能已經(jīng)成為一項(xiàng)必備的職業(yè)化能力！“工作匯報(bào)”是從上班第一天起就躲不開的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，無(wú)論作為職場(chǎng)達(dá)人，還是管理精英，不僅要能做出業(yè)績(jī)，還要善于匯報(bào)業(yè)績(jī)，這樣才能真正體現(xiàn)績(jī)效表現(xiàn)，爭(zhēng)取更多的支持和資源。

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【課程背景】您在工作中是否遇到過(guò)如下場(chǎng)景？（1）您的下屬和你匯報(bào)了10分鐘的工作，但是您仍沒搞清楚他的問題究竟在哪里？他到底需要你提供哪些幫助？（2）在電梯里遇到了公司高管，他隨口問了你一句：“最近手頭上的項(xiàng)目進(jìn)展如何？”短短幾十秒，實(shí)在不知道如何把目前的工作說(shuō)清楚?。?）下屬為見客戶做了幾十頁(yè)P(yáng)PT，信息量豐富但是客戶卻一片茫然，你該如何指導(dǎo)他修改PPT？沒有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的思路往往都缺乏說(shuō)服力，甚至?xí)档徒M織運(yùn)營(yíng)的效率。上述情景當(dāng)中，如果當(dāng)事人可以熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維，上述問題就可以迎刃而解。可見，結(jié)構(gòu)性思維對(duì)于一個(gè)職業(yè)人來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的管理溝通技能。而這一思維模式是由世界最著名的咨詢公司麥肯

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案例教學(xué)設(shè)計(jì)與演繹主講：劉文鵬【課程背景】關(guān)于培訓(xùn)的效果一直是培訓(xùn)相關(guān)者最關(guān)心和最敏感的話題。究竟誰(shuí)對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)仍然說(shuō)法不一，因此關(guān)于培訓(xùn)的效果問題變得愈加復(fù)雜起來(lái)。很顯然對(duì)于提供的知識(shí)而言，能幫助學(xué)員解決問題的就是具體的“操作流程、工具與方法”了。然而從大量的實(shí)際培訓(xùn)來(lái)看，很多培訓(xùn)課程的內(nèi)容中并不缺少這些，而是在講解的過(guò)程的缺乏實(shí)戰(zhàn)和落地，最直接地講是缺少應(yīng)用。案例出現(xiàn)在所有的知識(shí)應(yīng)用中，這些工作中的應(yīng)用場(chǎng)景被提煉和編寫成案例，培訓(xùn)課堂中的案例生動(dòng)地再現(xiàn)出工作情景。學(xué)員在解決案例中的問題過(guò)程中建立思維再去指導(dǎo)實(shí)踐！從1909年到1919年間，哈佛商學(xué)院推行一項(xiàng)教改項(xiàng)目——邀請(qǐng)企業(yè)高級(jí)經(jīng)理們

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持續(xù)成長(zhǎng)的必要手段復(fù)盤思維講師劉文鵬課程背景：個(gè)體與組織持續(xù)進(jìn)化離不開自我反思【自我總結(jié)，復(fù)盤，自我盤點(diǎn)】復(fù)盤是運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)組織或個(gè)人以往的工作進(jìn)行回顧，發(fā)現(xiàn)在以往工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而為未來(lái)的工作和計(jì)劃做好準(zhǔn)備復(fù)盤是圍棋中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，原意是下完棋后重新把對(duì)弈的過(guò)程擺一遍，以不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo)，分析得失，找原因，提高認(rèn)識(shí)，總結(jié)規(guī)律。復(fù)盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分，一件事情完成以后無(wú)論成功與否都要重新進(jìn)行梳理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，關(guān)鍵是培養(yǎng)員工的行動(dòng)后反思意識(shí)。本課程旨在幫助學(xué)員通過(guò)使用復(fù)盤技術(shù)重新對(duì)過(guò)去的工作進(jìn)行審視，培養(yǎng)學(xué)員反思的習(xí)慣，將工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)用于后續(xù)的工作，從而影響整個(gè)組

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